「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。

ある程度の年齢に達した人で「アンチエイジング」にまったく興味がないという人はあまりいないのではないでしょうか。とくに女性だとほとんど全員が「興味あり」と答えると思います。

アンチエイジングに関する最も古い文献は、今から3,000年以上も前に古代メソポタミアで作られた世界最古の文学作品「ギルガメシュ叙事詩」です。そこには主人公が不老不死を求めて旅を続け、ついに不老不死の薬草を手に入れることが書かれています。残念なことに、あと一歩のところでヘビに薬草を持ち去られてしまい、主人公は不老不死の身体になることはできませんでした。

続いて不老不死で有名なのは、秦の始皇帝でしょう。方士（修行者）の徐福に命じて不老不死の霊薬を探させましたが、徐福は探索から戻らず、始皇帝はアンチエイジングの薬と信じた水銀を飲んで亡くなってしまいます。徐福は日本にたどり着いたとされ、日本の各地におびただしい徐福伝説が残っています。

現代医学では、老化の原因は活性酸素による身体のサビだといわれています。ほかにも細胞分裂の回数に限界があるとする説など、さまざまな老化の原因が指摘されています。

肉体的な不老不死はまだまだ実現しないと思われますが、精神的に若さを保つ秘訣は、昔から伝えられています。それは、よく笑うことと、好奇心を保つことです。いろいろなことに興味を持ち、いつも笑いの絶えない人は、たとえ肉体的には歳を取っていても、精神の若さでは誰にも負けないでしょう。

よく笑うことと好奇心を保つことは、同じ方法で手に入れることができます。それは、心を広くして積極的に新しいことにチャレンジする習慣を持つことです。それは同時に、ボケ防止にもつながります。

今回のオススメ参考書では、好奇心に磨きをかけるための「寄り道」メソッドの本を紹介します。

ANDRE MOUCHE（アンドレムッシュ）というスイスの時計メーカーの商品に特化したショップゆえに、ブランドロゴから始まって統一感のある商品写真、整然とした印象です。
しかし、それゆえ、ショップ、売り場というよりはメーカーのカタログに近い印象です。

ブランドイメージを伝えたり感じさせるには良いのですが、いざ買おうかどうしようかと検討する段階のお客様にはやや情報不足です。

またトップページには、最下部にメーカー本社が用意したポスター画像以外、人や装着画像は一切なく、身に付けた印象（ヒトケ）が感じられません。

すべての商品に共通のワンタッチで装着できるバングル部分や、蓋付きの蓋の開け閉めなど、売り場であればお客様が手に取って必ず確認するであろうANDRE MOUCHEの最大の特徴部分の「動き」に関しても、トップページにはまったく見当たらず、伝わっていません。

「ダメ出し！道場」でよく申し上げているのですが…
お店にとっては当たり前になり過ぎている部分でも、お客様にとっては初めてで、しかもそれが特徴や強みであることはよくあります。

「初見」のお客様になったつもりでもう一度お店や商品を見回してみましょう。

店長でオーナー社長である稲原則子さんに、いつものようにお電話でお話をお伺いしました。
会社名がアンドレムッシュジャパンであるように、このスイス製の時計ブランド「ANDRE MOUCHE」１本に絞った創業だそうです。スイス在住の妹さんが働いていた会社がこのメーカーブランドを買い取ったのをきっかけに、22年前にこれを日本で売ってみようと起業されたとのこと。

創業当初在籍していたスタッフが国内の空港売店にコネがあり、ある地方空港の売店で販売してくれることになったところから、横のつながりで国内各所の空港売店に紹介してもらい、販売店を増やしていったり、航空会社の機内誌の通販商品として掲載してもらったり、大手旅行会社の通販誌への掲載など…、空港～旅行、という流れで好評であったようです。

当初はメーカーとしてはスイス土産として、今よりもリーズナブルな低価格帯での商品であったとのこと。
それゆえ、当初は肝心の時計の品質が安定せず、不良品も多く、クレーム対応にも追われたとのことでかなりご苦労されたようです。

しかしながらスイス本社との協力で品質改善をはかり、時計の心臓部のムーブメントの改良などで徐々に品質も安定し、また価格帯も高くなって、それに伴う高級感から富裕層向けのカタログ通販企業からの引き合いなど続き、好評であったようです。

ネット販売は13年前（2006年）からおちゃのこネットで開始しましたが、外注製作会社さんに製作してもらったものの、ホームページ制作など苦手な社長一人で運営されており、以前は同じビルに居たWEBデザイン会社に依頼していたとのことですが、そこが移転してからは修正もままならない状態で悩んでおられるとのことでした。

お話を聞いて驚いたのは、稲原社長、スイス本社でキッチリ研修を受けて修理技術も身に付けられ、お客様からの修理依頼も自ら行うとのこと！

高度な技術が必要であろう時計職人技術を身に付けられたことも驚きですが、経営、輸入仕入れから営業、販売、商品管理に受注、梱包出荷回収、経理、保守、修理まで、すべてをお一人でされていることに驚きです。

ご自身では謙遜されていらっしゃいますが、何でもできてしまうスーパー社長、スーパーネット店長さんだと思います。

また、ショップにも自社サイトにもどこにも書いてない情報として、50本からオリジナルウォッチのOEM製造も可能だとのこと。
実際に店長日記にも、アパレルブランドさんとのコラボオリジナル商品の紹介がされていますが…
https://andremouche.ocnk.net/diary-detail/636

