「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。

かなり前から情報がリークされていたアップルのiPad miniが出てきたと思ったら、アマゾンはすかさずKindle Paperwhiteを出してきました。今日のネット上では、圧倒的にアマゾンの話題でもちきりです。

とくに私が所属する出版業界では、黒船アマゾンの動向が興味深く注視されていましたから、「いよいよ来たか」という感慨がひとしおです。同時にスタートしたKindleストアやKindleダイレクト・パブリッシングも、どのように発展していくのか楽しみです。

これまで「電子書籍なんてまだまだ先」とうそぶいていた出版社たちは、その舌の根も乾かぬうちにアマゾンの軍門に下るものと予想されます。紙の出版と電子出版の両建てでアマゾンに売ってもらうのが得策ということに、ようやく気がつくからです。そして既存の出版取次店は、ますます未来を悲観するようになるでしょう。

私はかなり早くから、電子出版が当たり前になるだろうと思っていました。周囲の人に「その証拠は？」と聞かれたとき、「自炊している人がたくさんいるから」と答えました。わざわざ手間暇かけて紙の本をPDF化している人は、電子出版の潜在顧客そのものです。

といって、紙の本はなくなりません。CD全盛の時代でもアナログレコードが残るように、いや、それ以上のニーズで紙の本は必要とされるでしょう。オンデマンド印刷がもっと低コストで高品質になれば、まだまだ紙で出版するメリットは多いと思います。そもそも、コンテンツは同じものなのですから、電子出版と紙の出版は二律背反の存在ではないと思います。

日本でいつ紙の出版を電子出版が追い越すか。おそらくその日は、私の目の黒いうちにやってくるだろうと予想しています。

開いた瞬間に「おぉ～！　すばらしい！」と独り言を発してしまいました。
率直に、今まで「ダメ出し！道場」で見て来たショップさんの中でもトップクラスに入る、充実して完成度の高いショップさんだと思います。

コンセプト、商品の品揃え、店舗構成、見せ方、FAQなど、かゆいところまで手の届く行き届いた説明。本当に日々、どうすれば良くなるか？　どうすれば少しでも売れるのか？　お客様に伝わるのか？　考えに考えてこまめに改善、修正を繰り返してきた結果なのだと思います。

実はこのことはお店の自己紹介文ではなく、おちゃのこさんとのやりとりの中で告白されていたのですが、重要な問題ですし、今年に入って起きたことで、多くのショップさんにも影響のあることですので、あえて紹介させていただきます。

ただ、私どもはSEOの専門家ではありませんし、対策は行っておりませんので、あくまで情報の紹介ということでお願いします。

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「現在、こちらのショップがグーグルのペンギンアップデートにひっかかり、どんどん順位が下落しておりまして（今まで有料リンクや相互リンクをかなりやってましたので）、それまでの３年間、ブラインドというキーワードで常に上位にいたので、それだけで十分な注文が入っていたのですが…」
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Google社の「ペンギンアップデート」というのは…ご存知世界最大の検索サイトGoogleの検索結果を表示するロジックの変更のことで、Google社のガイドラインに違反する不正な手法でランキングを上げようとしているサイトを排除するためのものです。 もう一つ、不正に他のサイトのコンテンツをコピーしたサイトを排除する「パンダアップデート」というものもあるのですが、パンダもペンギンも白黒の模様なのにかけ「白黒はっきりさせる」という意味を持つGoogle独特のシャレのようです。(^^;) これらのアップデートが今年になって何度か実施され、不正とみなされたサイトが急激に表示順位を下げる現象が起こっています。

ペンギンアップデートの対象になったのは、裏技的な手法を使い、本来あるべき順位よりも高い順位に無理やり押し上げるような行いで、例えば次のような行為です。

●キーワードの詰め込み
文章ではなくあきらかにSEOのために検索キーワードをページ内に、文字色を見えにくくするなどして羅列しているような行為は、ユーザーには見づらく為にならないため不正な行為とみなされるようです。

●外部からの不正リンクへの参加
・PageRank の操作を意図したリンクサイトへの掲載
・ウェブスパムや不正なウェブサイトへのリンク
・過剰な相互リンクやリンク交換（関連性の無いサイトとのリンク過剰）
リンクに関しては、多くのや業者がこれこそがSEOだと勘違いしている行為で、これをGoogle社は明確に不正リンクとみなすようになったわけです。

