おちゃのこ広場

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記事を閉じる メールテンプレートの「読み込み」について 投稿者:オホブラ百貨店 No.6817 URL

いつもお世話になっております。

メールテンプレートの「読み込み」の時、
“PC版サイトで購入”の方と“携帯版サイトで購入”の方での
読み込みパターンは変えられないでしょうか?

自動の注文確認メールは、携帯版の場合は文字数を簡素化しているようなので
同じようにできるとお客様へ送るメールが統一できるかなと思います。

どうぞよろしくお願いします。

Re メールテンプレートについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.6819 URL

オホブラ百貨店さん、こんにちは。

メールテンプレートの埋め込みタグの内容は現状、PC版、携帯版とも共通の内容が表示されます。
確かに携帯版の場合は、自動確認メールの内容に合わせるべきだと思いますので、改善課題に入れさせていただきます。
優先度の高いものから対応しておりますので、今しばらくお待ち下さいませ。

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございますm(__)m 投稿者:オホブラ百貨店 No.6823 URL

おちゃのこ刑部さん、こんにちは。
いつも素早い回答をありがとうございます。

改善課題への追加ありがとうございます。
期待して待っておりますね。

いったいどのくらいの改善課題があるのでしょうね…
凄い数なのではと想像してしまいます。

記事を閉じる ヤフーのオークションリンクについて 投稿者:mari No.6810 URL

現在こちらのショップに誘導するためにオークションに出品しています。商品説明の欄でこちらのアドレスをはりつけているのですが、新しい
機能で直リンクの際には警告メッセージがでるようになるそうです。
そうなるとクリックしてくれる確立が減ると思うのですが、何か対策をお考えのshopの方はいらっしゃるのでしょうか。ヤフーのアドレスであればそのまま移動するようなのですが・・・

Re ヤフーオークションについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.6814 URL

mariさん、こんにちは。

ヤフーオークションについてですが、ヤフーさん側の仕様ですので、警告については、現状対策は難しいと思います。

よろしくお願い致します。

Re 無題 投稿者:mari No.6822 URL

そうですよね。現状オークションから訪問してくださるお客様が多いので。残念ですが対策考えます。

記事を閉じる 携帯電話の記載 投稿者:ぱーる No.6813 URL

岡野さん、おちゃのこスタッフさん、いつもお世話になっています。

さて、現在のご購入時や、登録情報欄に、顧客の電話番号は必須項目となっていますが、もうひとつ携帯番号を入れることはできますでしょうか。
最近はお仕事場からのご注文や、家族には内緒でお買い物、という方も大変多く、実はもうひとつ登録させていただいているゴルフショップのほうで、担当者から携帯番号がとても重要だと意見されお願いしている次第です。

購入者が中年男性がほとんどのゴルフショップでは、ご本人様はお仕事を持たれ、ご自宅にはいらっしゃらない。またメールもなかなかまめにチェックできない。オーダーで配送や支払い方法で確認メールを出しても返事に時間がかかり迅速に対応できない。
また注文が夜半に集中するせいか翌日連絡しようにも自宅は不在で日中に連絡を取る必要があり携帯は必須とのこと。

電話をするという行為はネットショップの運営で必ずしもトップ重要項目ではないかもしれませんが、実際ホームページを見てFAXで注文する人が多いショップさん、電話がかかってくるほうが多いショップさんも多数あると思います。
そのときに個人に連絡が取りやすい携帯電話は販売チャンスを逃さない為にも入力項目としてあってもいいのかな、と思いました。

実際、私のショップでも電話番号に携帯電話が多いです。
本来は防犯のため、通常電話番号の記載が望ましいので、
できれば自宅電話と携帯両方欲しいと思っています。

電話番号の欄が2つ記入可で、必須項目を選択できる(1つだけでいいとか両方必要だとか)形にできたらとてもありがたいのですが、
ご検討いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

(こちらにはゴルフショップのIDで記入しました。)

Re 携帯電話について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.6815 URL

ぱーるさん、こんにちは。

携帯番号についてです。
現在新規登録フォーム、購入フォーム、お問い合わせフォームにアンケート項目を設置できるようにシステムを改良中です。
項目名の変更、必須項目の設定が可能ですので、こちらをご利用いただければと思います。

リリースまで今しばらくお待ち下さい。
よろしくお願い致します。

Re ありがとうございます。 投稿者:ぱーる No.6821 URL

刑部さん、初めまして、いつもBBS上で勉強させていただいてます。

また今回の件近くリリースがあるとのこと。ありがとうございます。
心待ちにしておりますね。

なかなかスタイルシートの勉強まで手が廻せなくて、
オリジナル画面にはできない当店ですが、
テンプレートを季節ごとに変えてお客様は大喜び。
またちゃんと買いたい気持ちにさせてくれるデザインだと思います。
以前つかっていたショッピングカートさんも可愛いテンプレートがあったのですが売上げはいまいち。
おちゃのこさんに変えてから3倍の伸びでした。
これからも楽しいテンプレートを期待していますね♪

記事を閉じる ポイントの個別設定 投稿者:YOKO No.6818 URL

いつもお世話になっております。
お聞きしたいことが2点ございます。

●商品ごとにポイントを付与する/付与しないという
機能はありますでしょうか?
個別にポイントを付けたくない商品があるのですが・・・。
会員制限の割引等は商品登録のページから個別に変更できるのですが
ポイントについても同じ機能があればと思いまして。

●各TOPのコンテンツに名称の設定がありますが
TOPのログインという名称は変更できないのでしょうか
スタイルシート上で変更可能であればお教え下さい。

以上宜しくお手数ですが宜しくお願い致します。

Re ポイントとログインについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.6820 URL

YOKOさん、こんにちは。

ご質問についてです。

●商品ごとにポイントを付与する/付与しないという機能はありますでしょうか?

