chieさん、こんにちは。

会員のみが閲覧可能なページということであれば、会員制限機能をご利用下さいませ。

ショップ基本設定→会員制限機能から設定可能です。
会員のみがログインして閲覧可能なページということでしたら、未会員欄でアクセス不可に設定していただければ、トップページをログイン画面にすることが可能です。

会員制限の詳細については、下記のFAQをご覧下さい。
Q.会員制限の設定はどうすればいいのですか？
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281599&id=355&artlang=ja

Q.会員制限設定の仕様はどうなっていますか？
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281599&id=348&artlang=ja

よろしくお願い致します。

wareikaさん、こんにちは。

ショップへの集客についてです。
まず、基本的な集客方法については、下記の集客するためにというページでご紹介しておりますので、ご覧下さいませ。
http://www.ocnk.net/marketing/

また、色々な集客方法や販売方法等を実際おちゃのこネットをご利用のショップさまにインタビューしたショップ紹介コンテンツがございます。
実際のショップ画面も商品レイアウト等の参考になると思います。
是非ご覧下さい。
http://www.ocnk.net/site/
http://www.ocnk.net/site/backnumber.php

よろしくお願い致します。

ありがとうございます。しかしながら、すでに戴いたURLはすべて目を通しましたし実践もいたしました。
失礼なものいいで申し訳ございませんが、「ファッション」を扱う同業に近い方、どなたか意見いただけませんでしょうか？

我が侭ばかりで申し訳ございませんが、何卒よろしくお願いいたします。

一面識もない貴ショップの右上にある「ヤフオク」に私のヤクオクサイトが丸ごと記載されているのですが、何故ですか？

今日夜終了のヤクオク沢山ありますので、早急サイト外して下さい！

それから、理由を返信下さい！

この度は「手編みニットしょっぷさちこ 」さんへ多大なご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます。

原因は自分のヤフーをログアウトせずに自分のオークションURLをコピー、ペーストしたからです。先程修正させていただきました。

重ね重ね、誠に申し訳ございませんでした。以後、こういったことが全く無いように邁進いたします。

誠に申し訳ございませんでした。

WAREIKA

こんにちは、サイトを拝見しました。
私は､ファッション関係ではありませんが､個人的に感じたことを書かせて頂きます。
一番上部のコメントに【デヴ／デブ／DEV(?)もしくは背の高いひとにはハードルの高い「ファッショナブルなサイジング】と書かれてあって、これは、読んだだけでちょっと、先のページを読む気にならなくさせるフレーズですのでやめた方がよろしいかと・・・
妹が５Ｌサイズなので、大きいサイズを探すのが大変で、探してセンスの良いところがあれば顧客として定着するジャンルではないかと思うのですが。

太めの人でも【実際デブ形容したくなるくらい太め】でも、自分を【デブ】とは思いたくないのです。理解しづらいのですが、そうみたいです。自分の妹を見ていると。婦人服では 【超ビックサイズ】をなぜか【クイーンサイズ】といいますね～。それくらい言葉って微妙。。。
【デブ】は禁句です。それを、店舗の一番上に持ってくると多分、その先は読まない・・・という人がいることは確かです。これは､一例であって、こういうところに意識が行っていないと言うことは、他のコメントやフレーズにもそれなりのものがあると言うことでしょう。

ヤフオクで売れているなら、商品は良いのでしょうから、ヤフオクで獲得したお客様をリピートさせる､その繰り返しから進めて行けばいかがでしょうか？
まだ、３ヶ月です。そんなに早く結果は出ないと思います。

ヤフオクの自己紹介欄に、おちゃのこのアドレスを書いておいた方がいいですよ。
買わない人も、興味があればサイトを覗いてくれると思います。

hideさん、こんにちは。

セミナーについては、開催後、後日動画にて配信させていただきます。
下記のセミナー情報ページのレポートに追加させていただきます。
前回、前々回分のセミナーについても紹介しておりますので、ご覧下さい。

http://www.ocnk.net/seminar/

よろしくお願い致します。

早速のご返答ありがとうございます。
このようなページがあったのですね。
全く気付きませんでした。
早速拝見させていただきます。

皆さん、こんにちは。
いつもお世話になっております。

先ほど、告知させて頂いたおちゃのこネットのセミナーですが、多数のお申し込みをいただきましたので、先ほどお申し込みを終了させていただきました。

多くの方にご参加お申し込みを頂きまして、誠にありがとうございます。

よろしくお願い致します。

イヌノハナさん、こんにちは。

登録者情報についてです。
登録者の登録日ですが、現状確認出来る箇所はございません。
項目については、登録者情報一覧ページの「詳細を見る」ボタンから表示される登録者情報詳細ページ内の項目のみとなります。

