![]() 「「見えないもの」を大切にすると、人生が明るくなります号」 |
![]() |
「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。
科学技術が進み、物質文明が勢力を伸ばすと、人々は「目に見えないもの」を大事にしなくなります。「非科学的だ」「宗教みたいだ」「証拠がないから信用できない」と言ってバカにします。
しかし、本当にそれでいいのでしょうか。3.11をはじめとして、立て続けに起こる自然災害は、人間たちに、とくに日本人に警鐘を鳴らしているようにも思えます。もっと自然に敬意を払い、見えないものを大切にするべきだ、と。
多くの人は「お金がたくさんあれば幸せになれる」と思い込んでいますが、実際にお金持ちになった人たちを見ていると、必ずしもそうではないようです。一方で、決して裕福ではないけれど、いつもニコニコして元気な人もいます。
人の心は目に見えません。だから物質的な方法では心の状態を変えられません。どうすれば心を豊かにして毎日を幸せに暮らすことができるか。それは私たちすべてに与えられた命題です。
今回のオススメ参考書は、そういうテーマにぴったりの本を選んでみました。おちゃのこ最新ニュース
|
今週のトピックス
|
オススメ参考書~読んだら即実践してみよう!
|
![]() ![]() 白地に黒のフォントとグリーン基調のデザインは、すっきりとシンプルで印象は悪くないと思いますが、「北欧雑貨セレクトショップ」というコンセプトなので、それをイメージさせるような北欧の街並みや人並、景色、国旗や地図など、何かひと目で北欧を感じ、印象にも残るような工夫が欲しいかなと感じました。 自分では見慣れて当たり前の自分のお店も、お客様にとっては数ある多くのお店のひとつに過ぎません。たくさんのサイトやお店を訪れて見ているお客様にとっては、似たような商品のお店はすぐに記憶が薄れたり入り混じったりしていくものです。 定番品のリピートだけでなく、新しい商品が入れ変わり立ち変わり入荷してきて、それを時々見に来てくれるお客様に見て知って買っていただくことが大事なセレクトショップの業態においては、1回目にしっかり印象に残ってブックマークしていただけるような工夫が欲しいところです。 パッと何の専門店かがわかり、かつ1回見たら忘れない! 一度来ただけでも「あぁこのお店! こないだ来たわ!」と思い出してもらえるような印象付けは大事なポイントです。 また、美術館のようにモノは整然とならんでいるのですが、「お店」としての人気(ヒトケ)が感じられません。店主の笑顔もスウェーデン人のご主人の姿も見えず…道具としての雑貨を使っているシーンもない…冷たくドライな陳列のみ… オンラインショップは「作品」を見せる「美術館や博物館」ではありません。 ヒトケや使用感を感じられる店づくり、売り場づくりを意識しましょう! ![]() ![]() 「モノを売るんじゃない、コトを売れ!」は、もはやいまさらの使い古された言葉かもしれませんが、生き残るセレクトショップではこれが基本の大事な言葉だと思っています。 単にオーナーの好きなモノを並べて売ってるだけでも、たまたまお客様の趣味と合えば、出会い頭的に売れることはあるでしょう。 でも流行っている、売れているセレクトショップは、単にモノを並べているだけではありません。 オーナーがどんな意図、どんな思いでその商品をセレクトしたのかはもちろんのこと、その商品の背景にある物語・ストーリーや、その商品を手に入れた暮らしにはどんな体験や感覚が得られるのか? その体験や感覚をあなたも経験したいでしょ? その商品を手に入れて、 ただお店の棚に並んでいるだけではあまり思いませんが、北欧の家庭のリビングやキッチンで実際に使われているシーンを見たら、 また来たくなるお店にするためには、「コト」の提案がなければなりません。 ![]() ![]() ほとんどの商品写真が、ただ台に置いた商品をただ真正面から写したものばかり。それは商品を説明するうえでは基本ですし、それがないとダメなのはわかります。 でもここはメーカーのカタログでも美術作品集ではなく、商品を通じてライフスタイルや生活のうるおいを提案するセレクトショップなのですから、商品の第一印象を感じさせる写真はただの「モノ」写真ばかりではなく、実際に使っているシーンなどのイメージカットも欲しいですし、せめて大きさや使い方がわかるような写真、説明も欲しいものです。 花瓶なら実際に花を生けた写真、お皿なら料理やお菓子などを盛った写真、カップなら飲み物を注いだ写真、ポットならお湯を注いでいる湯気が立ったシーンなどなど… 花を生ける、料理を盛る、飲み物を飲む、湯を沸かす。 「ウチの商品を使えば、こんなに気持ちが豊かになる。