メニューや会社紹介などにも「オリジナル品のOEM承ります！　お気軽にご相談ください」などのアピールはしておくべきでしょう。

まずは…トップにあるブランドロゴが自社サイトへのリンクになっているため、店舗内どこからでもここをクリックすると自社サイトに飛んでいってしまい、買い物客は迷子になります。特にスマホで見ていると、触るたびに飛ばされるので不便です。
このリンクはおちゃのこトップページに変えておきましょう。
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第一印象のところで語ったのですが、スッキリ整然としたメーカーカタログ的な印象は良いのですが…その分、トップページには装着イメージなどの人気（ヒトケ）が乏しく、ファッションウォッチでありながら、ファッション的プレゼンテーションが感じられません。

スイス本国のブランドサイトでも、
https://www.andremouche.swiss/
ショップサイトでも
http://swiss-watches-shop.com/

まずはモデルさんのイメージカットを使ってファッショナブルさをアピールしています。
身に付けて美しくオシャレに見えるという印象をまず与えることはとても重要ですし、せっかくのスイス、ヨーロッパのイメージの良さを用いないのはもったいないと思います。
https://www.instagram.com/p/Byrr7EBigNu/
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こういったイメージカットはぜひスイス本国にリクエストして使用許可をもらい、掲載していきましょう。
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また、バングルの可動部分の動き、装着の簡単さ、蓋の開け閉めなどの様子は、ぜひトップページで動画で紹介しましょう。

スワロが付いた クリスタルシリーズやニナのシリーズ
https://andremouche.ocnk.net/product-list/42
https://andremouche.ocnk.net/product-list/83
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などは、動画で照明を当てながら確度を変えて見せることで、装飾のスワロフスキークリスタルがキラキラとさまざまな光を放って、静止画で見せるだけよりも何倍も魅力的に見せられると思います。

ニナシリーズもスワロフスキーだと思うのですが、商品ページにはスワロフスキーというキーワードが説明文に書かれていない物もあります。こうした商品の特徴を示す重要なキーワードはぜひ入れておきましょう。
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おちゃのこショップ以外にも自社サイトがあります。
http://www.andremouche.co.jp/

こちらはメーカーサイトらしく、ブランド紹介からスイス時計の歴史やウンチクなどが丁寧に説明されています。
通販機能はおちゃのこショップへのリンクになっています。

自社サイトとショップサイトという区分けを意識されているのでしょうが、おちゃのこショップサイトから来られるお客様もいらっしゃるので、これら情報コンテンツはおちゃのこショップサイトにも掲載したほうが良いと思います。

スイス本国では50年以上も続いてきたブランドですし、日本でも22年間も続いてきたお店ですので、落ち着いた品格を感じるショップだと思います。それゆえ、やや古めかしく感じられる点も否めません。

しかしながら、冒頭コラムでも触れた「誰に」売るのか、誰をターゲットにするのかを22年前からのリピーターだけに置くのでは展望がありません。高齢化でシニア層は増える市場ですが、シニアだから古臭くて良いということはありません。

古めかしく感じられる点は、決して商品ではなく、一部のピントの甘く画質の悪い画像であったり、フォント（書体）の選び方であったり、ギフト包装の古臭さだったりすると思います。
https://andremouche.ocnk.net/page/2

また Instagram、twitterなどのSNSでの情報発信がまったくない点も、今後新たな客層を開拓する上では課題です。

#andremouche のハッシュタグで検索すれば、海外の情報はそこそこあるのですが、#アンドレムッシュでは、一般のユーザーさんの数年前の古い情報がちらほらある程度です。つまりSNS上に日本語の情報がほとんどない状態です。
これはファッションブランドのマーケティングとしては致命的な弱点です。

ただ悲観しなくてよい点は、少ない情報も好意的な物が多く、また並行輸入業者やアジア系の胡散臭い情報もないので、これから貴社が情報発信をすれば、日本語のSNS上では情報を寡占し、コントロールできるようになると思われることです。つまりポテンシャルはとても大きいと思います。

また、冒頭コラムで触れたように、「誰に」売るかを絞り込んで想定した日本オリジナルモデルの仕掛けなどは、大きな可能性を感じます。

例えば、キティちゃんだとかディズニーなどの有名なキャラクターライセンス契約をしたシリーズ展開などの可能性とか…
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そして、貴社の最大の課題は、何でも一人でこなしてこられたスーパー社長だからこそ、苦手なホームページ製作・更新も自分でやろうとしてできず、ずるずると時間が経っている点です。

実店舗の内装工事や照明電気工事まで自分でやっちゃおう！　としているようなモノです。実コストを節約しても、時間を浪費しては、機会損失しています。

良い製作スタッフや外注パートナーを見つけて、社長の頭の中にあるイメージをできるだけ早く、サイト上に具現化できる体制を作ることを考えたほうが良いと思います。

商品企画、マーケティング、体制作りなどやるべきことを洗い出し、整理して優先順位付けするお手伝いができればと思います。
お近くですし、ぜひ一度、ご相談ください。

以上「ダメ出し!道場」でした。