よろしくお願い致します。

Masakoさん、こんにちは。

PayPalについてです。
クレジットカードを利用して自動支払いにてご利用いただくことがPayPalを利用する上で利便性が高いと思いますので、現状は、この仕様でのご利用をお願い致します。
他の方法としては、「支払い方法の欄を追加する」ボタンより、支払い方法を追加していただいて、PayPalの項目を増やしていただく方法になりますが、その場合は自動連携はご利用いただけませんので、ご注意下さいませ。

よろしくお願い致します。

Kanaさん、こんにちは。

CSV一括登録についてです。
Ⅱ等のローマ数字は機種依存文字となりますが、CSV一括登録/変更部分は現状変換処理の対応ができておりません。
そのため、ローマ数字については、文字化け致します。
変換処理については、対応をさせていただきたいと思いますが、現状は、管理画面の商品登録画面よりご登録をお願い致します。

よろしくお願い致します。

Masakoさん、こんにちは。

PayPalのお問い合わせについてです。
PayPalの日本オフィスお電話番号へお問い合わせいただきましても、おちゃのこ担当者が対応させて頂くことはできません。

PayPalへのお問い合せは、お問い合わせフォームからのみ承ります。
おちゃのこ管理画面内「ショップ運用設定」→「お支払い方法設定：PayPal」」の画面にございます [PayPalへのお問い合せ]ボタンよりお問い合せ下さい。

こちらより送信されたお問い合わせ内容は、PayPalのおちゃのこ担当者に直接送信されます。

よろしくお願い致します。

早速のお返事ありがとうございます。

そうしますと、電話での直接の問い合わせはなく、
おちゃこのさんが、ワンクッション入る形で
「もらった問い合わせを　流すだけ！」
なるんですね。
これは初回だけで、その後は、直接、おちゃのこのPaypal担当者と
私たちがやりとりする事になるんでしょうか？
それとも、ずっと間に入ってくれるんでしょうか？

Paypalは、銀行でもクレジット会社でもないので、
絶対に返金には応じないし、時間との戦いになるので。
このおちゃこのさんが間に入るとうのは、何か特にいいことが
あるんでしょうか？

Masakoさん、こんにちは。

おちゃのこネット管理画面内のPayPalお問い合わせフォームからのお問い合わせについてです。
初回から直接PaｙPal担当者へメールは送信されますので、PayPal取引に関するお問い合わせについておちゃのこネットが間に入るということはございません。
なお、おちゃのこネットへPayPal取引に関してお問い合わせいただきましても対応することはできかねます。

よろしくお願い致します。

Masakoさん、こんにちは。

少し補足させて頂きますね。

おちゃのこネットは外部の事業者さんとの提携ポリシーとして、下記の二つを主軸に考えています。

　1.全方位外交の姿勢で臨み、ご利用ユーザーさんにメリットがあるかどうかを一義に考える
　2.排他的な取引は行わない(特定の業者さんとだけ提携して、同じジャンルの他社を排除するような事はしない)

ですので、今回のPayPalさんとの提携及びキャンペーンも特にPayPalさんに肩入れするわけではなく、まだ日本で認知度が低くて活用されていない、けれども優れたメリットのある決済サービスとしてご紹介をさせて頂いている、というスタンスです。

基本的には外部の提携サービスの品質や顧客対応についておちゃのこネットが責任を持つ事は出来ませんので、PayPalさんがどのような対応を取られるかは最終的にはPayPalさん次第になります。
ただ、PayPalという会社が日本マーケットに真剣に取り組むようになったのはまだこの一・二年の事で、従来は確かにアメリカにしか顧客対応窓口がなくてコミュニケーションを取るのが大変だったのは事実だと思います。
それが、まず日本市場向けに日本語のPayPalサービス紹介Siteが出来(日本語サイトが無い状態が長く続いていました！)、ようやく昨年の夏前にPayPal日本法人が開設されました。
私は東京のPayPal日本法人を直接訪問し、日本法人の社長さんとマーケティング担当者さんと直接面識を得ております。
その際にPayPal日本法人スタッフがおっしゃったのは、日本マーケットに真面目に取り組んでいきたい、そのための障壁となっている改善点があれば改善努力をする、というお言葉でした。