おしゃれな気持ちになれる」 どう見せればよりお客様の心を揺れ動かせるのか? また、現状では商品のコーディネートやセット組などの提案も皆無。 鍋と鍋敷き、お皿とカトラリー、ポットとカップ類など、組み合わせで提案すれば、客単価も上がる可能性もありますし、「シリーズで揃えたい!」という顧客心理を刺激することもできますね。 実際にスウェーデンの家庭なら、こんな組み合わせでこんな使い方をしている… あとは、商品の大きさ。店長にとっては現物を見ていますし、これはこの程度の大きさ、というのは当たり前のことですが、スウェーデン雑貨に馴染みのないお客様には、絵柄やデザインはすてきだなぁと思っても、大きさに関してはイメージ違いも多いのではないでしょうか? ポットでもお皿でも、ただの置き撮り写真だけじゃなく、ちょっと手に持っている1枚があれば、瞬時に大体の大きさのイメージが伝わりますよね。 お皿ならフルーツや料理を盛り付けて、ナイフやフォークを添えた写真があれば、大皿なのか小皿なのかがわかりますし、花瓶なら花一輪活けた1枚があれば、大きさはイメージしやすいですよね。 ![]() ![]() ![]() たまたま貴店のことを検索していて、下記、山口県萩市のサイトを見つけ、そのインタビュー記事の中で店長さんご夫妻のプロフィールを拝見しました。 ただの北欧雑貨好きが思い付きで商品の買い付け旅行に行って並べて売っているのではなく、現地に長く住み、暮らしてこられたオーナーとスウェーデン人のご主人がやっている、本格的なスウェーデンライフスタイルインテリア雑貨提案ショップであるはずなのに…その最大の強みをほとんど表現・発揮されていないまま、ただの「北欧雑貨自販機」のような状態になっているのはもったいない限りです。 20年以上現地で暮らしてこられた経験の中には、家庭内の雑貨に関わる日常の生活だけでも、日本のお客様方に伝えれば「へぇー! そうなんだ! なるほどぉー!」というエピソードや物語が山ほどあるのでは? 少なくとも貴店で買い物をするであろう見込み客の方々は、北欧テイストのデザインや雰囲気が好きな方だけでなく、日本やアメリカの見慣れた雑貨ではなく、ちょっと雰囲気の違うテイストの雑貨に興味を持つ客層でしょうから、そんなエピソードや常識の差を披露しながら、それに食いついてくるお客様を一人ずつファンに育てていくような情報発信、コンテンツの充実が必要だと思います。 そもそも、このサイトのインタビューで語られているお二人のプロフィール自体を、まずはおちゃのこショップのプロフィールページに明記して、「スウェーデンのライフスタイルの専門店!」であることをもっとアピールすべきです。 それがきっと店長さんが懸念されている「同じような種類のお店」との差別化に繋がるのではないでしょうか? きっとそんなコンテンツが増えることで、「ネットの神様」(Google)の評価も高まり、検索順位も上がることでしょう(^^;) また貴店の「強み」を元に、もっとブレストすればビジネス全体ももっともっと広がる可能性を秘めているのでは? と思います。もし可能性を広げたくなったら、いつでもご相談会にお越しください(^-^) ![]() ![]() さて… オンラインショップの本質は表のホームページからだけでは見えない接客や、梱包、配送、そして商品そのもの等、「裏」の強みや弱み、そして個別の事情によるのが当たり前です。 実際に、「売れる・儲かる」という部分は、実はこの見えないところにこそ本質的な秘密や課題があるものです。 この「ダメ出し!道場」の企画は、公開という性質上、あくまで表から見たお店の印象や、そこから類推できる範囲の改善点をお客様目線でご指摘するものですので、ご理解ください。 |
![]() |
||
こんにちは。「卵・乳アレルギー対応パンのtonton」店長の井藤です。 前回までの【実践編】はお役に立ちましたでしょうか? よほどのブランドサイトだったり、オンリーワン商品でないかぎり、こちらからの一方的な情報だけでお客様にご購入いただくのは難しい時代になりました。 価格で勝負できないのであれば、「ここなら注文しても安心!」と思っていただけるのかがポイントになると思います。 そのためには、「お客様の声を活用しまくって、共感いただけるネットショップにする」ことが一番の近道と信じています。 ネットショップの改善は、お客様に聞けばすべてが解決すると思うんです。そして、このコンテンツも同じです。こちらの「現役おちゃのこネットはこう使っている」の改善のために、前回のアンケートにぜひ!お答えください!! いよいよ今回より第3部「構築編」です。 第2部ではコンテンツの作り方をお伝えしました。
