「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。

梅雨の最中に台風が日本列島を縦断し、各地で土砂災害を引き起こしています。しとしと、ジメジメのお湿りを期待していたら、どっかんと大雨。これでは人間たちはたまりません。

かと思えば、東京の水瓶である荒川水系のダムでは渇水による取水制限。あっちでは大雨、こっちではカラカラと、ムラの激しい天気が続いているわけです。

どうしてそうなるのか、これからどうなるのかは専門家に任せるとして、今われわれにできるのは、どのように変化に対応するかだけです。

成功した企業経営者の多くが、成功の秘訣は「基本の徹底と変化への対応」と言っています。一見「当たり前」と思えることですが、それを企業規模で実践するのは並大抵のことではありません。

基本の徹底を図るには、従業員ひとり一人の意識改革が必要です。どうすればそれができるのか。朝礼と朝の掃除をトップが率先して行うことでそれを実現した企業がありました。

変化への対応を備えとして身につけるには、社員全体から「当たり前」という考えを取り除く必要があります。どんなしくみがそれを実現できるのか。多くの企業が試行錯誤を続けています。

しばらくの間、「オススメ参考書」をお休みして「ショップインタビュー」を連続掲載します。ご了承ください。

申し込み文面に、
「本製品に興味のない方からの視点では、残念ながら参考にできない」
とありましたが、ご心配はご無用です。

たとえレディースの服屋さんであろうと、子供や赤ちゃんのお店であっても、どんなお店であれ、いつもそのお店のお客さんの目線になって強く興味を持ち、「どれを買おうか？」という目線で見ています(^^;)

女性用コスメのお店や女性下着専門店なんてジャンルのお店ですら、女性（の気持ち）になり切って見ているんですよ（でも、そっちの気はありません！(笑)）。

たーぼうもスポーツ観戦やウォーキング、スポーツ、ガーデニングや家庭菜園の作業など、日差しの強い外での活動に…高齢者から中高年、若い男女、子供まで、いろいろな立場を想定しながら見させていただきました。

さて、トップページをパッと開いた第一印象は、外国人モデルさんの写真と、いろいろな目的に使える便利な帽子「TA-BOW」の看板画像。
オシャレなイメージを感じさせる狙いは悪くはないのですが…

やはりファッションアイテムの帽子のお店である以上、ページのロゴや画像などのクオリティによってお店全体の印象にも影響があります。水色の看板ロゴ画像の画質が悪く、せっかくの印象を汚してしまっています。

これも過去の「ダメ出し！道場」で何度か申し上げていますが、ファッション系のお店ではページ制作のイメージが悪いと、「商品までダサいのでは？　雑なのでは？」と感じさせてしまうのです。

どんなにオシャレな商品でも、汚れた看板、汚れたガラスのショーケース、古ぼけたマネキンやハンガーにかかっていたら印象悪いですよね。

具体的には水色のべた塗りの多い下記看板画像をJPEGにしてしまっているので、こうなってしまうんです。

http://ta-bow.ocnk.net/data/ta-bow/image/20170507_a7d1d9.jpg

テーブルを組んでベタ塗りと写真部分を分けるか、色数は落ちますが、gif画像にしてべた塗り部分のムラを抑えるほうが全体のイメージは良くなります。

基本的なことですが、初心者ショップがやってしまいがちな点でもありますので気を付けましょう。
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見た目はともかく、肝心な「たーぼう」という商品についてですが、初見のお客様にとっては…

「それで、『たーぼう』ってどんなもんなん？」（広島弁で失礼(^^;)
「帽子じゃいうんは分かったんじゃが…どがーな（どんな）特徴があって、どがーなタイプ、どがーなバリエーションがあるん？」

残念ながらトップページには、
「多目的帽子」「いろいろ使える便利な帽子」などのいかにも漠然と抽象的で的を射ていない言葉があるだけで、「よーわからんのよ！」（よくわからない）