残念ながら今まで、有料でSEO対策業者さんに作ってもらったリンクも、自作のサイトからのあからさまなリンクや、SEO対策目的のディレクトリサービスへの登録、ユーザーの役に立たない無関係な相互リンクなど、ランキングを上げるために行った被リンクはすべて含まれるようです。

自社サイト、自店舗へのアクセスを少しでも増やそうと、聞きかじったテクニックを駆使してきた、ある意味マジメで努力家なWebマスターさんほど、今回のGoogle社の対策には愕然としている状況ではないでしょうか。

ここまで来ると何やら、精神修行や禅問答のようにさえ思えてきます。 天国や浄土に行くために、一生懸命に人一倍努力して、無理に親切や善行をしていた者は、その見返りを求める姿勢を、神様や仏様に「欲深い」と判断され、天国行き名簿から除外されたような感じでしょうか… 決して悪意があったわけではないのに…それでも神・仏には「悪」とみなされてしまったわけです。

いずれにせよ Googleというインターネット界の神？　仏？　は、意図的なランクアップ行為を「悪」と判断したので、われわれ「下界の民」にはどうしようもありません。 また神の許しを得て、再度復活させる方法もまだ不明ですし、相当の困難があるのが現状のようです。

幸いにまだスパムサイトとみなされていないお店は、ヘタなSEO対策をするのではなく、素直な心で自然体で人々（お客様）のためにわかりやすい、使いやすいサイト構成や構築をしていくしかないのです。

ただ、ペンギンアップデートで一度引っかかったサイトの復活は相当に困難だという、気になる報告もありますので、しばらく改善を行っても検索ランキングが復活してこない場合には、残念ですが（改善の後）、ドメインの変更（引越し）も検討しましょう。 また、検索上位表示への依存度を減らし、Adwords広告やYahooリスティング広告などの有料広告と、検索サイトに依存しない集客方法の模索を始めましょう。

SEO対策の失敗はかなり痛手ではありますが、適正な広告費用をかければ「Google Adwords広告」や「Yahoo リスティング広告」である程度のカバーもできますし、ネット広告以外の集客UPも不可能ではありません。

ですので、貴店のようなサイトのコンテンツ、本質的な商品・サービスの充実があれば悲観することばかりではありません。

サイトコンテンツは相当にレベルの高い貴店ですが、ただ、あえて「ダメ出し！道場」らしく 改善点をご指摘させていただくとするならば、理路整然と論理的に説明されすぎていて、ややマニュアル的、男性的・左脳的な雰囲気を強く感じ、感性や雰囲気・イメージを優先するタイプのお客様にはやや堅苦しく、面白くなく感じられるかも知れません。
例えるなら、高学歴、高身長、高収入だけど、話していて面白くなく、付き合ったり結婚にメリットは感じても魅力を感じないお見合い相手のような感じ!?　かも知れません(^^;)

貴店では、イスラエルのオルサン製の木製ブラインド が主力商品であり、最も売りたい商品だと思うのですが、「オルサン商品について」のページでは
http://blindyasan.ocnk.net/page/203
日本製品に比べ機能的・品質的に劣っている点や説明が、やや過ぎて「言い訳」っぽくマイナスイメージに見えてしまっている点が大変にもったいなく感じます。

今までのお客様とのやりとりや、クレームなどの経験から、やや控えめに表現されているのかも知れませんが、それであっても、マイナス点の説明だけで止めてしまっているのは、お店の商品に対する自信がないと認識されてしまいかねません。 精度・精密さなどの品質面では確かに日本製品に劣る点はあるけれども、それを補って余りある●●●と言う価値がある！　というアピールを盛り込まれるのが良いと思います。

例えば…
ヨーロッパ各国への出荷が盛んなメーカーさんのようですし、日本にはなかなかないカラーバリエーションが【強み】なのですから、
「ヨーロッパの住宅のカラフルで明るいイメージを我が家にも！」
「カラーブラインドで窓辺に彩りを！」
といった感性に訴えるコンテンツを充実させ、事例写真をトップページからもっと前面にに押し出して、女性的・右脳的な、「感性を優先させるお客様」の心を掴む工夫があれば、【強み】をより生かせると思います。

