・貴ショップを自己紹介ください。
「サンドリーズ」はソファーとベッドを中心にあわせて使える布団セットやお部屋全体をコーディネイトできるシリーズ家具などを販売しています。
イチオシは基本的にベッドフレーム全般がお勧めです。
通販ではマットレスの寝心地を試せないので好みが合わない場合がありますがベッドフレームは見た目と機能性が合えば店頭で売られているものよりぜんぜん安い為お買い得です。
当店は様々なメーカーと契約している為扱い商品数の多さが特徴のお店になっています。
サイトに掲載しきれない商品も数多くありますのでサイトに記載のメーカーの商品であればいつでも見積もりは受け付けています。
・ネットショップを始めたきっかけやこれまでの簡単な歴史をご紹介ください。
自分で自由に運営できるお店を開業したいと数年前に思っていたときにおちゃのこさんにであいまた同時に取引先も見つけることができたのでまずは試しではじめてみました。
半年くらいはあまり売り上げが上がらなかったのですが取引先や商品が増えるにつれて徐々に売り上げは増えていきました。
その後は積極的に新規開拓をし他店との差別化を図っています。
・ショップ運営には、特にどういう点にポイントを置いておられますか？
画像を多く載せることに気を使っていますが、メーカー提供の画像をそのまま載せても他店と同じになるので購入ページは自分で構成した内容にしてさらに詳細な説明ページと分けている商品もあります。
また類似の店と違う差別化できるようにいろいろなサービスを検討しています。
・集客のために、どういう手法を取っておられますか？
SEO対策だけですね。オーバーチュアなどの広告は試しましたが割に合わないですね。
利益がほとんどなくなるかマイナスになってしまうのではないでしょうか？
※上記内容は、取材当時の内容の場合があります。最新の情報はショップページ内でご確認ください。
スタッフコメント
おっしゃる通り、家具の通販には座り心地や質感が確かめられないという弱点があります。その点をどのようにカバーするかがショップの腕の見せ所なのですが、SUNDRIES様は見た目と機能性、サイズが合えばOKのベッドフレームを主力商品とし、価格競争力でそれを補っています。
トップページを見た瞬間に感じるのは、商品の豊富さです。さらに一部商品を除いて「送料無料」の上、2000種類以上の商品が「沖縄離島も送料無料」「翌日出荷可能」。2万円以上で代引き手数料が無料になるサービスや、銀行振込手数料を金額によって割り引くサービスも気が利いています。
ショップページは一分の隙もなくデザインされており、素人臭さは微塵もありません。それに加えて商品写真の質が高く、1アイテムについての写真点数も豊富です。クリックして拡大写真が見られる機能や、ポインタを置けば説明が出てくる機能も親切心を感じさせます。
便利なのは「ベッド通販購入ガイド」のページ。500種類もの扱い商品の中から、自分のニーズに合った商品を見つけるためのガイドです。希望の機能を持った商品ジャンルをクリックするだけで、次々と候補のベッドが出てきます。
「ソファー／ベッド特集」には、「アジアンソファー家具」「すのこベッド」「ル・コルビジェ」の3種類を掲載。アジアンソファー家具やル・コルビジェは部屋の大幅な模様替えなど、セットで家具を入れ換えたいときに便利で、セットで買うとトータルで市販価格より数十万円も得になる場合があるそうです。
こういった特集やガイドのページは、他の業種でも参考になるでしょう。お客様はネットショップに対して目が肥えてきていますから、役立つ情報ページがあることはとても重要です。雑誌の特集記事のような、ちょっとニュートラルな情報ページを作ると、より親近感を増すことができるでしょう。