株式会社アヴァンサさん、こんにちは。

ポップアップについてです。
こちらでも複数台のPCにて同一のOSとブラウザバージョンにて試しておりますが、現象を再現することができません。
また、同様のお問合せも入っておりませんので、現在のところ原因の特定ができておりません。

お試しいただいたのは、どちらのページになりますでしょうか。
特定のページに入っているhtmlタグやJavaScriptが影響している可能性もございます。

よろしくお願い致します。

株式会社アヴァンサさん、こんにちは。

購入時のポップアップについてです。
調査させていただいたところ、該当ページのJavaScriptが原因となっております。
上部説明欄のスライドに利用されているものです。
下記がある場合、正常に動作致しませんので、削除していただくか別のスライドに変更していただく必要があります。
<script type="text/javascript" src="https://v.rentalserver.jp/avanca.co.jp/splash/brandcarousel/brandcarousel.js"></script>

よろしくお願い致します。

お世話になります、自分の設定が悪いのか、スマホの商品ページから、お気に入り登録クリックで
404のエラーになります
http://www.mpgr.jp/phone/product/12
http://www.mpgr.jp/phone/product/null/member-login/fave/12

Konoさん、こんにちは。

お気に入り機能についてです。
大変申し訳ございません。一部システムに不具合がございました。
先ほど、修正させていただきましたので、お手数ではございますが再度ご確認をお願い致します。

このたびはご迷惑をお掛け致しました。

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部さま
お世話になります、不具合解消確認いたしました
迅速なご対応ありがとうございました。

今後とも宜しくお願いいたします

河野昭彦さん、こんにちは。

管理用メモは、管理画面内でのみ利用可能となっております。
ご了承くださいませ。

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部様
ご返答ありがとうございます

そうでしたか、スタッフだけの注意事項の確認に使いたかったんですが、了解しました

LUCK*CHUCKさん、こんにちは。

おちゃのこオフィスにて、CSVを作成する際に設定することができます。
送り状CSV設定の最下部の代金引換設定から代引き扱いするかしないかを設定できます。

よろしくお願い致します。

おちゃのこネット　刑部さま

いつも大変お世話になっております。
すみません！ありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願い申し上げます。

トントンハウス井藤さん、こんにちは。

スマートフォンサイトについてです。
こちらでも、複数機種にて検証させていただきました。
原因としては、商品詳細説明欄を開閉表示にしてyoutubeを挿入している場合、youtubeの読み込みが正常に動作していない可能性があります。
また、現象が出るのは、Androidの標準ブラウザで、Chrome等を利用の場合は問題ありません。

今後、調査を行い、解決策を検討させていただきますが、現状は商品説明欄の開閉を利用しないに設定していただく方法となります。

よろしくお願い致します。

検証ありがとうございます。
不具合の件、かしこまりました。
取り急ぎYouTubeを削除して対応することにしました。
解決策の検討の程よろしくお願いします。

トントンハウス井藤さん、こんにちは。

先日のスマートフォンでの表示の件ですが、youtubeを挿入して動作できるように開閉処理を変更させていただきました。
お手数をお掛け致しますが、ご確認をお願い致します。

このたびは、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

よろしくお願い致します。

早急なご対応ありがとうございます！

keiさん、こんにちは。

横幅についてです。
可能ではあるのですが、横幅調整がかなり必要になります。
作業量を考慮すると、推奨することはできません。

また、商品一覧がHTML5テンプレートには、80pxの写真設定がなく120pxからとなります。
基本的にはメインエリアの幅をHTML5テンプレートの初期設定にし、左右を60pxマイナスで調整する必要があると思います。

ご検討くださいませ。
よろしくお願い致します。

ありがとうございます。

メインエリアの幅を狭くしたかったのですがやはり難しそうですね。少し検討してみます。

いつかXHTMLテンプレートと同じ幅のテンプレートを用意されるのを待ってます！

マキウチさん、こんにちは。

商品一覧の左右レイアウトについてです。
下記のFAQにも記載しております。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281597&id=333&artlang=ja

スタイルシートの編集から下記の指定をコピーして貼り付けてください。
※貼り付け位置は、最下部にお願い致します。

.style1_photo {
height: 300px;
}

よろしくお願い致します。

T-girlさん、こんにちは。

ご要望のように設定することはできません
ご了承くださいませ。
単品商品とケース売り商品を分けていただき関連商品や商品説明欄でそれぞれをリンクさせていただく方法となります。

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部 様

お世話になっております。
ご回答いただきありがとうございました。
承知いたしました。

おちゃのこネット御中

いつも大変お世話になっております。
この「楽天ID決済の自動キャンセル処理」につきまして
とても便利で助かっていたのですが、
今週から自動キャンセル処理がされないままになってしまいました。
こちらで何か設定してしまったのでしょうか？（
ご教授頂ければ幸いです。
どうぞよろしくお願い申し上げます。

LUCK*CHUCKさん、こんにちは

大変申し訳ございません。
ご指摘のとおりシステムに不具合があり、下記期間に自動キャンセル処理が正常に動作しておりませんでした。
期間：2015年８月17日　19時　～　2015年８月19日　11時

先ほど、システムを修正させていただきました。
上記期間のキャンセル処理されていない受注については、キャンセル処理しておりますので、特に何もしていただく必要はありません。

