おちゃのこユーザー様同士の情報交換BBS!活発な意見交換の場としてご利用下さい。
いつもサポートありがとうございます。 お客様のレビュー機能がとても好評で、スタッフのモチベーションにも役立っておりますし、今まで見えてこなかった課題など様々な相乗効果があります。当初はネガティブな書き込みが多いのではないかと不安もありましたが、お客様にとってもとても良いレビュー機能だと実感しております。 一点だけ追加で要望があります。ショップのレビュー一覧は管理画面上でショップ側では見れますが、お客様が全てのレビューを一覧で閲覧できるようなページはできないでしょうか? 楽天さんが導入している感じです。 レビューが増えてくれば、それがショップ全体の評価になると思います。お客様にとってはショップのレビューや評価を一覧で確認できるとても良いサービスだと思いますので検討してみてください。
株式会社アヴァンサさん、こんにちは。 レビューについてです。 おっしゃるようにお客様にとっても便利な機能だと思いますので、改善課題とさせていただきます。 よろしくお願い致します。
いつもお世話になっており、大変助けになっておりますので改めて御礼を申し上げます。 いまひとつ不便に思っていることは、管理画面の中の商品写真あるいは一覧を見ても、これが売れたものかどうかが判りません。(当店では一点ものも多いです) 当店では売れたものも商品見本として表示していますので、管理画面から見て、整理するときに、いちいち 商品の編集画面を開いて、またはショップを表示させて売れたものかどうかを確認しています。 これを管理画面の商品一覧から一目で確認できるようにならないでしょうか? いつも贅沢なお願いで気が引けますが、よろしくご検討くださいませ。(^^;)
hiroさん、こんにちは。 商品一覧についてです。 在庫切れ商品を表示されたいということでしょうか? 陳列中商品には、在庫切れで絞り込む機能がございますが、そちらでは対応できないでしょうか。 よろしくお願い致します。
在庫のあるものをピックアップできれば、説明文に手を加えたり、後何が必要か等がわかると思ったのですが。 一旦在庫の無いものを非表示にしてから作業をやると出来そうですね。 一旦非表示にすると、非表示分の並び方は商品番号順になり、前から非表示のものと混ざって判らなくなると思いますが。。。 しかし、その様なご要望が他にないようでしたら何とか工夫してみます。 大変有難うございました。
いつもお世話になります。 1、テンプレート選択について テンプレートのXHTMLテンプレート (幅: 860px)内には 一時休業中(一時休業中2(ショッピングカートのみ非表示)に選択可能ですが、 HTML5テンプレート (幅: 980px)利用時にも、一時休業中(ショッピングカートのみ非表示)が 選択可能になり、 HTML5テンプレート (幅: 980px)の表示にはできませんでしょうか。 2、商品管理・陳列中商品設定の非表示になっている商品を削除する際にひとつずつ、 チェックを入れていますが、 1ページ(20点)の表示をまとめてチェックできるような設定はできませんでしょうか。 非表示商品数が多くなってしまい、1ページずつ、確認しながら削除できたらと思います。 また、1点ずつのチェックの□枠を大きく表示できたらと思います。 ご検討をお願いいたします。
くれよんさん、こんにちは。 テンプレートについてです。 一時休業中テンプレートはございませんが、デザイン管理→ショップclose設定より、ショッピングカートのみの非表示が可能となっております。 そちらを設定していただき、ページ上に休業案内を出していただくことで対応可能です。 陳列中商品のチェックボックスについては、一つ選択していただきキーボードのshiftキーを押しながら選択いただくことでまとめて複数選択することが可能です。 よろしくお願い致します。
お世話になります。 ショップClose設定のOpen/Closeとショッピングカートの表示・非表示が1セットと勘違いでした。 陳列中商品のチェックボックスの削除方法についてもありがとうございます。 くれよん
いつもお世話になっております。 割引き機能について質問です。 以前カテゴリ毎に割引きを適用するやり方は教えて頂いたのですが、その後グループ毎に割引きが出来る機能が追加されたりはしていませんでしょうか? 当方古着屋なんですが、カテゴリはあくまで大まかな区分(シャツ、パンツ、靴・・・など)で使用していて、さらに細かい区分をグループでまかなっております。もしそのグループ毎割引き機能があればかなり便利なのですが・・・例えば「スニーカーのみ」「このブランドのみ」などキャンペーンに合わせて使い分けれるので。 お手数ですがご回答お願いします!!!
