「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。

もの書きを仕事にしていると、よく聞かれることがあります。
「どうしたら、書きたいと思っていることがスラスラ書けるようになるのでしょうか」と。
その質問に簡潔に答えることは難しいのですが、無理して答えるなら、「その情報を受け取る人をイメージして、その気持ちを想像しながら書いてみてはどうでしょうか」となります。
ネットショップは文章によるコミュニケーションの比重が高いので、思うような文章、正確に意図が伝わる文章を書くことは死活問題だと思います。
「オススメ参考書」でも、そのテーマで1冊とりあげてみました。

(1)貴ショップを自己紹介ください。
主に小学校で使用する絵の具セットや書道セットといった学用品を中心とした学校教材を販売しております。

とにかく学用品が好みで選べるくらい豊富に揃えています！！　
通常学校では学用品の封筒が配られても２，３種類あれば良い方で実際にはもっと多くの色とりどりの学用品が存在しています。
『他の子と違うものが欲しいというご要望にはエコールＮＥＴが真っ先にお応え致します。』
2008年12月から入学祝、卒業祝い向けにラッピングサービスを開始しました。
お祝い品はもらって使える実用品がオススメです。

(2)ネットショップを始めたきっかけやこれまでの簡単な歴史をご紹介ください。
2004年に開業して以来地元の小学校を営業していましたが、、売り上げが全くなく、新たな販路を作りたい一心でネットショップを始めようと考えておりました。
楽天をはじめいろいろと資料を取り寄せて検討しましたが、おちゃのこさんがもっとも安かったのが決め手で選択するに至りました。500円には本当に驚きです。
当初のネットショップのラインナップは現在と１００％異なる内容となっていました。
介護用品や作業用医療系などの業務ユニフォームを販売しているのに、運営会社は学校教材の会社というちぐはぐなままで当然売り上げもほとんどありませんでした。
時間だけは豊富にあったので、どうすれば売り上げが上がるのか？にらめっこの生活でしたが、地元の商工会議所のセミナー（創業起業に関する内容でした。）に参加したのをきっかけに、 誰に何を売りたいのか？がはっきり見えてきたのが、現在のラインナップへと繋がりました。

(3)ショップ運営には、特にどういう点にポイントを置いておられますか？
工作ものなどはなるべく自分で作ってみてどうだったのかが言えるように気をつけています。
良いショップとは？を目指して なるべく他の通販で買い物するようにしております。理由はお客様の目線で何があったら購入し易いのか？、良いところを学びたいので。
一番大切にしているのはいつでもお客様の目線を忘れない事。
自分が通販で買い物をして嫌だと思ったことは絶対にしない。
これが重要ポイントだと思います。

(4)集客のために、どういう手法を取っておられますか？
今まではＳＥＯをひたすら頑張っていました。
目標とするキーワードは全てヤフー、グーグル共に上位表示されているのでほとんどのお客様は検索エンジンからの来客です。
月2回のメールマガジンではサイトの更新情報を配信しています。
2009年度に新店舗が出来るので実店舗への集客手段としても活用していきたいです。2009年度からはじめてＰＰＣ広告もはじめます。
スタッフも増えたので出来ることをもっと増やしていきたいです。
妻のブログがほぼ公式ブログのようなものなので更新は欠かさないように気をつけています。
http://ameblo.jp/ecole-kyouzai/

(5)おちゃのこネットのどういう点がお役に立っていますか？
決済手段の豊富さ、機能面などの進化のスピード、どれをとっても素晴らしいです。
始めて出会ったのがおちゃのこサンで本当に良かったです。おちゃのこオフィスを導入してから作業スピードが格段に速くなったので作業時間が大幅短縮できました。
本当に使える機能が多いです。素晴らしいです！！

(6)その他、おちゃのこネットについて、ご意見・ご感想があればどうぞ
その他意見としてはリピーターの方とはじめての方とかにメルマガの選択出来るともっと良いと思います。
おちゃのこオフィスの顧客データを表示、非表示出来ると発送した人とそうでない人の見分けがつき易いので改善ねがいたいです。

■昔の小学校には、必ず近くに「御用達」の文房具店があって、学校帰りに立ち寄る子どもたちで賑わっていたものです。しかし、せっかく開業したのに「売上ゼロ」とは驚きですね。子どもたちの教材や文房具も、スーパーで買うようになってしまったのでしょうか。

しかし、逆境に負けずにネットショップをオープンした情熱には頭が下がります。しかも、親子で見て楽しいサイトに仕上がっており、手作りの商品説明ガイドが充実しています。これなら、親御さんも安心して商品選びができるでしょう。

たとえばトップページから誘導されている「ひな祭り特集」の「おひなさま作り[A]」では、製作途中の写真4点とともに作り方が解説されているので、すぐにやってみたくなります。完成写真とセット内容の写真、それに後ろ姿の写真まで掲載されていて、売り手の親切なお人柄が伝わります。

おもしろいアイデアだと感心させられたのが、「学用品の選び方」のコーナー。なかなか比較しにくい絵の具セットや書道セットの「軽さランキング」が掲載されています。もちろん、それぞれの写真の近くに商品ページへのリンクがあり、商機を逃しません。

ショップからリンクしている奥様のブログは、内容が充実しているので楽しんで読めます。お子様たちと一緒になって商品のテストをしている様子は、ほほえましいだけでなく、「こういう人がやっているお店なら安心だ」という気持ちをお客様に感じさせます。

今回はインタビューにご協力いただき、ありがとうございました。