このたびは、ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございませんでした。

よろしくお願い致します。

刑部さま

いつも大変お世話になっております！
この度は迅速にご対応下さりありがとうございました！
どうか今後ともよろしくお願い申し上げます。

みみさん、こんにちは。

受注管理→受注一覧と明細から各受注の明細に進んでいただき、「受注商品と金額を変更する」ボタンからどちらかの受注に商品を追加してください。

よろしくお願い致します。

お返事ありがとうございます**早速試してみたのですが、追加したい商品はすでに『sold out』と表示されているため、数量を選択してくださいというメッセージが出てきて次に進めません・・・T▽T　どうぞ、対処方法をお願い致します。

みみさん、こんにちは。

在庫については、連動しておりますので、一旦受注キャンセルしていただくか、在庫を増やしていただく必要がございます。
キャンセルについても、同様に受注明細より可能です。

よろしくお願い致します。

ご連絡遅くなりまして、大変申し訳ございません＞＜
なんとか出来るようになりました。
親切に対応下さいまして、ありがとうございます。
とっても助かりました♪

avancaさん、こんにちは。

人気ランキングについてです。
CSV商品一括登録変更はご利用いただけません。
コンテンツ管理→人気ランキングより設定をお願い致します。

今後、検討させていただきます。

よろしくお願い致します。

マリさん、こんにちは。

楽天ID決済については、個人事業主でも利用可能です。
また、現在キャンペーンを行っていることは、弊社でも把握しております。

よろしくお願い致します。

T-girlさん、こんにちは。

ショップがまだ承認されていない場合は、デザイン管理→ショップclose設定から「close」に設定してください。
その上で、管理画面上部の「ショップ表示」ボタンからショップをご確認をください。

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部様

お世話になっております。
ご回答さりがとうございました。
無事表示されました。

またなにかありましたらよろしくお願いいたします。

ホルダーマートさん、こんにちは。

お調べしましたが、Windows Live Mail の場合、件名によって迷惑メールに振り分けられないようにするなどといったことができないようです。

恐れ入りますが、今まで通り迷惑メールフォルダを確認していただくか、「迷惑メールフィルタの処理レベル：自動処理しない」にしてご利用いただけますでしょうか。

なお、無料メールソフト「Thunderbird」であれば、「メッセージフィルタ」をご利用していただけますと、迷惑メール分類前に、件名一致などの条件で、特定のフォルダに移動させることが可能なようですので、一度、お試しいただけましたらと思います。

よろしくお願いします。

いつもお世話になります。待望の機能追加ありがとうございます。
スマホ版なのですが、メニュー非表示にした場合、「グループ一覧」に戻るリンクがホームになってしまうので、非表示であっても「グループ一覧」に戻したいのですが、CSSで可能でしょうか？

MAX.店長さん、こんにちは、

グループについてです。
メニュー非表示のグループの場合、「グループ一覧」内にはメニュー非表示のリンクが含まれません。
そのため、スマートフォン版では、メニュー非表示のグループページの戻るリンクが「ホーム」になる仕様となっております。
この「ホーム」のリンクをCSSで「グループ一覧」に切り替えることはできません。
ご了承くださいませ。

よろしくお願いします。

WRM長部さん、こんにちは。

登録者情報についてです。
データはございますので、改善課題とさせていただきます。

よろしくお願い致します。

すいません。

あと可能であれば
会員情報のダウンロードで同じく
会員登録日もお願いします＾＾

WRM店長さん、こんにちは。
いつもネットショップを参考にさせていただいてます。
特に動画とレビューは他の追随を許さない充実ぶりに感動すら覚えます。
先ほど、こっそりメールマガジンの登録もさせていただきました(*´∀`*)

最終購入日のダウンロード機能が装備されて、リピート対策に力が入るかと思います。
その施策はダイレクトメールになるかと思いますが、その他におちゃのこネット酸の機能を使ってリピート対策されていることはありますか？
良かったら教えていただけると嬉しいです。

おちゃのこ刑部さん、こんにちは。
登録者CSVダウンロードに最終購入日の追加、ありがとうございます。

このデータを利用して、半年間や1年間ご購入がないお客様を拾い出し、クーポンなどを配布してリピート対策に活用できそうです。



リピートされていないお客様にアクションを起こしたり、クーポン配布などを一括メール送信できれば最高です。

・「送り状CSVアップロード」のように、拾いだしたCSVデータをアップロード⇒一括メール送信
・メールマネジメントのシステムにCSVデータをアップロード⇒一括メール送信

以前にもご提案させていただきましたが、どちらかのシステム改善・追加機能は難しいでしょうか？

トントンハウス井藤さん、こんにちは。

リピーター対策については、必要な施策だと思いますので、
改良を検討させていただきます。
お待ち頂けますでしょうか。

よろしくお願い致します。

まやさん、こんにちは。

「メタタグ設定」の「ヘッダー」(PC版)欄に記載している下記の指定を削除し、ご確認いただけますでしょうか。
jQuery本体は、システム側で自動的に読み込んでおります。

<script src="http://www.ltxhid.com/ocha_java/jQuery_2.0.3.js" type="text/javascript"></script>

よろしくお願いします。

ZEROさん、こんにちは。

トップ画像についてです。
スタイルシートの最下部に、下記の指定を追加してください。

.shoplogo {
margin: 0;
}

よろしくお願いします。

おちゃのこ有本さま、お世話になっております。
ご回答を有難うございました。
綺麗に変更できました。