こちらポイントの除外については、改善課題に入っております。ただし、優先度の高いものから対応しておりますので、リリース時期は未定でございます。今しばらくお待ち下さいませ。

●各TOPのコンテンツに名称の設定がありますがTOPのログインという名称は変更できないのでしょうか

デザイン管理→ページ名称/ラベル設定から変更可能です。

よろしくお願い致します。

記事を閉じる 会員登録について 投稿者:神谷 No.6791 URL

質問なのですが、現在使用中のショッピングカートにはPC用と携帯用の2つのメールアドレスの登録項目があり、お客様はどちらのアドレスからでもログインでき、どちらからでもお買い物ができるようになっています。おちゃのこさんの会員登録はメールアドレスの登録が一つしか出来ないようです。2つアドレス登録されているお客様の場合、どちらで登録するのか、個別に2つの登録をするのか悩んでいます。個別の場合、ポイントも別になるのでとてもややこしいです。

それと現在のショッピングカートに登録されている会員をおちゃのこさんの会員登録に引っ越す場合、CSVでの一括登録機能が出来たのはありがたいのですが、パスワードを設定する項目がないので新規登録という形しか現状できないようです。今の会員様にはできる限りご負担にならないような形にしたいです。システム的に難しいようでしたら手作業でがんばります。

Re 顧客登録について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6794 URL

神谷さん、こんにちは。

ログインするためのメールアドレスは、いわゆるIDですから一つのお店につき一つのIDに集約して頂いた方が宜しいかと思います。
PC用/携帯用メールとお考え頂かずに、そのお店の会員IDとご理解頂ければ違和感は無いと思います。

登録会員さんのパスワードの管理ですが、本来顧客が設定したパスワードはお店のオーナーも見れないのが望ましいと思います。
一旦は新規登録となりますが、お客様の方で後で自由に変更して頂けますので、現状のフローで運用の問題はないと思っています。

宜しくお願い致します。(^^)

Re CSV登録のパスワードについて 投稿者:小池 No.6798 URL

お世話になります。
すでに回答されていますので変更は無理を承知で申し上げます。
CSVの一括登録は、すでにWEBサイトをもち他カートで運用している方が、顧客情報をインポートするために利用するかと思われます。わたしのような小さいショップでも、過去半年分の顧客件数は1000件程度あります。

その顧客情報を移行させるために、一度かぎりでこのCSVインポート機能を使う訳です。その半年で、1回の購入しかなかった場合でも、ポイントを勝手に消滅させるわけにはいきませんので移行させなければいけません。ただ、そのような顧客のばあい、つまり半年前に一度しか当店を利用したことがない会員のばあい、自動配信で仮パスワードが知らされたら逆に不審なメールととられかねません。

もちろん事前にメールでお知らせする必要がありますが、お客様の立場からすればカートの変更などどちらでもよく、その後に仮パスワードが送られても迷惑に思われる方もいらっしゃるでしょう。すでにそのお店で過去に買い物をしたことなど、覚えていないことあれば、なおさら不安に思われてしまいます。


また、仮パスワードをメールで通知しても、初めて使うカートでは使い方がわからず、わずらわしいものです。買い物もしないのにパスワード変更のみのためにアクセスする方のほうが少ないでしょう。では次に買い物をするときにパスワードを変更するとします。

ですが、仮パスワードのメールを見つけることができず、「ログインできません。パスワードを教えてください」と相当数の方が連絡してくることが予想されます。


たとえスムーズに仮パスワードを変更出来たとしても、以前に使っていた同じパスワードを再度入力する方はかなりの確率でいらっしゃるでしょう。で、あれば、パスワードをインポートできないのはデメリットばかりで、意味がないことになりませんか?

結局、以上の理由から、ほとんどのショップがたいへんな労力をかけて手入力でインポート作業を行うことになりませんか?そうであれば、パスワードを手作業で入力しますから、隠していることに意味がなくなります。

たった一度の移行作業です。

顧客情報の一発移行→旧システムの顧客情報削除の徹底
→お客様へ、カート移行のお知らせとパスワードの定期的な変更の呼びかけをメールで行う

でなんら問題はないのではないでしょうか。

もちろん、CSVインポート機能を、移行作業以外に使うことも想定されているのかもしれません。また、

>登録会員さんのパスワードの管理ですが、本来顧客が設定したパスワードはお店のオーナーも見れないのが望ましいと思います。

には同意です。

Re パスワードの設定について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6801 URL

小池さん、こんにちは。

おっしゃっている実務上の労力は私も充分理解出来ますが、やはりパスワードというある意味デリケートなものを扱うのに、利便性が多少損なわれても仕方が無いと思っています。
パスワードはお客様自身のものであり、お店のものでは無いのです。
私でしたら、以前に使っていたシステムから自分のパスワードが移行される方が気持ち悪いですが…。

現状の仕様を変える予定は当面ありませんので、宜しくご了承下さい。

Re パスワードの設定について 投稿者:神谷 No.6807 URL

お世話になります。
ほぼ、確定したみたいで難しいとは思いますが、他にも問題点があると思います。まず、以前購入された時と、メールアドレスが変わっていた場合や受信拒否設定をされている方には新規パスワードが届かないです。実際、今現在でも携帯で注文される方で、受信拒否設定をしている方がかなりの確立でいます。エラーメールで当方に返ってくるメールが結構な数あります。もちろん、拒否設定を解除する旨表記しておりますが、現状このような状態です。パスワードが届かないと次回、お買い物時にログインできない状態になります。かといって今までのポイントもあるので、そのまま新規登録するわけにもいかないですし、新規登録しようにもメールアドレスが重複するのでそれもできないことになります。そこでメールや電話で連絡してくれるお客様ならいいのですが、ポイントも少なく、面倒なので他の店舗で購入するお客様も出てくると思います。インターネットでの商売ですので、同じ商品を売っているところはたくさんあります。この事で、お客様を失っていくのは大変な痛手です。岡野様のおっしゃることは理解できますが、きれいごとばかりでは商売はやっていけません。もう少し柔軟に対応されることを期待いたします。


PS
> 私でしたら、以前に使っていたシステムから自分のパスワードが移行される方が気持ち悪いですが…。

お客様にとっては便利であればシステムなんて何でもいいと思います。システムを変えたからといって実際、見た目が変わったくらいにしか思わないと思います。欲しいものがある、だから買うのであってシステムの事はあまり気にされないと思います。システムが変更になり会員登録のパスワードが移行されたなんて認識は普通持たないとおもいます。それはご自身でシステムを開発されているからの認識ではないでしょうか?