マキウチさん、こんにちは。 会員制限についてです。 グループについては、設定できません。 仕様として一つの商品が複数のグループに所属させることができるため、割引率の適用が難しくなります。 よろしくお願い致します。
いつもお世話になっております。 商品詳細画面でのバリエーション在庫表示についてなのですが、現在PC版では在庫表示されますが、スマホ版の場合「在庫確認はこちら」をタップしないと表示されません。 バリエーションごとの在庫で、在庫がなくても注文を受け付ける状態にした場合(入荷予約注文)、お客様側で予約商品であることがわからず注文してしまうことが多いので、スマホ版の在庫表示も商品詳細画面にはじめから表示されるように検討していただけませんでしょうか。 たとえば、Sサイズは在庫ありでMサイズは予約受付(在庫数-99)という場合、バリエーション在庫が表示されていないと、Mサイズが予約商品であることがわからず注文されてしまいます。 よろしくお願いいたします。
イシハラさん、こんにちは。 スマートフォン版についてです。 バリエーション在庫の表示については、現在開発中の新テンプレートで導入を予定しております。 よろしくお願い致します。
おちゃのこ刑部様 ありがとうございます。 導入予定との事、新テンプレート楽しみにしております。
いつも、お世話になりありがとうございます。 実は、下記の3商品にSOLD OUT画像を表示したいのですが、どうしても出来ません。 以前に、一度やったことがありますので、今回も、お問い合わせの項目から、 検索してその通りにやったつもりですが、何故か出来ません。 ヒントを教えて頂けませんか?よろしくお願い申し上げます。 チタンゴールドパン(24cm)[TGP240] チタンゴールドパン(27cm)[TGP270] チタンゴールドボール[TGB-001]
みずえさん、こんにちは。 SOLD OUT表示についてです。 在庫切れではございませんが、SOLD OUT表示にされたいということでしょうか。 その場合は、商品画像自体にSOLD OUTの文字を記載いただく等の対応が必要となります。 または、商品を在庫切れにしていただき、在庫表示設定よりSOLD OUT画像を表示する設定を行ってください。 http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281576&id=856&artlang=ja よろしくお願い致します。
おちゃのこ刑部さん、こんにちは。 ステップメールにおいて、配信条件が商品購入と会員登録の2種類となっていますが、メールマガジン登録者にもステップメールを送れるように改良できませんでしょうか? ネットショップに訪れた見込み客(購入しようか迷われているお客様)に、メールマガジンの登録をお勧めしたいのですが、登録者に自動返信やステップメールを現状では送れません。まだショップに信頼いただいていないお客様に会員登録をお勧めしても、たくさんの情報を入力しなければならない会員登録は敷居が高いように思えます。 まずはメールマガジンにご登録いただいて、ステップメールで情報やコンテンツをご覧いただき信頼いただくことが出来れば、スムーズに購入いただけるようになると思います。 現状ではメールマガジンに登録した場合、画面に「☑メールマガジンへの登録が完了しました。」と表示されるだけ。お礼のメールをお送りすることが出来ません。 ステップメールは難しくても、せめて「メールマガジンのご登録ありがとうございます」といった内容の自動返信メールを送ることが出来れば嬉しいです。 ご検討ください!