実は今回のPayPalキャンペーンを開始するにあたり、おちゃのこネットスタッフが一番心配したのはトラブル時のPayPalとのコミュニケーションについてです。
おっしゃるとおり、トラブル時の情報を詳らかにしているにも拘わらず一方的にアカウントをロックされたとか、強制的に返金させられて交渉に応じてくれなかったという事例がネット上にはあふれております。
そこをPayPal日本法人スタッフに問い質したところ、従来の担当レベルを越えて、日本語ネイティブなおちゃのこネット専用対応担当を用意してトラブル対応に当たる、というお返事を頂きました。
正直私も最初は半信半疑だったのですが、現在のところその窓口は上手く機能しているようです。

ということで、おちゃのこネット自体が間に入って仲裁をする訳には参りませんが、かなり信頼度の高いご相談窓口がご用意できている事は間違い有りませんので、従来よりサービス品質が改善されているとお考え頂いて良いと思います。

なにぶん外資の会社ですから、上記の対応が永続的に守られるかは私もお約束できません。
ただ、少なくとも現時点では日本法人との接点がリアルに確保されており(マーケティング担当者との直接連絡手段も把握しております)、サービスレベルの低下時には改善要請なども行えますので、一定のご安心材料とお考え頂けると思います。

長くなりましたが、上記ご参考になさって下さいませ。

こんにちは。

私もPaypalは、とても便利だと思います。

最近、withdrowをかけると、３日ぐらいで口座に
振り込まれる様になりましたね。
もっと日本でも普及してくれればいいと思っています。

Paypalの対応の件は、了解いたしました。
丁寧な説明をしていただきまして、
ありがとうございました。

「発送方法」毎に「お支払い方法」を作成することでとりあえず回避しました。

たとえば、
宅急便で発送の際は「決済方法」で「銀行振込」だけが使用できるようにし、
その他の発送方法を選択された場合は「支払い方法の欄を追加」で新たに作成した「決済方法」だけが使用できるようにしました。

もちろん新たに作成した「決済方法」の設定には振込先を記載していないので、注文されたお客様には口座番号は通知されません。

ただこの場合、
「ご利用案内」の「お支払い方法について」が同じ支払い方法が発送方法別の分だけ表示され煩雑になるので、こちらの表示も非表示にしてコメント欄で自分なりに作成した方がよいかもしれません。

カマダさん、こんにちは。

お支払い方法の設定については、おっしゃるように発送方法と紐付けて設定する方法にて運用をお願い致します。

ご利用案内については、現状ご提案できる方法としては、「ショップ基本設定」→「ご利用案内表示設定」にて非表示に設定いただくと、【アイコンについて】と【推奨環境について】以外は、非表示となりますので、別途フリーページを利用してご自身でページを作成いただく方法となります。

よろしくお願い致します。

Kanaさん、こんにちは。

ご利用ショップをこちらでもIE6、IE7にて複数パソコンで確認させていただきましたが、特に問題なく表示されております。
他のユーザーさまからも同様の不具合報告も現状ございませんので原因については分かりかねます。

一度下記の点をお試しいただけますでしょうか。
ご利用ブラウザのキャッシュをお願い致します。
インターネットオプションのインターネット一時ファイルの削除から削除下さい。
また、IE6をご利用ということですので、Firefox等の別ブラウザをお試しいただけますでしょうか。

よろしくお願い致します。

インターネット一時ファイル（キャッシュ）を調べたところ、私のパソコンでは御社のサイトの画像は一時保存されない仕組みになってるようです。

これが原因かと思いますが、みなさんのパソコンに
IEのツール＞インターネットオプション＞インターネット一時ファイル＞設定＞ファイルの表示
で画像はキャッシュされてますか？
私のパソコンの設定の問題なのでしょうか？