Re パスワードの取り扱いについて 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6816 URL

神谷さん、こんにちは。

まだご納得頂けていないようですね…。

おっしゃっている事も分からなくは無いのですが、我々がご提供しているのはネットショップの開業サービスです。
当然必要とされるセキュリティ上の配慮というものがあり、クレジットカードの番号やパスワードといった個人の重要な保護項目については、利便性よりも安全性が優先されるべきです。

恐らく多数の方が多くのサイトでID/PWを共通でお使いのはず。
その方のパスワードを、いくら登録を受けたネットショップであっても、オーナーがハンドリングする事に危うさを感じます。

少々不便でも安全な方に比重を置いて取り扱った方が良い項目だと思いますので、軽々しく考えるべきではないと思いますが…。
色々考えてみましたが、今のところ仕様を変更しなければならい大きな理由は浮かびません。

宜しくお願い致します。

記事を閉じる 第二回おちゃのこネットセミナーを開催します! 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6806 URL

皆さん、こんにちは。
いつもお世話になっております。

さて、先ほどメールにてお知らせ致しましたが、下記の要領で第二回のおちゃのこネットセミナーを開催させて頂きます。

http://www.ocnk.net/seminar/

  ------------------------------------------------------------
日時: 2007年3月23日(金)午後6:30〜午後8:45
 
会場: 東京都渋谷区渋谷2-18-3T's 東宝ビル別館 ホール402
TEL:03-5466-2020 FAX:03-5466-2050
 
内容:
(1) 講演

講演名:「ネットショップと人間力」

講師:山崎 修氏(有限会社 悠々社代表)
(2) パネルディスカッション

おちゃのこネットユーザー様数名にご参加いただきます。
モデレーター:山崎 修氏
(3) おちゃのこネット・新サービスのご紹介

おちゃのこネット株式会社 代表取締役 岡野幹生
 
受講料: 無料
 
定員: 100名(※定員になり次第締め切らせていただきます)
 
参加資格: おちゃのこネットの会員様に限らせて頂きます。
(ただし、アカウント登録さえすれば参加可能です。試用期間後の退会は自由ですから、是非どうぞ)
  ------------------------------------------------------------

前回の神戸セミナーでは少し講演が多かったので、今回はネットショップオーナーさんにパネラーとなって頂き、会場からのご質問を頂きながら生の情報交換をして頂けるライブ感のある内容にしたいと思っています。

・どうやって成果を上げたのか
・苦労した点は
・今気を付けている事

などなど、成功しているショップさんから直接学べる機会はなかなかありません。
先着100名様限定なので、是非振るってご参加下さい!

前回同様遠方の方向けに、開催後のビデオストリーミングもご用意致しますよ。

では、宜しくお願い致します。(^^)

Re セミナー申し込み受付を締め切りました 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6811 URL

皆さん、こんにちは。
いつもお世話になっております。

さて、昨日告知させて頂いた、東京での第二回おちゃのこネットセミナーですが、一晩であっという間に枠が埋まってしまいました。(^^)
多くの方にご参加申し込みを頂きまして、誠にありがとうございます。
只今一旦申し込みを締め切らせて頂きましたので、宜しくお願い致します。

※キャンセル連絡が多くて枠に余裕が出た場合は、再申し込みを承ります。

宜しくお願い致します。

Re 遅かった〜! 投稿者:ぱーる No.6812 URL

岡野さんいつもお世話になっています。

セミナーの申し込み、ちょっとのんびりしていたら
あっという間に締め切りだったんですね。
あなどってました(苦笑)。
キャンセルの時にはお知らせくださるとのこと。
また見逃さないといいのですが。

セミナーの成功をお祈りしております。

記事を閉じる リンクについて 投稿者:mari No.6790 URL

ショップ紹介でしょうかいされているネイルショップのHPがとても好き敵なので質問させていただきたいのですが。http://firstchoicenails.ocnk.net/product-list/21のページのように商品一覧の上部に横長の枠で画像がはってあり、「購入前に・・」のようなリンクを張るにはどうしたらよいでしょうか。HTMLもホンを片手に勉強中です。

Re リンクについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.6796 URL

mariさん、こんにちは。

カテゴリページの説明欄についてです。
カテゴリ管理→各カテゴリの「内容を変更する」ボタンをクリックいただくと、カテゴリ名とカテゴリ説明を入力できます。新規登録時も同様です。
カテゴリ説明部分には、HTMLタグが使用できますので、こちらに設定して下さい。

■画像を挿入する場合
画像ファイルは別途デザイン管理の画像専用管理画面からアップロードしていただき、その画像URLを記載して下さい。横幅と縦幅は画像サイズに合わせて、300や80のように記載して下さい。
-----------------------------------------------------------
<img src="画像URL" width="横幅(300)" height="縦幅(80)">
-----------------------------------------------------------

■リンクを設定する場合
リンク先URLには、リンクしたいページのURLを記載して下さい。
-----------------------------------------------------------
<a href="リンク先URL">リンク先名</a>
-----------------------------------------------------------