ふと、Googleで「たーぼう 帽子」で検索してみると、たーぼうさんの自社ドメインを発見！
http://www.ta-bow.com/
ここにはメインキャッチコピーとして、
「外での作業にとっても便利。汗を吸収するタオル地の帽子」と、簡潔な説明がありました。

またモデル写真も、すべて外国人ではありますが、大人の男女、子供までいろいろな層の方がいろいろな色柄タイプのたーぼうをかぶっているので、イメージが掴みやすかったです。

これを、おちゃのこトップページの看板画像やメインキャッチコピーにも入れられたら良いのではないでしょうか？

あえて付け加えるなら、
「アウトドアでの作業やスポーツに！」
「首を日差しから守り、汗を吸収するタオル地の帽子」

という感じでしょうか？　
「写真を見ればなんとなく分かるじゃろ？」
と思っておられるかもしれませんが、初見の小さな画像ではタオル地感は見えませんし、後ろ部分がどうなっているのかも良くはわかりません。

「バンダナっぽいけどちょっと違う」
「スポッとかぶってさっと結ぶから男女兼用、フリーサイズ！」
「厚手のタオル地だから汗も吸って乾きやすい」
「洗濯機で毎日でも気軽に洗えるから衛生的！」

こんな簡潔な文章で、トップページに来店したお客様に数十秒で「たーぼう」の特長を分からせると良いと思います。

ぶっちゃけ、私はショップ内ページをあちこちクリックして、いろいろな特徴やタイプを把握するのに数分～10分くらいかかりました。

来店前からかなり興味を持っていないと、ここまで時間をかけてショップ内を隅々まで見てくれるお客様はかなり少数派です。

店長さんのおっしゃるように「興味のある方」だけで十分に売り上げや利益が出るのであればそれでも良いのですが、「興味のない方」でも数十秒で興味を持たせ、
「これ、ええじゃん！」
↓↓↓↓↓
「これ、欲しいかも！」
↓↓↓↓↓
「どんな柄やタイプがあるの？」
↓↓↓↓↓
「好みの色や柄のはあるかしら？」
↓↓↓↓↓
「好みのタイプのがあれば買う！」」

と心理変化させられれば、転換率（コンバージョン率）、つまり、来客数に対する買うお客さんの確率は高まるのです！

こうした、もともと世間では認知されていなかった商品に関しては、「つかみ」がとても重要なのです。

既存の帽子に漠然と感じている不満であったり、物足りなさであったりを、
「この『たーぼう』なら解決して満たしてくれるかもしれない！」

なおかつ、ファッションアイテムとしての帽子でもあるので、
「これをかぶっていると『おしゃれ』『個性的』に見えるかも!?」
そんな風に感じさせ、お客様のおしゃれ心をくすぐる…

それができれば、売上もおのずと右肩上がりになって行くと思われます。

上記、いろいろと細かいダメ出しもさせていただきましたが、お店の視点、視野も客層、年齢、性別、ファッションのタイプ別にもっといろいろな客層をイメージしながら広げて行かれることをおススメしたいと思います。

少なくともこのたーぼう事業に関しては、「メーカー」であるわけですから、さまざまな客層のニーズを拾い上げて行けば、まだまだ商品にも広がりが生まれるでしょうし、OEMやオリジナル品の受注生産もネットで展開可能だと思います。

熱中症対策に、濡らしてクールダウンできる素材や、蓄冷材を入れるポケット付きのものなど、新たなアイデアや展開などもできるでしょうし、絵柄などは無限に選べるでしょう。刺繍やワッペンなどでオリジナル物も無限の可能性がありますね。

ただ、個人に１個ずつ売るのと、オリジナルオーダーメードではビジネスモデルが違いますので、ネットで展開する場合は戦略や見せ方、受注の取り方も変えなければなりません。

そうした展開も検討される際には、ぜひお気軽にご相談ください。

広島の実家に帰ることがあれば立ち寄らせていただこうかな(^-^)