こんにちは、おちゃのこ伊藤です。さて、今年アップルがリリースする携帯電話iPhoneをご存じですか？電話やメールはもちろん、音楽やビデオの再生、アルバム、ネットへの接続、グーグルマップなど、そう目新しい機能があるとは言えないのですが、そのデザインと操作性はこれまでの携帯のレベルを遙かに凌いでまるでSFの世界です。今後、携帯ショップの運営の仕方にも少なからず影響が出るかもしれませんね。要チェック！

(1)貴ショップを自己紹介ください。
オリジナルデザインのネイルチップをひとつひとつ手作りで制作・販売しております。大量生産では実現できない繊細なアートや、JNA認定１級ネイリスト資格取得のプロならではの技術を可能な限り低価格でご提供しています。
現在ネイルチップのおしゃれは特別なことでありません。ネイルアート好きの方はもちろんのこと、ネイルを楽しみたくても家事や仕事でマニキュアが塗れない、爪を伸ばせない、サロンに通うのは抵抗があるなど、様々なお悩みを解消し気軽にネイルのおしゃれを楽しむお手伝いができれば幸いです。
広範囲の年齢層の方々に親しんでいただけますよう、様々なデザインのネイルチップをご用意しておりますので、男性の方も奥様や恋人へのプレゼントなどとしてお選びいただけるととても嬉しいです。

(2)ショップ運営には、特にどういう点にポイントを置いておられますか？
ホームページのデザインに関してですが、まず何より『読ませる』よりも『見せる』ホームページ作りを一番に念頭においております。商品のネイルチップをご覧頂く前にトップページで去られてしまうと、その後検索サイトでいくらヒットしてもそのお客様は二度と来店されませんから、まずトップページから興味を持って頂けるように試行錯誤しております。
全体的に「カッコイイ。でも、わかりやすい！」という印象を大事にしていますので、あえて英語表記は使わず日本語で表記しつつもカッコ良いイメージになるよう努めております。表紙となるネイルアートの画像や特集、セール品は毎月リニューアルし、新しい企画を立案するなどして、楽しみながらご覧いただけるよう更新頻度にも気を配り新鮮さを大事にすることで、私自身楽しみながら制作しております。
カテゴリや企画ごとにページが増えていくと同時に迷子にならないようにも気を配り、簡単に目的のページへジャンプできるようリンクもマメに設定しています。沢山のカテゴリーがございますので、至る所に工夫をしてストレスなくご覧いただけるようにHTMLを設定しています。
各ページには出来るだけ写真を掲載し、視覚効果を利用して飽きずに沢山のページをご覧いただけるように考えています。ホームページで公開しております店長日記では毎回気楽に読んで頂けるよう、長文にせず20秒以内で読める文字数に留めています。私自身の個性も知っていただき、当店のネイルチップにも興味を持って頂ければ幸いですので、内容はあえてネイルの記事は少なくし、日常の出来事や感じた事を必ず写真付きで公開しています。
完売済み商品は、「SOUD OUT」のまま放置しないように気を付けています。完売済みの表示はおそらく「売れているショップ」という印象を与える事は可能でしょうが、逆に言えば「SOUD OUT」表示が沢山あるショップは『在庫がないショップ』『更新していないショップ』『多数の商品を扱っているように見えて実際購入できる商品は少ないのでは？』などなど、マイナスイメージも植えつけかねません。「売れているショップ」という印象は掲示板に設置した「お客様の声」にお任せして、完売商品は可能な限り『オーダーメイド限定商品』として別カテゴリーに入力し直すか、What's newで入荷予定をお知らせするようにしています。

(3)集客のために、どういう手法を取っておられますか？
ランキングサイトへの登録、ヤフーオークションにて出品、ヤフーブログとSNS(mixi)の公開程度で現在特別なSEO対策等は行っておりません。何よりもお客様の『くちコミ』が一番の集客に繋がると考えておりますので、たとえ一度限りのお客様だとしても安心して気持ちよくお買い物をして頂けるよう、早急な対応と出荷に心掛けています。
今後は技術の向上はもちろんのこと、各誌へのコンテストなどの参加や広報活動にも積極的に活動し、集客につなげて行きたいと思っております。

(4)おちゃのこネットのどういう点がお役に立っていますか？
とにかく機能が充実していて、操作も簡単なのでホームページ制作1年生の私にもすぐに開業する事ができました。何より、これだけの機能がありながら1ヶ月500円という低価格は非常に嬉しいです。
そして低価格にも関わらず新しい機能がどんどん付加されていき、沢山の問い合わせなどにも迅速かつ丁寧に回答して下さるスタッフの皆さんには見習う点が沢山あり、頭が下がる思いです。BBSの回答など、どのスタッフの方が対応されているのかお名前を明記していただいているのも安心できる要素のひとつです。

(5)その他、おちゃのこネットについて、ご意見・ご感想があればどうぞ
当店では合計金額と配送方法によって送料を無料にできるサービスが違うので、それに対応できる機能を付加していただけると嬉しいです。
また、（ここでお願いしていいのかどうかわかりませんが）Site Of Month以外に全国イーコマース協議会が主催する「ベストECショップ大賞2006」のような『おちゃのこさん主催の賞』を開催していただけると、良い意味での競争となり、より高品質で個性的で楽しいHPがもっと増えるのではないかと思いました。
各部門ごとに賞を設けていただいて、受賞者には受賞のバナーをHPトップに貼らせていただける権利をもらえるなど、よりクオリティーの高いHPとして宣伝アップにも繋がるのではないかと思うのですが。。。どうでしょう？難しいですかね。。。 目に見えない沢山のご苦労がおありでしょうが、私自身を表現できる素晴らしい舞台を低価格でご提供して下さっているスタッフの皆様にこの場を借りてお礼を申し上げます。ありがとうございます。今後とも宜しくお願い致します。

■まず、２）のショップの運営のご回答内容は、さすが！と感心しました。これは、どなたにでも出来ることですので、すべてのショップ様に是非参考にして頂ければと思います。
トップページをはじめ商品画像に気を配られているのはよく判りますが、それに加えて注目すべきは、商品やお買い物手順の説明のためのテキスト。過不足なく、しかし細かなところまで気を配った文章は、初めて来店されたお客様にもよく理解して頂ける内容になっています。通販の場合、商品に関わる情報の多寡は、そのショップの信用につながりお客様の購入動機に大きく影響します。画像に凝るわりにテキストを疎かにされているケースが結構ありますが、ここはとても重要なポイントですね。
また、感心したのは戦略的なマーケティングを実践されているところ。お試し用ネイルチップをご注文頂いて、10日以内にご注文頂いたお客様には、お試し用ネイルチップ代金200円を返金するというシステムは、見込み客を顧客にするとても有効かつ公正なシステムだと思います。また、ブログで紹介してもらえたら10%割引サービスするというクチコミマーケティングも展開されていて、時流に乗ったノウハウを積極的に実践されているところは見習いたいところですね。
ところで、『おちゃのこさん主催の賞』についてですが、これは楽しい企画ですね。検討させて頂きたいと思います。今回は、有難うございました。