HTMLタグについては、下記のような参考ページもございますので、ご覧になってみて下さい。

●やさしいホームページ入門
http://www.ink.or.jp/~bigblock/

●とほほのWWW入門
http://www.tohoho-web.com/www.htm

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございます 投稿者:mari No.6809 URL

ありがとうございます
早速やってみます。

記事を閉じる ヘッダー部分について 投稿者:maimai No.6799 URL

いつもお世話になっております。

フリーページで「よくある質問」のページを作ろうと思うのですが、
ヘッダー部分の・・・ご利用案内|お問い合せ 商品検索
というところで、商品検索部分を削除して

ご利用案内|お問い合せ|よくある質問

という並びにしたいと思うのですが、できるでしょうか?
ご指導お願いいたします。

Re ヘッダー部分 投稿者:おちゃのこ刑部 No.6803 URL

maimaiさん、こんにちは。

基本的に、サブナビゲーション部分は、表示を変更することはできません。別途HTMLにて、よくある質問という項目を追加していただく方法となります。
ただし、この場合、既存のメニューは残しその左側によくあるご質問を追加する形となります。

下記のようなHTMLタグをキャッチフレーズ欄に追加して下さい。
一番後ろに追加して下さい。
------------------------------------------------------------
<div class="qa"><span class="subicon01"><a href="URL">よくあるご質問</a></span></div>
------------------------------------------------------------

その後、スタイルシート内に下記の記載を追加、編集して下さい。

------------------------------------------------------------
■追加分
------------------------------------------------------------
.qa {
position: absolute;
top: 75px;
margin-left: 210px;
_margin-left: 0px;
}

#copy .qa A:link,
#copy .qa A:active,
#copy .qa A:visited,
#copy .qa A:hover {
font-size: 12px;
}

------------------------------------------------------------
■編集分
marginの値を下記のように変更して下さい。
------------------------------------------------------------
.subnavi {
width: 425px;
padding: 10px 10px 5px;
margin: 10px 0px 0px 50px;
color: #FFFFFF;
float: left;
}
------------------------------------------------------------

よろしくお願い致します。

Re スペースが・・・ 投稿者:maimai No.6804 URL

おちゃのこ刑部様

いつも素早い回答ありがとうございます。
ご指導頂いた通りできました!
ただ・・・「よくあるご質問」の右側のスペースが詰った感じがするのですが、左側くらいのスペースに修正できますか?
何度も申し訳ございませんm(__)m

Re ヘッダー部分について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.6805 URL

maimaiさん、こんにちは。

よくあるご質問部分ですが、.subnavi部分のmarginを調整して下さい。
--------------------------------------------------------------
.subnavi {
width: 425px;
padding: 10px 10px 5px;
margin: 10px 0px 0px 60px;
color: #FFFFFF;
float: left;
}
--------------------------------------------------------------

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございました 投稿者:maimai No.6808 URL

おちゃのこ刑部様

ありがとうございます!上手く表示できました。
また何かとお世話になりますが、これからも宜しくお願いいたします。

記事を閉じる 支払方法の印字 投稿者:ikawa No.6800 URL

いつもお世話になっております。

おちゃのこオフィッスの請求書には支払方法が印字されますが、納品書にも印字することは出来ないのでしょうか?

梱包の際、支払方法の確認のため全てのお客様に請求書を入れているのですが代金引換のお客様や先払いのお客様には納品書を入れたほうがいいと思いましたので・・・

よろしくお願いします。

Re 納品書の印刷について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6802 URL

ikawaさん、こんにちは。

納品書に支払い方法があると、ギフト送付などの際に不都合が起こると思い、支払い方法は請求書にだけ記載される仕様にしてあります。
おっしゃるパターンでのご利用でしたら、請求書に「お支払い済み」とか「代引き」なんてスタンプを上から押してお使いになるのが良いのでは無いでしょうか?

宜しくお願い致します。(^^)

記事を閉じる カートのアンケート設定 投稿者:DAIKOKU No.6788 URL

アンケート欄というタイトル固定。入力部品はテキストエリア固定。
な、わけですが、タイトル自由編集&部品もリストボックスやオプションメニューなども使えるようになると嬉しいです。せめてタイトルだけでも自由になれば・・・。

うちみたいなギフトショップは包装紙やら名入れ指示やら、お客様に指定いただく要素が泣きたくなるほど多いので、入力欄に使えるモノはあればあるだけ助かります。

たとえば「備考欄に名入れの指示をご記入ください」とお願いしている名入れ刺繍アルバム。ご注文いただく方の五人に一人は、「刺繍内容を入力忘れちゃう」or「入力する場所がわからない」という、お客様に申し訳ない状況です。

Re カート内アンケート欄について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6793 URL

DAIKOKUさん、こんにちは。

テキストボックスだけでなく、ラジオボタンやドロップダウンリストなどをお使いになりたいというご要望は承知しているのですが、工数の関係でテキストボックスだけにさせて頂いております…。

タイトルの編集だけでしたらすぐに対応出来ますので、こちらだけ近日実装致しますね。

宜しくお願い致します。

Re ありがとうございます。 投稿者:DAIKOKU No.6797 URL

タイトルだけでも変えられるのなら、さっそく頭をひねって使い方を練ります。いつもすばやい対応ありがとうございます。

記事を閉じる 商品ごとの送料設定について 投稿者:FeelingColor No.6786 URL

いつもお世話になっております。

商品ごとの送料設定についてお聞きしたいのですが、
商品基本情報の画面で設定した送料は税抜きで入力しないといけないですか?

