こんにちは、おちゃのこ伊藤です。先日、とあるネットショップセミナーでちょっと驚いてしまいました。総勢20人ほどの参加者に向けて、何気なく講師が発した質問、「ネットで買い物されたことがある方は？」に、手を挙げた人がナントわずか2人。これから、ネットでモノを売ろうとする人が、一度もネットショッピングしたことがないなんて…。それで、お客さんの気持ちがわかるはず、絶対にないですよね。耳学だけではなくて、ぜひ体験しましょう。売れるヒケツはその体験の中にありますよ。

(1)貴ショップを自己紹介ください。
ワールドラバーマーケットは、世界の卓球用品を取り扱うインポートショップです。主力商品は、卓球のラケットに貼るラバーといわれる、ラケットに貼るゴムを中心に販売しています。通常日本で流通している卓球ラバーの数は約300種ぐらいですが、当店では日本では流通していないラバーも含め約450種ぐらいのラバーを取り扱っています。

(2)ショップ運営には、特にどういう点にポイントを置いておられますか？
海外の商品情報の充実と、お客様とのコミュニケーションに力を入れています。ラバーを販売するにあたっては、商品説明よりお客様の使用感が大事です。当店ではモニターラバーやレビュワーを募集し、お客様にも積極的にコンテンツ作りに参加していただいています。

(3)集客のために、どういう手法を取っておられますか？
Overture・アドワーズ広告への出稿を行っています。まだオープンして間もないので、今は品揃えを充実させることが集客に繋がると考え、日々商品開発とページ制作に時間を費やしています。

(4)おちゃのこネットのどういう点がお役に立っていますか？
おちゃのこネットは、操作方法が簡単でたくさんの商品情報をCSVで一括アップロードできるのでページ制作の省力化にとても役立っています。開店半年という短期間でユニークユーザ1000人/日を達成できたのも、おちゃのこネットを利用した結果だと思います。

(5)その他、おちゃのこネットについて、ご意見・ご感想があればどうぞ
私がおちゃのこネットで、魅力を感じるのは開発スピードの速さ・機動力の良さ・今後の可能性です。何度かシステム改良の提案をさせていただきましたが、すぐに対応していただき、とても便利に使えるようになりました。ネットショップのASPはたくさんありますが、おちゃのこ程機動力のある会社はないと思います。日々おちゃのこユーザーから改善提案が寄せられ、どんどん使いやすいシステムになっていることを実感します。今後特に力を入れて欲しいのは、携帯からのユーザービリティの向上です。現在、商品説明が携帯とPC同じ説明になってしまうので、今後は分けて登録できるような形になればさらに売り上げ・アクセス数も伸びると確信しています。これからもどうぞよろしくお願い致します。

■いや〜、ラケットに貼るラバー専門店とは、そのコンセプトに参りました。商材をピンポイントに絞るのはネットショップの王道ですが、品揃えもかなり充実されているので、競合が現れてもビクともしないんじゃないでしょうか。更に、ショップサイトのコンテンツ制作にお客様とのコミュニケーションを積極的に活用されるところなど、まさに現代のショップ運営の好例ですね。特に、『卓球ラバーレビュー[卓球用品比較評価サイト]』と題して、ブログを立ち上げておられるところなど、お客様の再来店を促す工夫が随所に見られます。このあたりは是非参考にしたいですね。ご希望の点は今後の課題とさせていただきます。

今回は、インタビューにご協力頂き有難うございました。