ざっと拝見しましたが、室内のイメージ画像や事例画像はいくつかあったのですが、屋外（窓の外）からのカラーブラインドのイメージ画像が1点しか見当たりませんでした。カラフルなブラインドは、きっと家の外観のイメージも大きく変えるような気がしますし、それを見て「ステキ！」と感じるお客様も多いと思います。

「こういう品質やスペックで理論的にオルサンブラインドを買うのがメリットがある！ 」
という理屈からの購入ではなく

「わぁ！ステキ！カッコイイ！　わが家も、私の部屋もこんな窓辺にしたい！とにかく欲しい！」→ 仕様や価格、注文方法を確認
という流れを強めるのが、貴店の成長のカギだと感じます。

高学歴・履歴より、まずは第一印象で、ステキ！　魅力的！　もっと知りたい！　もっと話したい！　と思うお見合い相手になって、よくよく経歴を知るといっそう素晴らしい！
そんなお店を目指しましょう！

実物を手に取れないのが通販の最大の弱点ですし、それを補うべく無料サンプルを申し込めるようにもなっていますが…
今すぐもっと大きく見たい！　というお客様の気持ちに対しては、事例画像や商品画像が小さいのは大変にもどかしく、クリックして細部を確認したいのに見られないストレスを感じます。

ブラインドやテープ、カーペットの表面の質感などは、「目の前30cm」程度にあるような大きさで見せなければ質感がわかりません。
全商品・全カラーバリエーションでなくとも、１～２点でも良いので、大き目のクローズアップ画像で質感を確認できるようにしましょう！

非対面でWeb中心のオンラインショップとしては完成度の高い貴社ですが、市場の広がりや機会の拡大を意識するならば、Web上だけで完結する営業販売体制だけではなく、電話や来店での商談の拡大を意識すべきだと感じます。

フリーダイアルでの問合せ電話の設置やオペレーター（販売員）の積極的な対応があれば、引き合いの数も、成約率も格段にアップすると思われます。
もちろんコストのかかる事ではありますが、単なるネットショップではなく「ブラインドの通販業」と事業拡大を考えるなら、いずれ必要なことでしょう。

私のようにこの業界で長年オンラインショップを見慣れ、使い慣れていても寄る年波（老眼や肩こり）には勝てず（苦笑）…長時間Webサイトを巡回し探し回って吟味するより、手っ取り早く電話して、直接知りたいことを最優先で聞くことが増えてきました。
高齢化、高齢者の比率が増えてくれば、購買力ポテンシャルの高い高齢者世代を捕まえやすい体制や工夫は必要になってくると思います。（30代～40代どまりの貴社客層の拡大！）

個人の自宅用途でのお客様だけでなく、貴店ほどの専門店で品揃えであれば、賃貸マンションや高齢者向けマンションや各種施設などの改装などでのニーズも拾えそうですし、インテリアコーディネーターさんや建築家などからの引き合いも、可能性はありそうに思います。

しかしながら、そういった引き合いを歓迎する旨を、お店として明記するか否かで、来るはずの引き合いも来なくなってしまいます。
業者様、大歓迎！　見積もり、ご相談お気軽に！　と呼びかけることや、過去の事例なども掲載すれば、ビジネスの可能性はもっと広がると思います。

では、本日はここまで！

今まで、「ダメ出し！道場」で見て来たショップさんの中でもトップクラスに入る、充実して完成度の高いショップさんだと思います。
SEOの問題が改善し、認知や集客が増えれば、売上げは右肩上がりになることでしょう。もし、その傾向が見られない場合は、本質的な商品の品質と価格のバランスに課題があると思われますので、表面的なホームページ診断レベルの話ではなくなります。 通販業態、事業プランそのものを見直して行く必要があるでしょう。

しかしながら、本質的な【強み】とそれをネット上で【見せる術】を両方お持ちのオルサンさんの将来は明るいものだと思います。
これからもおちゃのこショップのお手本として頑張ってください(^-^)。