トントンハウス井藤さん、こんにちは。 ステップメールについてです。 以前より検討はしておりますが、購入等と違い、配信数が膨大になる可能性があります。 ステップメールのシステム仕様上、配信のタイミング等の計算処理が入りますので、システム全体の負荷が高くなる可能性があります。 そのため、現状ではまだ実装に至っておりません。 よろしくお願い致します。
ステップメールが難しい件、了解しました。 それでは、登録完了メールやお問い合わせ通知のように自動返信が出来るように、ご検討いただけませんでしょうか? 何かプレゼントをオファーして、メールマガジン読者を増やしたいと思っています。 メールマガジン読者(見込み客)⇒購入という流れを作るためにも、自動返信のご検討をお願いします。
トントンハウス井藤さん、こんにちは。 メールマガジンについてです。 自動返信メールについては、検討させていただきます。 よろしくお願い致します。
皆さん、こんにちは。 本日の改良点のご報告です。 ------------------------------------ ●グループ区分機能をアップしました。 これまでグループはまとめて表示することができませんでしたが、複数のグループを区分でまとめて表示できるようになりました。 詳細は、下記のFAQをご覧ください。 Q. 商品グループ区分の登録 http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281576&id=1103 Q. 登録済みの商品グループ区分の操作について http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281576&id=1104 よろしくお願い致します。
お世話になっております。雑貨店CHERRY'Sです。 レビュー導入してようやく、ぽちぽちとレビューをいただけるようになってきましたが、楽天ID決済のように「メールアドレスなし」で「ビジター購入」の方がレビューを投稿されたい場合は、どのようにしたらよろしいでしょうか。注文履歴が出てこないため、どうしたらよいかわかりません。 また、バリエーションがある商品の場合で、別バリエーションのレビュー(別写真など)も別途投稿されたいのにできなかったとの問い合わせをいただきました。 こちらも、方法があれば教えてください。(商品はそれぞれ購入されています) できれば、こちらで該当商品を指定して、(注文履歴以外でも)そのレビューをお願いするメールを送ることができればよいのですが・・・。 どうぞよろしくお願いいたします。
CHERRY'Sさん、こんにちは。 楽天ID決済での購入についてですが、会員登録が出きない点と、メールアドレスが取得できないため、レビュー記載のURLがご案内できません。 そのため、レビューを書くことが出きません。 同一商品でのバリエーションが異なるレビューにつきましては、1商品につき1レビューとしておりますので、 バリエーションが異なる点についても、レビューを書くことができません。 ご了承ください。 該当商品を指定してのレビュー依頼については、検討させていただきます。 よろしくお願いいたします。
オーダーメイド設定の項目名のデザイン を変更できますか? 項目名も説明も同じ大きさ・太さなので 区切りがわかりにくいです。
gotoさん、こんにちは。 オーダーメイドの項目名についてです。 変更可能です。 .order_labelというclass名が項目名にはついております。 よろしくお願い致します。
.order_labelというclass名が項目名 とありますが どこで どうすれば 変更できるのでしょうか?
gotoさん、こんにちは。 オーダーメイドの項目名についてです。 管理画面の「デザイン管理」>「スタイルシート編集」ページにある入力欄の最下部に、下記の記載があります。 /* オリジナル オーダーメード設定 項目名 */ .order_label { font-size: 14px; color: #333333; font-weight: bold; /*-----------------------------------------------------------*/ } こちらの「font-size:」の右側の数値を大きくすれば、オーダーメイド項目名の文字サイズが大きくなります。 また、「color:」の右側の値を変更するとこで、オーダーメイド項目名の文字色を変更できます。 よろしくお願いします。
いつもお世話になっております。 paypalエクスプレスチェックアウトがずいぶんと前から出来るようになっているのに気がつかずにいました。 あわてて設定しましたが、ショップ管理画面の設定の中で、PayPal決済画面表示用ロゴ(横:190px 縦:60px)を参照から入れるようになっていますが、この画像はどこで入手出来るのでしょうか? 探してみましても、HTMLのコードで設定するものしか見つかりませんでした。 何卒ご教示をお願いいたします。 おちゃのこ広場は頻繁に見ておく必要がありますね。^^; 申し訳ございません。
この設定をするとスマートフォンでのpaypal決済が出来るという解釈でよいのですか?