Kanaさん、こんにちは。

キャッシュについてですが、こちらのWindowsXP、IE6の環境で確認する限り、IEのツール＞インターネットオプション＞インターネット一時ファイル＞設定＞ファイルの表示の箇所でご利用サイトの画像は表示されてます。

一時ファイルについては、Internet Explorerのメニューの[ツール]－[インターネット オプション]の[詳細設定]→[セキュリティ]の「プラウザを閉じたとき、[Temporary Internet Files]フォルダを空にする」にチェックが入っている場合は、ブラウザを閉じた際にキャッシュがクリアされます。

ただし、既にキャッシュがない状態のようですので、キャッシュのクリアは原因とは関連がない可能性があります。
やはりFirefox等の他のブラウザを一度お試しいただけますでしょうか。
http://mozilla.jp/firefox/

よろしくお願い致します。

jewelsさん、こんにちは。

携帯版についてです。
現状、確かに携帯版ではサイト上の箇所でもhtmlタグを利用できる箇所が、フリーページ、扉ページ、商品詳細説明欄となっております。
この点については、自由記入欄やhtml利用可能箇所を追加する形での改善を検討しております。

htmlメールについては、デコメや絵文字等が各キャリアでことなりますので、キャリア間で表示するための技術的な調査が必要となります。
また、パソコン版についても検討の必要もありますので、現状はサイト表示部分の改良を優先して検討させていただきたいと思います。

よろしくお願い致します。

茶碗屋さん、こんにちは。

商品の並び替えについては、「商品管理」→「陳列中商品並べ替え」からカテゴリまたはグループを絞り込んで並び替えが可能です。
一度お試し下さい。

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部 様
説明不足で申し訳ございません。
意図が伝わらなかったようでもう一度質問いたします。
*どうも文章能力がなくてすみません。

商品並び替えが　「商品管理」→「陳列中商品並べ替え」　で行えることは
知っております。
ただ、最初の質問にも記載してありますが、100以上の商品を一つ一つ
並び番号をつけながら入力するのはとても大変なのです。

一つ二つの並び替えならば、その都度新しい希望の番号を登録できますが
一度に30以上も変更するとすると、空白で登録し現在の順位でいい商品が
繰り下げられてしまい。またその商品を新たに順位変更しなくてはなりません。

CSVで変更できると価格順にソートして順位を連番で付けられるので助かります。
せめて「陳列中商品並べ替え」のページで価格が表示できればとも思います。
併せてグループの並び替えも同様の希望を致します。

茶碗屋さん、こんにちは。

こちらこそ申し訳ございません。
CSVでの並び替えについては、技術的な面もユーザーさまの操作の面でもかなり複雑な操作となることが予想されますので、現状は改良の予定はございません。
ご了承下さいませ。
陳列中商品並び替え部分に販売価格を表示する点については、検討させていただきたいと思います。

よろしくお願い致します。

中村さん、こんにちは。

アンカー部分へのスクロールについてです。
おちゃのこネットでは、スクロール用JavaScriptをご用意しておりませんので、外部のJavaScriptをご利用いただく必要があります。
ただし、JavaScriptファイルはおちゃのこネットサーバーへアップロードすることができませんので、別途サーバーへアップロードいただき、メタタグ設定→ヘッダー部分に読み込み用の指定と追加していただく方法となります。

よろしくお願い致します。

comachiさん、こんにちは。

メルマガについては、以前お問い合わせフォームよりご要望いただいておりましたので、検討課題となっております。

ご要望事項は日々このおちゃのこ広場やお問い合わせフォームから多数いただきます。
それらのご要望を、サポートスタッフ、デザイナー、エンジニアも含め、社内で検討して順次対応しております。

よろしくお願い致します。

匿名さん、こんにちは。

キャンペーンバナーについてです。
バナーの表示は、キャンペーン期間である2009年12月25日までを予定しております。

バナーについては、キャンペーンの告知となりますので、ある程度は目立つ形での掲載が必要であると考えます。
管理画面の操作上、重大な問題とならない範囲で配色を社内で検討してこのように表示させていただいております。

現在ネット上のサービスでは、広告戦略も重要な営業収益獲得の方法となっておりますので、ご理解をお願い申し上げます。

よろしくお願い致します。

UNITさん、こんにちは。

受注一覧への発送日表示についてですが、同様のご要望をいただいておりませんので、今後皆さんのご要望が多ければ検討して参りたいと思います。
現状は、発送日の管理としては、メールマネージメントにて発送確認の履歴で確認いただくか、おっしゃるように管理メモにて確認いただく方法にて運用をお願い致します。

よろしくお願い致します。

お世話になります。

私も以前、たくさんご注文を頂いた時に発送の管理に手間取った経験があります。

発送予定日が表示されると、発送に関して一目でわかるので発送遅延のミスもなくなりますし、すごく助かります!!