現在、一部商品に送料600円(単独設定)にチェックをしているのですが
試しに購入してみたら、商品1個につき送料が630円ずつ加算されました。

商品1個につき送料600円を加算するようにしたいのですが。。。

お手数おかけしますが、教えてください。よろしくお願いいたします。

Re 送料設定について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.6787 URL

FeelingColorさん、こんにちは。

送料設定についてですが、商品管理画面内で全国一律金額を入力いただき、単独設定にチェックを入れていただいた場合は、送料設定画面で設定いただいている送料と比較して高い送料が適用され、数量分加算されます。

商品個別に600円で設定いただいておりますが、送料設定画面の設定が630円のため、そちらの送料が適用され、630円×3で1890円となっております。

600円を加算されたい場合は、さらに商品管理画面内の設定で、個別設定にチェックをお願い致します。

また、送料については、下記の表をご覧の上設定をお願い致します。
http://www.ocnk.net/shippingrule/charge_ex.html

よろしくお願い致します。

Re 送料設定で 投稿者:アティック No.6789 URL

横から失礼します。
刑部さんがご回答されている内容は、送料設定画面で「送料無料設定を有効にする」では反映されませんよね?

当店でも、一定のお買い上げ金額以上は送料無料にしておりますが、なかには梱包荷姿の大きい商品もありますので、送料無料対象商品であっても高額の送料のものは、お客様に全国一律の送料をお買い上げ金額にかかわらずご負担いただいている商品もあります。

しかし、カートでは反映されないため、別途、ご注文の際にご案内しています。
これを「送料無料設定を有効にする」に縛られることなく利用するようにはできないものでしょうか?

もちろんご利用ガイドでご案内はしておりますが、カートに反映されるとお客様もわかりやすく流れがスムーズになります。

あまり要望のないケースでしょうか?
システム的に無理ならあきらめますが・・。

よろしくお願いいたします。

Re 送料設定について 投稿者:FeelingColor No.6792 URL

>おちゃのこ刑部様

ありがとうございました。
設定間違いだったのですね。早速直します。


>アティック様

送料無料設定だと反映されないのですね。勉強になります。
当店はまだ送料無料にできないのですが
送料設定に関しては、おちゃのこさんに頑張って改善してもらえたらと思うところはあります。
(商品あるいはカテゴリごとにも地域別や重量別設定ができるようにしてほしいです >おちゃのこ様)

「送料」で検索するといろいろ改善要望書かれてますが、改善してもらうのはシステム的に難しいみたいですね。。。

Re 送料設定について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6795 URL

アティックさん、FeelingColorさん、こんにちは。

アティックさんご指摘の送料無料適用ルールですが、やはり例外の扱いはこれ以上の対応は難しいと思っています。

FeelingColorさんご指摘の、送料をカテゴリーや商品個別に更にルールを細分化するのも、現在は考えておりません。

皆さん送料をいかに顧客に転嫁するかに苦心されているようですが、商売上の心得としては「いかに送料を意識してもらわずにお買い物してもらうか」「いかにシンプルな送料ルールにするか」が大事だと思っています。
送料ルールを複雑にする事は、上記の考え方からどんどん離れていきますので、今以上の複雑なルールにしていく考えは当面ありません。

宜しくお願い致します。

記事を閉じる 送料オプション料金表示について 投稿者:あじさい No.6768 URL

スタッフの皆様、いつもお世話になっております。

送料オプション料金の表示方法について質問です。
例えば、商品にクール便の使用を設定した場合、商品詳細で
「クール便(冷蔵)代 (○○○円)が必要になります 」という表示がでますが、
この表示を「クール便(冷蔵)代が必要になります 」または
「クール便での発送になります」というように詳細ページから金額表示を取り除き、
ご利用案内や特定商取引表示の部分で送料オプション料金を
お知らせするということはできないでしょうか?

送料オプションを設定した商品画面毎に「○○円必要となります」と
具体的に金額表示されていると、それを見たお客様が
反射的に購買意欲を低下させるのでないかと思いまして・・・。

宜しくお願い致します。

Re 送料オプションの表示について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6770 URL

あじさいさん、こんにちは。

ネットショップに限らず、付帯的な経費で有料のモノはお買い物をされる消費者に正しくお伝えするべきだと思うのです。
どうせ後でカート内に表示されるのですから、最初から表示しておく事が正しいと思いますよ。
こちらは現状の仕様のままでお使いになって下さい。

宜しくお願い致します。

Re 送料オプション料金表示について 投稿者:あじさい No.6785 URL

おちゃのこ岡野様
回答ありがとうございました。

記事を閉じる 仕様なのでしょうか? 投稿者:Maroma No.6776 URL

質問です。

弊店では、ファックスや電話による注文も金額確認や在庫管理・おちゃのこオフィスでの帳票出力などの観点からスタッフがログインして、注文しています。(会員制限機能を利用しているので、ログインしないと買い物できません)

弊店スタッフ:「A」     会員登録済 
お客様:「B」の電話注文「X」  
お客様:「C」の電話注文「Y」  

1.スタッフ「A」がログインしてお客様「B」の注文「X」をサイトで注文
2.ショップ側で購入者情報を「A」から「B」に修正。

-この時点でスタッフ「A」の会員登録情報が「B」となりますがこれは仕様ですか?

3.次にスタッフ「A」がログインしてお客様「C」の注文「Y」をサイトで注文
4.ショップ側で購入者情報を「C」に変更

-上述の通りスタッフ「A」の登録情報が「C」となると同時に1.の注文「X」の購入者情報まで「C」になってしまいますが、同様に仕様ですか?