hiroさん、こんにちは。 この部分は、ご自身のショップロゴを設定いただく箇所です。 PayPal決済画面で表示されます。 スマートフォン版でも利用できます。 よろしくお願い致します。
そうでしたか。判りました大変有難うございました。 私はスマートフォン版を作っていないのですが,スマートフォンでお買い物をされる方がというか、paypal決済される方が時々いらっしゃり、決済できなかったようです。 この設定で、通常のPCサイトでスマートフォンの決済が出来るということでしょうか?
hiroさん、こんにちは。 PayPalについてです。 申し訳ございませんが、エクスプレスチェックアウトを契約することで解決する問題ではありません。 基本的には、スマートフォンでパソコン版を表示させてもPayPalを利用できますが、環境やPayPal側の問題で決済できない可能性はあります。 その際は、お手数ではございますが、エラー内容などの詳細をお客様に確認していただき、お問い合わせからご連絡をお願い致します。 ただし、通常はスマートフォンから購入できるようにするためにはスマートフォン版の契約を推奨しております。スマートフォン版もご検討ください。 よろしくお願い致します。
様子を見てみます。有難うございました。
いつもお世話になっております。 購入時のポイント発行についてですが、「商品合計金額に対するポイント発行」以外に、1回の購入につき100ポイント発行のような機能を追加して頂けないでしょうか? 会員様へのサービスを拡充するため、会員様限定で購入時に固定のポイントを発行し、実質的に特定の送料を無料にしたいと思っています。 ご検討くださいますようお願いします。
伊藤さん、こんにちは。 ポイントについてです。 現状ポイント機能では個別ポイント等を利用しても現実的な方法はございません。 申し訳ございません。 クーポン機能を利用して、特定の会員グループ限定でクーポンを発行していただき、何度でも利用できるようにする等の方法でご検討ください。 ○クーポン機能について http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281611&id=674&artlang=ja よろしくお願い致します。
お世話になります。 現在トップページ右側にある商品検索窓の下のスペースに電話番号などの画像を入れたい(画像の赤枠部分)のですが、どの部分を触れば良いですか?またその際の画像サイズが分かれば教えて下さい。 よろしくお願いします。
keiさん、こんにちは。 ヘッダーについてです。 配置/画像/コメント設定→ヘッダー部分のバナー画像欄から、自由記入欄を利用して画像を挿入してください。 画像サイズは、横300×縦50ピクセルで作成してください。 ※下記のスタイルシートはこの数値を元に位置を調整しています。このサイズ以外の場合は別途調整が必要です。 その上で、スタイルシートの編集から下記の指定をコピーして貼り付けて下さい。 ※位置の細かい調整はご自身で行ってください。 topの値を大きくすると、下に移動できます。 rightの値を大きくすると、左に移動できます。 .header_banner { top: 40px; right: 20px; } よろしくお願い致します。
早速やってみました。 上手く出来たようです。いつもありがとうございます。助かりました。
お世話になっております。 店長日記のタイトル部分について質問させて下さい。 PCサイトとスマホサイトで運営しているのですが、日記タイトル部分に画像を使用したいと考えています。 スマホサイトは思うように表示されるのですが、PCサイトはタイトル表示をしていないのでタイトルと画像が非表示になります。 section_title部分を試行錯誤していじっているのですが、店長日記のタイトルを表示すると、トップページや商品詳細ページの部分のsection_title部分も表示されてしまいます。 店長日記ページのみ表示はできますでしょうか? また、個別に設定することはできますでしょうか? 可能でしたら方法をお教えください。 よろしくお願い致します。
本間さん、こんにちは。 タイトルについてです。 店長日記ページの.section_titleにのみ適用させる場合、前に.pdiaryを付けていただければ指定できます。 よろしくお願い致します。
おちゃのこ刑部様 できました! ありがとうございます! 迅速な対応をして頂きありがとうございます! 今後ともよろしくお願い致します!
