「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。

視聴率は今ひとつのようですが、NHKの大河ドラマ「平清盛」が話題です。平氏＝貴族化した軟弱武士、源氏＝無骨でピュアな硬派武士、という一般的な歴史観に疑問符を投げかけるストーリーがどのくらい視聴者の共感を呼ぶか、興味深いところです。

一般的な歴史観といえば、日本の戦国時代は群雄が割拠して天下統一の夢に燃えるロマンあふれる時代ということになっていますが、最新の歴史学者の研究では、餓死寸前の難民たちがお互いに略奪合戦をやっていた内戦状態の時代だそうです。格好いいはずの戦国武将が実は難民の大将では、ずいぶんイメージが違いますね。

同じく歴史ファンに人気の高い明治維新ですが、こちらも最新の歴史研究では革命でも政権交代でもなく、単に古くなって耐用年数の切れた政権が内部崩壊したと見られています。勤王の志士たちも新撰組も、体制からあぶれた不満分子が暴れ回った結果というわけです。そして明治の新政府は「西洋化」したのではなく、実は「中国化」しただけだった…。

「当たり前」を疑い、ひっくり返して見ることは、常識に凝り固まった人たちを一歩リードすることにつながります。今回の「オススメ参考書」は、そのためのヒントにあふれた一冊です。

上記の「ダメ出し！道場」診断の申し込みの文章からして寂しい位にシンプルで…その思いや、考えも見えないのですが…
実際にお店を拝見しても第一印象は、良く言えば「静寂」というかシンプルではあるのですが、率直に言えば「顔」が見えないお店です。

これはモデルさんの首から上の顔が見えないと言ってるのではありません。
店長の考え、スタッフの活気や息遣い、お店の「思い」がトップページに入ってきても感じられないのです。

工藤さんは上記でも担当工藤と名乗られていますし、トップページ上でも店長として挨拶も顔写真もありませんが、特定商取引法表示では販売責任者となっていますので、恐らくオーナーさんであり、店長さんであると思われるのですが…(^^;)

「オーナーやバイヤーのセンスで仕入れたものを陳列・販売する店舗」であるセレクトショップにおいて顔写真はともかく、オーナーやバイヤーの個性や考え、思いが感じられないのはかなりマイナスです。

例えばユナイテッドアローズのような超有名で大規模なセレクトショップにもなれば、バイヤーも1人ではないでしょうし、オーナーだけのセンスや目利きでもないですし、オリジナル商品も開発し、既に店名がブランドとして確立されていますので、いまさら個性や思いではないのですが…。

失礼ながらまだ「INCLUDES」さんも工藤さんも、ネットでアクセスしてくださるほとんどの見込み客の方々には、どんなライフスタイルを送り、どんなセンスを持つどんな方なのかがまったくわかりません。

「そんなの、商品や取り扱いブランドがしっかりしていれば関係ない！」
そういう考え方もあるかもしれませんが、そうなると（商品力だけに頼ると）同じブランドや商品を扱う競合他店と単純な価格比較をされることになりかねません。

セレクトショップという業態も、昔に比べれば低価格化したり、そこまでバイヤーやオーナーの個性、目利きを押し出さなくはなっていますが、やはりお客様はお店のファッションに対する感性と提案に期待し、それを持っている店長やスタッフの個性に関心が高いはずなのです。

謙虚さは尊重しますが、プロとしての個性や思い（メッセージ）はトップページで、お客様に対して挨拶とともにぜひお伝えしてください。（できれば店長のお顔もちゃんと出してご挨拶されるべきだと思います）

メニューの「ABOUT US（インクルーズ）について」を見ると…。

　私たちが考えるFASHIONの提案。「基本はセンス」「センスは基本」を合言葉にお客様の探し求めているFASHIONをINCLUDESしていただけたら！　そんな想いでネーミングしたお店です。

とあります。

「センス」をとても重視し、大切にされているお店だとわかります。
ここでいうセンスはあくまでファッションや服選びのセンスなのかも知れませんが
…お客様の視線はお店全体に対するセンスを見ているのです。

残念ながらオンラインショップ＝通信販売 として最も大事な「写真」に関して、「センス」が不足していると言わざるを得ません。

トップページのサムネイル（一覧）画像をざっと見るだけでも、以下のようなダメ出しが浮かびます。

・色合いが黄～赤味がかっていて古ぼけて見える
→商品本来の色がわからないのでイメージ違いも起こりえるし、汚く見えれば購入率は自ずと下がる。

・上からの照明で上が露出過剰で白飛びし、下の方は暗く影になっている
→同じく色がわかりにくい細部の確認が出来ない

・直立不動のモデルポーズは動きがなく、服を美しく見せていない
→あえて狙って個性にしようとしているのかもしれないが、やはり服を美しく、着ている人がカッコよく見えないと「私も着てみたい！」と思えない
→買いたくなりにくい

・イメージカットと商品説明カットの区別ができていない
→雰囲気を感じさせる「イメージカット」と手に取る代わりに細部を確認させる「説明カット」を区別した商品写真の撮影、用意ができていないので、「あ、良さそう」
→ 細部確認
→ 「よし！買おう！」

の心理変化を起こせていない。

今回は、ある「優良ショップ」の店長さんにお願いして、いくつかお手本となるようなアパレル写真を比較として掲載許可いただきました。

店名や商品名は伏せてありますが、INCLUDESさんと同じように、ある地方の駅前商店街にあるセレクトショップさんで、スタッフも数名ですし、モデルもお店の販売スタッフですし、撮影も店舗内の一角で特に高価なプロ用機材や照明器具など使わずに撮影しています。ほぼ条件は同じだと思われます。

ダメ出し道場バックナンバー：http://www.ocnk.net/mailmagazine/ocnk_ma.php?target=check

ファッション好きのお客様がセレクトショップに行く楽しみって、どんなことがあるでしょうか？　ただ、好きな（知っている）ブランドの商品を見に行くだけではないと思います。

最初は知っているブランドを見に行くのが動機であったとしても、お店に来てみて、他のブランドを薦められて知ったり、解説や説明を受けてデザイナーやブランドそのものに新たな興味が湧いたり、自分では思いつかないようなコーディネートの提案を受けたりと、プロであるセレクトショップの店長やスタッフにファッションのレクチャー（講義）を受け、自分のファッションセンスを磨き、レベルアップすることにもセレクトショップの楽しみはあるはずです！

実店舗では工藤店長もきっと自然になさっておられることでしょう！
それをオンラインショップで行うことは簡単ではないかも知れませんが、そういったお店の提案にこそ、他店との差別化やお店の個性が表れて、INCLUDESさんのファンを正にINCLUDE（囲い込む）することができるはずです！(^-^)

無事にオチが付いたところで!?　本日はここまで！

ページ制作のスキルや撮影なども基本技術はしっかりされているので、演出と見せ方、そして本質であるファッション提案が充実していけば確実に右肩上がりの店になって行くと思います！

また、各ブランド毎のカテゴリーをクリックした際にはまず、ブランド説明・解説ページを工藤さんの言葉で用意すればよりセレクトショップらしくなって行くと思います！

実店舗にはあるであろう、アクセや小物の充実もセレクトショップなら期待したいですね！　成長に期待を込めて50点！