よろしくお願いいたします。

Re 購入者情報の修正について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6778 URL

Maromaさん、こんにちは。

そうですね、その動作はシステムの仕様でして、おっしゃる通りの動きで正常となります。
システムが内部的に注文者の情報をIDで識別しており、情報修正に伴い関連する他の部分へも自動反映致します。

ご面倒かも知れませんが、お客様のID/PWでログインしてお買い物情報を登録して頂いた方が良いかも知れませんね。

宜しくお願い致します。

Re 新規受注登録しては? 投稿者:タプレスタイル No.6779 URL

Maroma様こんにちは。

当店も同じように電話やメール注文が時々あります。

新規のお客様の場合は、ショップマネージャーの
「受注管理」-「受注一覧と明細」から「新しく受注情報を登録する」のバナーを押して、ここで登録しています。

ショップマネージャーからの登録は会員として承認されたのと同じだと思いますので、先にお客様の顧客情報を登録しておいて、スタッフの方に買い物処理をしていただくか、あるいは最初からショップマネージャーで新規受注を作成するといいのではないでしょうか。


そうすれば同じお客様からまた注文が入った際に購入歴もわかります。

登録時にメアド必須になっていますので、メアドはダミーをいくつか用意するか、メアドをお持ちの方でしたら聞いてしまうといいかもしれませんね。

参考にならなかったらすみません。



Re ありがとうございます 投稿者:Maroma No.6784 URL

岡野様、いつも迅速な返答ありがとうございます。
仕様ということで理解しました。

タプレスタイル様、アドバイスありがとうございます。
受注情報もテストしてみたのですが、この方法だと注文メールが送信されないので当店では採用できないのです。
(注文メールを自動解析して、販売管理システムに取り込んでいるため、この注文メールがないとまた同じ内容を打ち込む必要が出てきてしまいます)

このため、当店ではお客様毎にアカウントを作っておいて、ログインしてからサイトでお買い物するパターンで運用します。

ありがとうございました。

記事を閉じる 教えて下さい。 投稿者:やまもと No.6772 URL

ホームページを見て頂くとわかるんですが、右側の後ろにグレーの線が入ってしまっているのと、上の一部の後ろが白になってしまいました。さっき全体が左よりだったので変更したらなってしまいました。キレイに直し方教えて下さい。

Re 特定商取引法の表示について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6773 URL

やまもとさん、こんにちは。

デザイン的なご回答は後ほどデザイナーから差し上げますが、現状のショップの特定商取引法の表示は不充分です。
早急に修正して頂かないと、ショップの閉鎖対象となりますのでご留意下さい。

宜しくお願い致します。

Re 背景について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.6774 URL

やまもとさん、こんにちは。

スタイルシートを編集いただいた際に、下記の箇所のbackground-colorを削除されていますので、再度記載をお願い致します。
----------------------------------------------------------
#container {
width: 860px;
background-color: #FFFFFF;
margin: 0px auto 0px auto;
font-size: 12px;
}
----------------------------------------------------------

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございます 投稿者:やまもと No.6782 URL

おちゃのこ刑事さんありがとうございます。訂正しました。あと、おちゃのこ岡野さん、特定商取引法の表示は不充分とありますが表示足りませんか?何を足せばよいのでしょうか??

Re 特定商取引法の表示について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6783 URL

やまもとさん、こんにちは。

現状では住所の記述が不充分ですね。
普通に郵便が届く状態まで、全部記載する必要があります。
消費者保護のための法令ですから、必ず遵守下さい。

宜しくお願い致します。

記事を閉じる 会員別のメール送信 投稿者:ぱーる No.6765 URL

岡野様、おちゃのこスタッフ様いつもお世話になっています。

先日お尋ねの在庫有り商品並べ替えは、なんとか2つ画面開いてにらめっこでがんばっています。笑。

さて、今日お尋ねはDMの件。
このところお客様が増え、いたずらに閲覧するだけならともかく、いたずらに注文逃げ?してしまわれる残念なお客様が出始めました。
以前もあったので来たか!というところなのですが、それに伴い会員制度にして、会員登録した方のみに閲覧ご注文ができるようにしました。
が、敵もさることながら会員登録をして同じことをするようになり、そこで購入履歴があり信用のあるお客様をVIP会員様にして、特定の新商品についてはVIPのみが閲覧できるようにしたのですが、
DMを出そうとしたところで、会員別に送信できないことに気がつきました。
同じく、会員様が自分のステータスを知ることができないことも確認。

ここで2つの要望が。

1 会員別にメール送信したい。現状ではファイルにDLして行う方法しか見受けられないが、かなり使いづらい。

2 お客様のマイページ欄に会員種別がわかるような項目の設定をしていただきたい。

VIP会員のみにお知らせしたい項目も多々あるので、メール送信のほうはどうか実現できると嬉しいのですが。他の皆さんは困っていらっしゃらないのでしょうか。
もしご検討いただけるようでしたら是非お願いしたいので、よろしくお願いいたします。

いつも書きなぐりでごめんなさい。(意図が伝わるでしょうか)

Re 会員種別対応について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6766 URL

ぱーるさん、こんにちは。

最初の会員種別毎のメール配信機能については、確かにお使いになるシーンも多く想定されますので改善テーマとさせて頂きますね。
実装までは当面会員データのCSVダウンロードと、別途手段によるメール配信の組み合わせでご対応お願い致します。

二つ目の会員種別の表示はちょっと問題が多いかと…。
そもそも殆どのショップはそれほど多くの会員種別を使い分けてらっしゃいませんし、自分の会員種別が見れて嬉しいかどうかはケースによって異なると思います。
こちらは現状はペンディングですね〜。

宜しくお願い致します。(^^)

Re 会員種別対応 投稿者:タプレスタイル No.6780 URL


ぱーるさん、こんにちは。お世話になっております。

当店も会員種別ごとのメール配信があればいいなと思っていました。

おちゃのこオフィスのCRM機能で、特定のお客様を抽出してメール送信しようと思いましたができませんでしたので、会員制限の会員グループ名でメール送信することがおちゃのこオフィスでできればいいなと思いました。