店長日記のページにツイッターの公式埋め込みタグでツイートを埋め込むと 確認画面では表示されますが、実際の公開画面では表示されなくなり 大きく空欄が出来てしまいます 何かタグが悪さをしているのでしょうか? 対応方法を教えていただけたら幸いです
うさこさん、こんにちは。 Twitterについてです。 店長日記を確認させていただきましたが、7/1の記事に表示されているようです。 一度ご確認ください。 よろしくお願い致します。
いつも大変お世話になっております。 大変快適にショップ運営をさせていただいておりますのでいつも感謝しております。 今回教えていただきたい事は、 会員をグループ分けにして、○○グループにはポイントを倍に設定した場合、 店内すべての商品ポイントが倍になると思いますが、Aカテゴリーの中のサブカテゴリー①と②のみポイントを倍にするという設定は出来ますでしょうか? ハンドメイド製品と、材料を販売していますが、ハンドメイド商品の場合非常に手間と時間が掛かっておりますので、ポイントを倍にすることは出来ませんが、材料の場合プロフェッショナルの作家様でお買い上げ金額が一定以上になった場合適用したいと考えています。 何卒御教示をお願い申し上げます。
現状では、サブカテゴリーを細かく分けておりませんので、サブカテゴリーの中のA商品とB商品のみというような商品ごとに出来れば嬉しいのですが。
hiroさん、こんにちは。 ポイントについてです。 カテゴリごとには設定を行うことはできません。 ●代替案 材料については、これまで通りの設定にしておき、会員グループごとに倍等の設定を行ってください。 ハンドメイド商品については、対象商品すべてについて商品設定で「ポイント除外」で通常ポイントをつかないようにし、「商品毎の追加ポイント」で通常のポイントを設定してください。 Q.商品ごとにポイント設定できますか? http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281600&id=1002&artlang=ja ご検討ください。 よろしくお願い致します。
そういう方法があるのですね。 大変助かりました。 早々のお返事を大変有難うございました。
ポイント除外で、その商品についてポイントを付加する設定ですと、バリエーションがあって、バリエーションにより価格が違う場合はどうしたらよいのでしょうか? たとえば1個1000円、5個で4000円という設定をしている場合などです。 よろしくお願い申し上げます。m(_ _)m
hiroさん、こんにちは。 申し訳ございません。 バリエーションで価格が変わる場合に、ポイントをバリエーション単位で別に設定することはできません。 ご了承くださいませ。 よろしくお願い致します。
了解しました。 有難うございました。
皆さん、こんにちは。 楽天ID決済の仕様を一部変更致します。 ●仕様変更点 ------------------------------------------- 楽天ID決済で楽天ポイント利用の受注につきまして おちゃのこネット管理画面の受注の合計金額を 楽天ポイント利用後の金額から楽天ポイント利用前の金額に変更します。 楽天で利用されたポイントは、ショップ様の負担ではないため 売上金額などに楽天ポイントが反映されないようにするための変更です。 ●仕様変更が適用される受注 ------------------------------------------- 新たに発生する受注より適用されます。 楽天ポイントを利用されている受注につきましては 受注明細ページで楽天ポイント利用金額と楽天請求金額が表示されます。 オフィスをご利用の場合、納品書・請求書・領収書の請求金額などは 今まで通り楽天ポイント利用後の金額となります。
お世話になります。 画像のアップロードですが、 以前はまとめてできたと思うのですがいつからかそのボタンが表示されなくなってしまいました。 Flash Playerは最新にしてみましたが後はどんな原因が考えられるでしょうか? 1つずつならできるのですが、やはり大変なので宜しくお願いします。