お客様の声をたくさん集めて、疑問点や質問にお応えする内容をフリーページでコンテンツ化することで、販売している商品に興味のあるお客様に役立つ情報になります。 「販売している商品に興味のあるお客様に役立つ情報」が多くなればなるほど、その道の専門家として認めてもらえるネットショップができました。 これらの下準備があれば、第1部でお伝えした、
すべてが叶います。しかも、半自動的に!! その方法とは・・・ ブログを書く?SNSで拡散?今流行のInstagram??動画マーケティング??? いいえ、違います。インターネット広告でもありません。 その方法とは・・・ ![]() ・・・ ・・・・・・・ / まぁまぁ、そうおっしゃらずに・・・(^_^;) ブログ、TwitterやフェイスブックなどのSNS、YouTubeなど。 やらないよりやったほうが絶対いいです。お客様との関係性を築けますから。 でも、お客様からのアクションがないと見てもらえません。 ブログを毎日書いていたとしても、Twitterやフェイスブックに投稿しまくっていたとしても、お客様に見てもらえなければ、書いていないのも同じ。それがお客様にとって役に立つ内容だったとしても、、です。 一番お客様に想いを伝えることができる手段は、直接お客様にお会いしてお話することです。でも、それって無理ですよね。 では、お客様に電話する?これも現実的ではありません。 一番効率がよくてお客様に想いをお伝えできる方法は、現在のところメール以外に考えられません。 ![]() 「ショップからのメールなんて、自分自身すぐにゴミ箱に入れちゃうし、そもそもメールマガジンの登録なんてしない。メールなんてもう死んでいる。これからはソーシャル??」 確かに、迷惑メールフィルタがどんどん強化されていて、パソコンからのメールは届かなくなってきているし、仕事上のやり取りや個人的な連絡もフェイスブックやラインのメッセージを使うようになってきて、メールの出番は圧倒的に減ってきました。 / それも悪くはありませんが、商品が欲しくてSNSをやっているわけではない以上、SNSから注文をいただくこと自体、ハードルが高すぎると考えています。 もし、お客様からご注文をいただいているのであれば、もうすでに重要な情報、「お客様のメールアドレス」を手にしているんです。これを活用しないで、ブログやSNSを頑張るのは、もったいないと思うんです。 確かにメールは死にました。ただし、それは売り込みメールに限ってです。 まだ信頼関係を築いていないお客様に、「いまなら30%OFF!!」なんて件名のメールを送ったところで、間違いなくゴミ箱行きです。他のネットショップのメールマガジンと同じように。 では、どうすればいいのか? メールを書く上で最も大切なことは、相手が読みたいと思う価値のあるメールを書くこと。つまり、専門家からのコンテンツです。 ![]() 商売をしているということは、その道の専門家ですよね。 例えば、地元のお酒を販売しているとしましょう。お酒の知識は誰よりもあるはずです。
いくらでも出てきます。 業界では常識と思われることでも、実は一般的には知られていない情報は山ほどあるはずです。お客様の声を活用して作ったコンテンツを紹介するだけでも、立派なコンテンツになります。 当たり前ですけど、商品に興味を持っているから、お客様はあなたのお店で商品を購入されました。 そのお客様に商品にまつわる情報をお伝えすることで、信頼いただけるようになるはずです。 「お酒のことでわからないことが・・・そうだ!あのお店の店長に聞いてみよう!!」 そんな風に思ってもらえて、初めて価格競争から脱出できます。 お客様にとって、あなたの助言なしにどれほど日常の痛みがあるのか?どれほど生活が楽になるのか?どれほど日々楽しむことができるのか? そんな想像をしてもらえるようになれば最高です。 情報を与えて、与えて、与えまくることで、さらに信頼いただいた上でリピートしてもらいましょう! では、どうやって情報を与えて与えて与えまくるのか? そこで登場するのがステップメールです。 おちゃのこオフィスがあれば、ステップメールを送ることが出来ます。 あらかじめ複数のメールを作成しておき、スケジュールによって順次(3日後、1週間後等)自動で配信するものです。 ステップメールを使えば、計画的に、そして自動的にメールを送ることが出来ます。 これって実はスゴイこと!だって、一度セットしてしまえば、自動的にいいタイミングでメールが届くんですよ。 例えるなら、お客様ひとりひとりにフォローする営業マンを雇っているのと同じです。しかも、タダ同然で。 使わない理由がありません。 お客様との信頼関係が築けていれば、メールは最高の武器なんです。 ![]() 現在、メールをどのように使われていますか?