あと、会員様が自分の会員種別を知る方法、確かにないんです。
以前私も「会員制限機能について」というタイトルで同様のリクエストをしました。

岡野様より「単純にグループ名が表示されるよりも、何らかの条件でメッセージを出し分ける機能、と考えた方が良いかも知れませんね。」と回答いただきましたので、そうしていただけると特定のメンバー様への案内などもできますし、実装を楽しみにしています。


安い価格であれこれリクエストをして心苦しいですが、おかげさまで作業も楽で助かっています。どうぞよろしくお願いします。

Re 会員グループ 投稿者:ぱーる No.6781 URL

岡野様、早速お返事いただいていてありがとうございました。
またタプレさんこんにちは♪
(余談ですが、なかなか競争激しくて、タプレ品の意中のものが買えませーん♪笑 人気ですね。素晴らしいです。)

さて、会員様にDMで購入履歴がある方は○○会員ですと書いて送っちゃったあと、お客様たちから私は何になってるのですか?どうやて確認するのですか?というお声を多数頂いてしまったんです。
顧客をランク付けするのは確かに賛否両論あると思いますが、
今のところそういうクレームは頂いていません。
買わないで閲覧だけと割り切っている人は区別されても当然と思っているふしもありますし、いつも買ってくださっている方は分けてもらえて嬉しいと思っていらっしゃるようですし。
岡野様が心配くださるほどは皆さん抵抗がないようでした。

マイページに会員グループを表示する、しないを選択できるようにできれば問題ないのではないでしょうか?
そのショップショップで考え方は違うと思いますから絶対つけなくてはいけないとは思わないのですが、私のショップは買う方の他に委託者様もご覧になるので、できれば委託者だけへのメールも出したいし、委託者という区別は差別でもないのであったら嬉しかったのです。

それからもう1つ懸案が出来ましたのでそれはまた別に書きますね。
タプレさんもおしゃっていらっしゃいますが、本当に低料金の中、
ここまでいろいろと善処してくださるおちゃのこさんに巡り合えて感謝しています。
携帯サイトも最近はアクセスも増えてきました。
知り合いにも薦めていますのでどうぞこれからもよろしくお願いします。

記事を閉じる ガリットのカテゴリ登録 投稿者:ワールドラバーマーケット No.6775 URL

いつもお世話になります。

新規にショップを開設しようかと思い
その際CSVで商品を一括アップロードしようと思っています。
現在ガリットのカテゴリーの欄を埋めようと思っているのですが
カテゴリ番号の書かれた一覧表などありませんか?
どこかにあるかと探したのですが見つからなかったもので^^

よろしくお願い致します。

Re garittoのカテゴリーリストについて 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6777 URL

ワールドラバーマーケットさん、こんにちは。

分かり難くて申し訳ないのですが、ショップマネージャー内の「商品管理」ー「商品の一括登録・変更」ページ内に、CSVファイルによる登録項目の説明をしている欄があると思います。その中のgaritto掲載用カテゴリー欄に一覧表へのリンクがありますので、そちらをご参照下さい。

宜しくお願い致します。(^^)

記事を閉じる メールテンプレートの埋め込みタグ「受注情報」 投稿者:オホブラ百貨店 No.6767 URL

いつもお世話になっております。

今日気が付いたのですが、メールテンプレートで
埋め込みタグ「受注情報」を設定しておき、
受注一覧でメールを作成する時に「読み込み」を押すと
「○ お支払いについて」で「クレジットカード支払い(クロネコ@ペイメント)」になっている場合
「受付番号」が空白になっているのは仕様でしょうか?

Re メールテンプレート内の表示について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6769 URL

オホブラ百貨店さん、こんにちは。

大変申し訳ありません。
ご指摘の点はシステムの不具合でしたので、只今修正致しました。
お手数ですがご確認頂ければと存じます。

宜しくお願い致します。

Re ありがとうございますm(__)m 投稿者:オホブラ百貨店 No.6771 URL

岡野さん、お疲れ様です。

今ほど確認しました、バッチリです。
ありがとうございました!

記事を閉じる 本日の改良点のご報告 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6764 URL

皆さん、こんにちは。

本日の改良点のご報告です。

●会員登録をCSVで一括アップできるようになりました
 現状手作業で一人ずつ登録していた会員を、CSVファイルで一括登録アップが出来るようになりました。ショップマネージャーの「受注管理」ー「登録者情報一覧」画面より操作して下さい。

CSV各項目の説明は「CSV項目の説明」ページでご確認ください。1列目のIDを空で登録する場合は新規登録となり、パスワードはランダムな英数字でシステムが自動的に発行します。重複するメールアドレスの登録者がいる場合はエラーメッセージを表示します

CSVアップロード完了後、新規登録者にはメールにて自動的にパスワードを案内されます。メール文面は「登録完了メール設定」ページで文面を登録されている場合は設定された文面になります。

宜しくお願い致します。

記事を閉じる トップ画像等について 投稿者:砂の夢 No.6760 URL

いつもお世話になっております。
質問1:トップ画像とリンクタグの間がかなり離れています。
    どうすればもっとリンクタグが上にくるのでしょうか?

質問2:リンクタグの枠が紫になるのですが、どこがまずいのでしょうか?

質問3:トップ画像をFLASH画像に変えたくて何度も過去の質問を読み返したのですがわかりません。
    リンク先が書かれたところのページにいくと、ダウンロードするにもたくさんダウンロードするものがあってどれをダウンロードすればいいのかさっぱりです。

質問4:もうすぐ最初の契約きれるのですが、もしかしたら決済用の口座番号が変わってる可能性があります。
継続の場合どうしておけばいいのでしょうか?