さらに受注時間順の表示とお届け日時指定の早い順、発送予定日順など、並べ替え出来ればもっと嬉しいですが･･･。

是非宜しくお願いします!!

kkさん、こんにちは。

購入金額の合計についてです。
現状は、合計金額にて絞り込む方法はありません。
登録者情報一覧の「詳細を見る」ボタンをクリックいただくと、各顧客の受注一覧が表示されますので、手動で計算していただく方法しかございません。

よろしくお願い致します。

mariさん、こんにちは。

こちらで、メールログを確認させていただきましたが、購入者へ送信されるメールについても、正常に送信完了しております。
考えられる原因としては、yahooメールやhotmailなどフリーメールは迷惑メールの判定精度が低く、迷惑メールとして処理されているか、サーバー上のフィルタリングで削除された可能性などがございます。

よろしくお願い致します。

他のyahooメールで今まで一度もなかったのに、今回2回とも同じアドレスから注文したものが届かなかったので、心配になりましたが、どこかで削除されてしまっているのでしょう。仕方ないです。

yamaさん、こんにちは。

フリーページについてですが、左エリアのメニューを特集上に表示されたいということでよろしかったでしょうか。

現状も、自由記入欄にて左エリア下部にバナー画像にてフリーページへのメニューを作成いただいているかと思います。

並び順を変更されたい場合は、「デザイン管理」→「表示とレイアウトの設定」から該当の自由記入欄(※表示とレイアウトの設定下部に自由記入欄項目はございます。)を特集上に配置されるように並び順の数値を設定して下さい。

よろしくお願い致します。

カエルさん、こんにちは。

ご利用のテンプレートでは、トップ画像欄ではFlashを利用できません。
キャッチフレーズ欄へのhtmlタグ挿入とスタイルシートの編集にて設定することは可能です。

下記の手順で作業を行って下さい。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
STEP1　Flashファイルを作成する
------------------------------------------------------------
ご自身でトップ画像用のFlashファイルを作成して下さい。
横幅：700×縦幅：220pxにて作成して下さい。
作成後ファイルは、画像専用管理画面→コンテンツフォルダにアップロード
して下さい。

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
STEP2　キャッチフレーズ欄にhtmlタグを記載する
------------------------------------------------------------
画像とコメントの設定画面のキャッチフレーズ欄に下記のようなhtmlタグを
記載して下さい。
------------------------------------------------------------
<div class="flash_area">Flashを挿入する</div>
------------------------------------------------------------
※Flashを挿入される際には、FlashURLをhttps://共用ドメインURL～のようにhttpに「s」を付けて記載下さい。

※Flashの挿入については、下記をご覧下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281574&id=435&artlang=ja

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
STEP3　スタイルシートを編集する
------------------------------------------------------------
スタイルシートの編集から下記の指定をコピーして貼り付けて下さい。
※貼り付け位置は、最下部にお願い致します。

width: 700px;、height: 220pxがFlash表示エリアとなります。
下記の例では、Flashが表示されるエリアがわかりやすいようにbackground-color: #000000;で背景色を黒にしております。
実際にFlashを挿入される際には、この1行は削除して下さい。
------------------------------------------------------------
#container {
background-image: none;
}

.flash_area {
width: 700px;
height: 220px;
background-color: #000000;
position: absolute;
top: 102px;
left: 160px;
}
------------------------------------------------------------

以上です。

よろしくお願い致します。

おはようございます！

刑部の教えた通りにやりましたら
簡単にできました！

おかげさまで理想に近づいてきましたよ

おちゃのこ刑部さま!!

本当にありがとうございました！

おちゃのこにして良かったです。ヾ(＠°▽°＠)ﾉ