このくらいでしょうか? メールマガジンは活用されていますか?ステップメールは?? おそらく、ほとんどのショップは使われていないと思います。いや、試してみたけど断念した・・・というのが本当のところでしょうか? 会員ランクとメールを使って、目的に沿ったメールを使いこなすことが出来れば、これほど強力な施策はないと信じています。 でも、メールマガジンをやったことあるけど、受け取ってもらえなかった・・・ そうなんです。僕のショップもそうでした。 迷惑メールは世界中で1日あたり約1,750億通配信。その数は、必要とされているメール数を上回る数だそうです。本当に迷惑な話ですね。 メールマガジンという言葉を聞いただけで虫唾が走るお客様もいらっしゃるほどです。「メールマガジンの登録をしますか?」なんて投げかけて、登録してくれるはずがありません。 「受け取ってもらえない」なら、「受け取りたい!」と思ってもらいましょう。 次回は「メールマガジンを受信してもらう方法」をお送りしたいと思います。 |
||
|
このコーナーでは、テンプレートのカスタマイズについて、実際のサンプルページを元に紹介していきます。
皆さん、こんにちは。おちゃのこネットの刑部です。
今回のデザイン道場は、スマートフォン版の在庫数も文字色を変更する方法です。
在庫あり、在庫なし、在庫僅かで変更できます。
![]() |
|
![]() |
![]() |
スマートフォン管理→スタイルシートの編集から下記の指定をコピーして貼り付けてください。
※貼り付け位置は、最下部にお願い致します。
.stock {
color: #000000;
}
.soldout {
color: #999999;
}
.lowstock {
color: #CC0000;
}
![]() |
![]() お客様情報登録の名前注記 |
|
![]() |
このコーナーでは、おちゃのこネットの機能や提携サービスをご紹介していきます。
今回は、先日アップしたお客様情報登録の名前注記です。
お客様情報登録ページの名前に住所やメールアドレス同様、注記設定を追加しました。
詳細は、下記のFAQをご覧ください。
お客様情報登録ページFAQ
FAQ(サポートくらぶ)
なお、お問い合わせは下記ページからお願い致します。![]() |
![]() SEOに役立つキーワードライティング |
|
![]() |
スウェルキャッチメルマガ担当(web creation株式会社)
おちゃのこ通信をご覧の皆様、こんにちは。
SEOサービス「スウェルキャッチ」担当のミスターSEOです。
今回は、EC通販サイトを運営する前に知っておくべき「SEOに役立つキーワードライティング」について説明させて頂きます。
■SEOに役立つキーワードライティング
SEO施策では、ターゲットになるキーワードを文章内に入れることで、検索エンジンに有利に働くように進める、という方法があります。この時に決まったキーワードを入れていく方法を『キーワードライティング』といい、この手法によって記事作成を進めることになります。
技術的にはそれほど難しいことではありませんが、限られた時間で多くの記事を作成する、となると難易度は上がってしまいます。特に類似する情報をインターネット上から引用してしまうと、コピー&ペーストと疑われる内容と判断されてしまい、検索エンジンで不利益を受ける、もしくは最悪のケースとしては著作権法違反になってしまう、などのリスクがあります。そのようなことにならないためにも、基礎的なキーワードライティングの方法を身につけ、要点をまとめて素早く記事作成をできるようになることが望ましいでしょう。
■キーワードライティングを始めるときのポイント
キーワードライティングは、SEO施策のために指定のキーワードを抽出し、それを元にライティングしていくことになります。たとえば「ニンニク・デザイナーフード」の二つがキーワードとします。ニンニクに関しては、ある程度知識があるでしょうが、後者のキーワードの「デザイナーフード」など、一般の方の多くは聞いたこともない単語でしょう。そのような時も最低限の情報を調べて次のように工夫してください。
以下は記事作成例です。
皆さんは「ニンニク」と聞いてどう思うでしょうか?