よろしくお願いします。

Re ご質問について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.6762 URL

砂の夢さん、こんにちは。

ご質問についてです。

質問1:トップ画像とリンクタグの間がかなり離れています。
どうすればもっとリンクタグが上にくるのでしょうか?
--------------------------------------------------------
スタイルシートの編集で設定できます。
管理画面→デザイン管理→スタイルシートの編集画面に進んで下さい。
現在ご利用中のテンプレートが表示されますので、新規に名前を付けて下さい。

その後スタイルシート内の下記の箇所を編集して下さい。
--------------------------------------------------------
#pagetd {
padding: 230px 0px 0px 0px;
}
--------------------------------------------------------
↓変更後
--------------------------------------------------------
#pagetd {
padding: 140px 0px 0px 0px;
}
--------------------------------------------------------

編集後、ページ最下部の「登録処理を完了する」ボタンをクリックして下さい。

質問2:リンクタグの枠が紫になるのですが、どこがまずいのでしょうか?
--------------------------------------------------------
記載いただいているimgタグ内に下記のようにborder="0"を追加して下さい。
例)
<img src="http://sunanoyume.ocnk.net/data/sunanoyume/image/flasktagu-sin.jpg " border="0">

質問3:トップ画像をFLASH画像に変えたくて何度も過去の質問を読み返したのですがわかりません。
リンク先が書かれたところのページにいくと、ダウンロードするにもたくさんダウンロードするものがあってどれをダウンロードすればいいのかさっぱりです。
--------------------------------------------------------
管理画面→画像とコメントの設定ページ内の説明にも記載いただいておりますが、現状ご利用いただいているテンプレートは、トップ画像に背景画像を使用しておりますので、FLASHをご利用いただくことはできません。ご了承下さい。

代替案としては、中央エリアにFLASHを配置するという方法がございます。下記のFAQをご覧下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281597&id=263&artlang=ja
※ただしこの場合、FLASHの横幅は500pxとして下さい。

また、設定については、利用できるテンプレートの場合は、画像とコメントの設定ページ内の一覧から選択いただければ、設定できます。
ダウンロードについては、FLASHの元ファイルになりますので、FLASHの内容を編集される場合は、ダウンロードしてご利用下さい。


質問4:もうすぐ最初の契約きれるのですが、もしかしたら決済用の口座番号が変わってる可能性があります。
継続の場合どうしておけばいいのでしょうか
--------------------------------------------------------
恐れ入りますが、最初の契約というのはどちらのアカウントIDをご指摘でしょうか?
sunanoyumeのアカウントIDは2007-09-20までの契約期間となり、クレジットカード払いとなっております。9月になりましたら契約更新のご案内をお送りしますので案内に沿って更新を行っていただけましたらと思います。
また、契約内容に関するお問い合わせは、できましたらお問い合わせフォームよりお願い致します。

よろしくお願い致します。

Re ありがとうございました。 投稿者:砂の夢 No.6763 URL

丁寧なご説明ありがとうございました。
すべてを今すぐ修正する時間がありませんが、説明を見ながらさせていただきます。

ここに質問するべきことではないことも書いてしまったようですみません。以後気をつけます。

ありがとうございました。
そしてこれからもよろしくお願い致します。

記事を閉じる 「在庫アリのみ表示」、というオプションをつけられない? 投稿者:あるとこ No.6757 URL

お世話になっております。
このシステムを利用し始めてまだ2ヶ月足らずなのですが、あると便利と思われる機能があり、すでにあるか、また今後ご検討いただけるかと思いまして書き込みさせていただきます。

「在庫アリのみ表示」、という、チェックボックスのようなものをサイト上(検索BOXの隣にでも)に作っていただき、それをチェックすると在庫アリの商品のみしか表示されない…ということはできないでしょうか。
当方のサイトは、取り扱う商品カタログとして、在庫切れのものでも表示しておきたいという事情があり、反面、在庫切れのものは除外して検索したいというお客様も多いので、お客様の目的に応じて、チェックボックスひとつで操作できると便利と考えました。

当方のようなサイトでなくても、デフォルトが「在庫アリのみ表示」であれば、在庫切れの商品がサイトに並ばなくなるので、どのようなタイプのショップさんにも便利なのではないかと思います。

もしもこの機能がすでにあるなら、設置の仕方を教えていただきたく、また、まだないようでしたら、実装のご検討をいただきたく、よろしくお願い申し上げます。

Re 在庫の有無による検索機能について 投稿者:おちゃのこ岡野 No.6758 URL

あるとこさん、こんにちは。

なかなか難しいところですねえ…。

確かにあるとこさんのショップのようにレアものを扱うお店としては、在庫数が少ない(もしくは一点もの)で品揃えが多い、という状況になりますよね。
この場合の検索方法としておっしゃる意味は良く分かります。

ただ、一般的なショップさんの現状を見るに、在庫切れの商品を全く展示していない業態の方も多く、全てのショップの検索機能に付加するのはちょっと問題な気もします。

と、ここまで考えていて、現状のおちゃのこネットの検索機能が貧弱な事に気付きました。
検索結果の一覧ページに、各種のソート指定が出来れば良いのですよね。
価格の安い/高い順、在庫の多い順/少ない順、など。
これなら今回のご要望も含んで良い解決な気がします。

これは検討テーマとさせて頂きますね。
宜しくお願い致します。(^^)

Re ソート指定強化、ぜひお願いします 投稿者:あるとこ No.6761 URL

早速のご返答ありがとうございました。
ソート時の指定も実は欲しかったオプションがありまして、それは、「商品名順にならべる」・「品番順に並べる」という条件で、当方のようなカタログサイトですと、非常に有効な機能なのですが…。

もしくは、管理画面の「商品並べ替え」画面に、この並べ替え指定のオプションがつけば、それでもOKです。現状では、個別に商品の並び順を上下させる方法か、個々の商品の番号を指定する方法のいずれかと思うのですが、このほかに「商品名順(or品番順)に並べ替え」というボタンでもここにつけておいていただくととてもありがたいです。

これも、ついでにご検討いただければ幸いです。

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