こんにちは、おちゃのこ伊藤です。いつの間にかもう師走、今年も1年早かったですね～。思えばネットの世界にもいろいろと新しい動きがありました。あまり情報に振りまわされるのもいけませんが、時々ネットショップを取り巻く業界の流れを確認しておくのは重要なことですね。このメルマガでも、毎号トピックスをご紹介していますが、スペースの関係でなかなか全部を掲載できません。できれば、ご自分でもRSSリーダーにニュースソースを登録して、随時チェックされることをオススメします。

(1)貴ショップを自己紹介ください。
オータムバレー弦楽器はバイオリン・ビオラ・チェロ・コントラバス・アクセサリなどを販売するを弦楽器専門店です。ネット通販を中心にヨーロッパ・中国等世界中から各工房の弦楽器を独自ルートによりで格安で直輸入販売しています。全て実物の詳細写真付で一部試聴サウンドファイル付き掲載も有ります。お客様に当方試奏ブースにお越し頂くか送付する事で試奏可能で、ご納得頂いた上で購入頂ける様にしています。
工房より直輸入により中間コストを省き、品質や音質に対しても工房に意見を入れて指導する事で品質が向上すると共に工房とはお互いに良い関係を築いています。更により良い弦楽器製品をお客様に提供できる様に工房と共にがんばって参ります。

(2)ショップ運営には、特にどういう点にポイントを置いておられますか？
当ショップではネットショップという性格上、実物を手に取って見られる訳では有りませんので、お客様にご納得頂いた上で購入して頂く為に可能な限りその手助けができる様に努力しております。
弦楽器は天然木から作られ、それぞれ見た目の木目や模様が異なり、個々の音質も異なります。ショップの写真4枚では伝え切れませんので、別途30～40枚程度の様々な角度から撮影した詳細写真を全ての弦楽器・弓について別サーバで掲載しています。
本来は全ての楽器の音をアップしてお客様に試聴して頂きたい所ですが、今のところそこまでの余力がないので、それぞれのシリーズから抜き打ちでピックアップした楽器をプロによる演奏で試聴できる様に工夫しています。
将来的には動画によるプロの演奏を取り入れて、実際店頭に行く以上の説得力を持てる様にショップを構築します。

(3)集客のために、どういう手法を取っておられますか？
積極的にSEO対策を行ってかなり上位にランクされましたが、Yahoo!検索でキーワードの羅列がスパム行為と見なされた様でペナルティーを科せられ有効な表示圏外にフッ飛ばされてしまいました。（SEOのやり過ぎには注意しましょう。）加えて、ヤフーカテゴリ登録とGoogleサイトマップ登録を行っています。
また、弦楽器を探されている方に極力目に付く様に積極的に音楽関係サイトに登録を実施し、あとはオーバーチュアを利用しています。ペナルティー後も集客力は余り変わりませんでしたが、オーバーチュアの料金が急激に上昇しました。また、オークション出品に当ショップへのリンクを張っておくのも非常に効果的です。

(4)おちゃのこネットのどういう点がお役に立っていますか？
なんと言っても、低価格で機能豊富です。デザインテンプレートが豊富でパラメータを設定するだけで基本的なサイトが構築可能で、スタイルシートを編集すればカスタマイズもかなりの範囲でできる所が魅力的です。また、些細な変更希望でも問い合わせればすぐに何らかの解決方法を提供して頂けるので大変サイト構築の助けになります。
元々オークションに出品していましたが落札手数料を5%も徴収されるのが納得いかず、レンタルサーバを探していました所、ネットショップのサーバを提供しているにも係わらずサーバの利用料金のみの「おちゃのこネットショップ」を発見し、早々にオークションは広告媒体として残して撤収し、こちらのネットショップに移行して参りました。
サーバ利用料金のみで売買代金に対して課金されないのは大変大きなメリットで、他のショップより販売価格が下げる事ができて価格競争でも大変有利に展開できます。また、要望の多い改良点についても順次対応をして頂けるのも魅力です。それと、garitto【商品専門検索エンジン】に商品登録と共に登録される所も良いです。

(5)その他、おちゃのこネットについて、ご意見・ご感想があればどうぞ
当方では弦のような普通郵便で送れるものからコントラバスのような大型荷物までを扱っており、悩みの種はお客様の購入時点では送料が確定しない事で、殆どの場合送料や保険代金を含めた料金を再度メールしなければなりません。料金体系が複雑ですが商品により宅急便サイズは決まるので、それぞれの地域別送料が設定ができる送料自動計算機能を実現して頂ければ大変助かります。同様の要望をお持ちの方は多いと思います。
garitto【商品専門検索エンジン】に並行登録されるのは大変有効で良いのですが、「garitto」自体の知名度が低く、もっと積極的に広告を行う事とリンクを張る事を検討して頂きもっとメジャーな存在になって欲しいと願っています。
日頃サイトの編集を行っていて思うのですが、HTMLを使用できる箇所は全てHTMLエディタの実装をして頂けると更に便利になり優れたサイト構築にが容易になります。また、おちゃのこオフィスをショップ管理画面（有料で構わない）に取り込んでさらなる操作性の向上が期待できると思います。
おちゃのこネットショップのおかげで、すぐにショップを立ち上げる事が実現でき、売り上げを順調に伸ばせた事に感謝致しております。

■楽器をネットで販売するには相当工夫が要りますね。かく言うボクも、手工のアコースティックギターを受注販売しているのでよく判ります。そのための画像や音源といった「商品情報」を惜しみなく提供することで、まず消費者の信頼を得るプロセスはとても重要ですね。お客様の感想を掲載しているのも、他の消費者にとって非常に有益です。楽器に限らず他の商材でも、この情報の出し方一つで結構差別化できるはずです。掲示板を活用されて、顧客とコミュニケーションを欠かさないようにされているのも参考にしたいところ。にぎわいを演出するので一石二鳥ですね。
提携している工房と共に商品開発を行っておられるのは、これからのネットショップのあるべき姿ではないでしょうか。他店にないものを自ら作り出して販売するスタイルは、もっとあってイイと思っています。
送料計算は確かに頭の痛いところですが、「地域別＋重み付け」送料設定機能を活用頂いて、保険料込みの送料をなんとか工夫いただければと思います。「garitto」の知名度については、ソーシャルメディアとしての今後に期待頂ければ幸いです。
今回は、インタビューにご協力頂き有難うございました。