「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。

クリスマス商戦も過ぎ、年末年始に向けての準備にお忙しいことと思います。
いろいろなことがあった2008年もあとわずか。
良かったことも、悪かったこともひと区切りつけて、新年はリフレッシュしてスタートしましょうね。
人間の脳の特徴は、心構えひとつで「リセット」できることだそうです。
来年の前半は先行き不透明な厳しい時期になると思いますが、リセットしたみずみずしい気持ちで、チャンスをつかみたいものですね。

(1)貴ショップを自己紹介ください。
手芸用の副資材や梱包雑貨雑貨等をデザインし、販売しています。
商品のほとんどがオリジナル商品です。
ハンドメイド作品につけるタグにおきましては、在庫が100種類を超えていますので、お客様の趣味やお好みに合わせて選んで頂けるかと思います。

(2)ネットショップを始めたきっかけやこれまでの簡単な歴史をご紹介ください。
美術系の学校を卒業し結婚前はフリーのデザイナーだったのですが子供を産んでから手芸に触れ、自分で作品に縫い付けるタグをデザインするようになりました。
オークションで自分が娘のお洋服につける為にデザインしたタグをお裾分けしようと出品したのが始まりです。
いつの間にか、タグの種類が増えていきました。
「今後ショップで購入は出来ないですか？」とか「ショップがあると嬉しいのですが」という落札者様の声が想像以上に増えてしまい、勇気を出してネットショップ開店に踏み切りました。
最初は、自分がネットショップを運営するとは夢にも思わず心構えが全く出来ていませんでした。
まさかオープンしたてのネットショップにお客様がそんなに来る筈はない…と在庫を無制限に設定していたら、開店初日お客様が予想以上に多く 在庫が底をついてしまい、慌てて数量設定をし徹夜で梱包しました。
まだショップを始めて２年目なので毎日が勉強です。

(3)ショップ運営には、特にどういう点にポイントを置いておられますか？
世界観や空気感を大事にしたいと思っています。
自分が欲しいと思うものをデザインするようにし、国内の業者さんと何度も打ち合わせを重ねているので使い勝手や素材やクォリティなどの妥協を全くしていません。
お取り引きにつきましては、お客様一人一人と心の通い合ったお取引をしたいと思っています。
商品が届いた時にプレゼントが届いたような気分になってくれたら少しでも癒しになってくれたらと思いながら梱包しています。
その為、梱包には相当力を入れています。
出来る限りお客様の立場に立って物事を考えたいというのが信念です。
最近は、海外からの問い合わせが増えている為、クレジットカード対応にしなければならない必然性を感じております。

(4)集客のために、どういう手法を取っておられますか？
集客の努力は積極的にはしていないのですが雑誌で紹介して頂いたり、当店の商品を使って下さっているハンドメイド作家様の作品が雑誌に掲載されたりしている事が集客につながっている気がします。

(5)おちゃのこネットのどういう点がお役に立っていますか？
受注から入金確認、発送までの流れがチェック方式なので、一目で状態が把握できミスをしなくても済んでいます。
受注データがエクセルにダウンロードできるので、発送・梱包までが迅速に行え本当に助かっています。
コンテンツ頁の設定方法も簡単で感覚的に扱えるのがとても嬉しいです。

(6)その他、おちゃのこネットについて、ご意見・ご感想があればどうぞ
《陳列期間指定》の項目についてのリクエストがいくつかございます。
・「販売開始日時」と「終了日時」が分単位（10分単位くらい）まで設定できると助かります。
・【定番商品を一定期間割引する時（SALE商品販売時）】、
一時的に【定番商品】を非表示にしておきたいので 「販売再開日時」を設定できるようにして頂けると助かります。
そうして頂けると【SALE商品】を販売する時間が来たら【通常商品】を「終了日時」の設定でで画面からいったん消し、 【SALE商品】の販売終了時間と同時に【通常商品】の販売再開が自動的にできた ら本当に嬉しいです。
最後に「総合計が◎円以上だった時○割引」というシステムを導入しているため 現在は高額割引対象のお客様の手計算でやっているのですが、 それが自動的に計算できたらとて助かると思いました。
でも、本当におちゃのこネット様のカート機能には助けられている部分が多く とても感謝しています。
これからもどうかよろしくお願いいたします。

■ショップを開店してから2年目とは思えない、落ち着いたトップページですが、それもそのはず、オーナーは元デザイナーさん。やはりネットショップにはデザインの要素が大事だと思わせてくれます。

ASHIATOYA様は手芸用のオリジナル雑貨を売っておられますので、お客様も落ち着いた雰囲気のサイトを好まれるのでしょう。大手ショッピングモールなどの派手なページを見慣れた目には、非常に新鮮に映ります。

訪問時はクリスマスイブでしたが、トップページに大きな面積をとって12月24日付のショップニュースを記されています。文字だけの情報ですが、それがかえって「読もう」という気を起こさせてくれます。手芸とは無縁の男がそう思うのですから、顧客層には有効でしょう。

特筆すべきは、トップページの右カラムにある「送料について」。「お買いあげ合計1920円以上とメール便は送料無料」とありますが、これは非常に魅力的な施策です。送料はネットショップの障害であり、お客様はとにかく送料を払いたくないものですから。

また、その上の「発送状況案内」には、「AM10:10までに入金確認分は、本日発送しました」というメッセージが示されています。注文したお客様に安心感を与えるとともに、余分な問い合わせの発生を抑える、ナイスアイデアです。慢性人手不足のネットショップにとって、こういうアイデアの積み重ねが繁盛のノウハウになるのですね。

今回はインタビューにご協力いただき、ありがとうございました。