Yougaさん、こんにちは。 ご利用のブラウザは、Internet Explorer でしょうか。 Flash Player が無効になっている可能性がございますので、ご確認いただけますでしょうか。 下記もご参照ください。 https://helpx.adobe.com/jp/flash-player/kb/cq09041836.html ※ ”4. 画面右側に表示されるアドオンのリストで「Shockwave Flash Object」(Flash Player の別名)を選択します。” において、「Shockwave Flash Object」が表示されていない場合は、「現在読み込まれているアドオン」→「すべてのアドオン」に変更してご確認ください。 よろしくお願い致します。
Internet Explorerです! その通りでした! できました! ありがとうございましたo(^-^)o
お世話になっております。 すいません、最近たまに受注メールが届かないことがあります。 もしかすると迷惑メールに分類されてしまった可能性はありますが、 みる方法が分かりません。 その中で今早急に困ってるのが、楽天ID決済の受注メールが届いてなくて、 発送先や詳細がまったく分かりません。 とりあえず今は楽天ID決済はやめております。 受注番号13197の詳細が知りたいです。 楽天ID決済の管理画面もどこに行けばできるのか分かりません。 ご教授お願い致します
南国さん、こんにちは。 受注についてです。 受注番号:13197 につきまして、楽天ID決済側の管理画面にて、受注情報がないということでしたら、購入者様が途中で購入を取りやめられたなどの可能性がございます。楽天側で決済されなかった場合、通常であれば1時間後に自動的に受注がキャンセルされますが、ショップオーナ様の方で楽天ID決済を利用されないように変更されているため、受注がキャンセルされておりません。 楽天側に受注情報がない場合は、弊社管理画面側の受注明細ページより、キャンセル処理していただきますようお願いいたします。 よろしくお願い致します。
いつも迅速なお返事をありがとうございます。 商品詳細ページについて2つ質問があります。 ひとつめは、 現在、「デザイン管理」→「商品詳細ページ設定」→「レイアウト設定」にて、「レイアウト1」を使用しているのですが。 写真の右側に、上に商品名など、下に商品説明が表示されますが、この上下を入れ替えることは可能でしょうか。 商品説明を上、商品名やカートにいれるボタンなどを下に、同じ幅で表示したいです。 ふたつめは、 バリエーションがある商品の場合の、バリエーションボックスの下に表示される価格表示を非表示にしたいのですが、どこをどのように設定すればよろしいでしょうか。 よろしくおねがいします。
ひるねさん、こんにちは。 ご質問についてです。 レイアウトについては、レイアウト1の上下を入れ替えることはできません。 ご了承くださいませ。幅が異なりますが、レイアウト3等をご検討ください。 価格の設定については、現状は非表示にすることはできませんが、改良させていただきます。 よろしくお願い致します。
ひるねさん、こんにちは。 バリエーション下部の価格表示についてです。 デザイン管理→商品詳細ページ設定→表示設定内の「バリエーション表の表示」に設定を追加しました。 「価格を下部に表示しない 」にチェックを入れてください。 よろしくお願い致します。
いつもありがとうございます。 商品詳細ページのレイアウトについてお教えください。 写真の右側に商品説明を表示したいので、現在「レイアウト3」を選択しているのですが、見づらいように感じます。 添付写真のように、商品名などの一群を、上の説明分のヨコ幅と合わせたいのですが、スタイルシートなどでカスタマイズできますでしょうか? 見づらくて気になっています。 よろしくお願いいたします。
ひるねさん、こんにちは。 レイアウトについてです。 スタイルシートの編集から下記の指定をコピーして貼り付けてください。 ※貼り付け位置は、最下部にお願い致します。 #maincol2 .layoutnfloat .detail_item_data { width: 302px; } .layoutnfloat .detail_item_data { padding-left: 420px; } よろしくお願い致します。
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