食事の時に「人と会うことがあるなら食べるのは少し控えよう」と思う方もいるでしょう。これはニンニクの中の臭い成分が強いためですよね。
実はこの「ニンニク」はアメリカの医療機関の研究で抗がん作用がある食品のリスト「デザイナーフード」の中で最も重要とされる食品に位置しています。日本人の死因のトップはがんですが、実はニンニクを多く食べている方は胃がんになる確率が減少した、などの研究結果もあるのです。
まだ、食品とがんの発生原因は正確に判明していない部分も多くあるのですが、ニンニクのほかにも、ゴーヤ、ブロッコリーなど、抗がん作用がある食品も見つかっています。みなさんもがんなどの病気が不安でしたら、ぜひ「デザイナーフード」に掲載されているリストの野菜をチェックしてみてはいかがでしょうか。
■自分の言葉で表現しよう
記事作成例では「ニンニク」「デザイナーフード」をキーワードとして記事を作成していきました。
上記のように、まず「御自身の体験」や「呼びかけ」を自分の言葉で記述することによって、インターネットから得た情報であったとしても、御自身が伝えたいことがはっきりと分かるようになります。
また、500文字前後の文字数でキーワードライティングをされる時には、キーワードを2回、もしくは3回入れるのが望ましい、という場合もあります。そのような時も、無理にキーワードを使うのではなく、御自身がどのような内容を読者に伝えたいのか、ということを念頭に文章作成をすると、より自然な形で伝えることができます。
特に一般の方が知らないような単語がある場合、それについて詳しく記述をすると、500文字前後では文字数が足りなくなってしまいますし、一つの文章を作成するのに大幅な時間のロスが発生してしまうこともあります。そのような時には、読者が連想しやすいような具体的な例(上記の場合にはニンニクに類似する食品としてゴーヤやブロッコリーなどを列挙)をあげる、などしてイメージをさせるようにする、というのも一つの方法です。
決して難しく考えなくても、キーワードライティングは御自身の言葉で「具体的なイメージ」となる文章を心がければ、訓練次第で素早く文章作成をできるようになります。
★POINT
・キーワードライティングの基礎を身につけよう
・自身の言葉で具体的に表現を
スウェルキャッチでは、アクセス数・売り上げの向上に繋げることを第一に
SEOに関わるアドバイスも行っております。
お困りの方はお気軽にお問い合わせください。
【提供】web creation株式会社 SEOサービス「スウェルキャッチ」担当
|
激安SEOサービスのスウェルキャッチ
初期費用0円・月額費用980円からのSEOサービス:
SwellCatch(スウェルキャッチ)
編集後記
|
![]() |
■おちゃのこネットのご利用方法については、おちゃのこサポートくらぶも参照ください。(http://www.ocnk.net/faq/) ■おちゃのこネット公式ブログ ■おちゃのこネットFacebook ■おちゃのこネット公式twitter ■ネットショップにお役立ち。弊社は下記のサービスも提供しています。 ■受信の停止は、最末尾のURLをクリックしてください。 ■個人情報の取り扱いについてはプライバシーポリシーをご覧ください。(http://www.ocnk.net/company/privacy.php) |
![]() |
Copyright (C) 2004-2016 OCHANOKO-NET All Rights Reserved.