こんにちは。おちゃのこ伊藤です。さてさて、mixiでおちゃのこのコミュニティを始めました。会員専用の裏BBSとはまた別に、情報交換の場として広げていきたいと思います。mixiをご利用の方は、是非ご参加ください。

・mixiの「おちゃのこネット」コミュニティ 　http://mixi.jp/view_community.pl?id=934055

また参加ご希望で、まだmixiのアカウントをもっていない方は、こちらからご招待しますので、下記までお知らせください。

okano@ocnk.net

あなたは、ショップ基本設定画面をうまく活用されていますか。もしかしたら、アカウント登録されてから一度もご覧になったことがないかもしれませんね。この画面では、さまざまな設定機能があり、非常に重要な役目を負っていますのでおさらいしておきましょう。

まずは、「アカウント情報管理」。そのショップがおちゃのこに登録されているアカウント情報の修正・更新を行います。

「登録情報変更」では、現在の登録内容が表示されます。

「おちゃのこネットID」とは、おちゃのこ側で自動に発行するユーザーIDですので、任意のものには変更できません。今後、おちゃのこ8を利用したり、また新規に別のアカウントIDで２つめ、３つめのおちゃのこショップを持たれる場合には、アカウント登録時にこのIDを入力していただきます。

ご住所や電話番号、代表者、担当者、ショップ名等はいつでもこの画面で変更できます。また、アカウント登録時のパスワードはおちゃのこ側から自動発行されていますが、ログイン後、この画面の一番下でお好みのパスワードに変更可能です。なお、この画面の変更内容は、すべておちゃのこネット側にも登録データとして連動し保存管理されています。

「契約コース変更」は、ご利用の契約期間の途中で、ご利用料金のお支払い方法や契約コースを変更されたい場合に、この画面で入力するだけで手続きが行える機能です。一番上には、今現在の契約コースの契約期間が表示されています。この契約期限日の約2週間前に、契約継続手続きのご案内をメールにてお送りしています。

お支払い方法を変更される場合は、「支払い方法」欄に入力して画面一番下の「内容を確認する」ボタンを押し、次の画面で確認の上「変更する」ボタンを押してください。なお、クレジットカードでのお支払を選択されていて、契約更新時が来た際に、たまたまカードの期限が切れていてエラーになるケースが時折あります。その場合は、おちゃのこから決済可能なカード情報に修正いただくようメールでご案内しておりますが、契約継続手続きのご案内メールが2週間前に届いた時点で、一度確認してあらかじめ修正しておいてください。継続手続きがスムーズに行えます。

さて、コース変更についてですが、例えば共用ドメインコースから独自ドメインコースへ変更する場合は、まず「変更希望コース」欄で独自ドメインコースを選択します。次に、「独自ドメイン」欄で、既にお持ちのドメインか、お持ちでない場合はこれから取得したいドメインを入力します。ドメインは、必ず半角英数字3〜26文字以内で入力ください。「内容を確認する」ボタンを押して、次の画面で確認後、「変更する」ボタンを押すと、変更内容がおちゃのこ側に自動送信されます。折り返し、変更されたコースについての利用料金の案内がメールできますので、よくご確認の上ご入金ください。追加料金のご入金が確認されましたら、独自ドメインの取得〜設定作業に入ります。この作業は、通常2〜3日を要します。設定作業が完了しましたら、おちゃのこからメールにてその旨ご連絡します。

なお、携帯版コースを追加される場合も、同じように「変更希望コース」欄でコースを選択してください。折り返し、追加料金等についてメールにてご案内します。

「退会手続」画面は、文字通りおちゃのこから退会されるときに、退会のお申し出をしていただく画面です。「アカウント内のデータを全て消去して退会する」にチェックを入れて、アンケートに回答いただけましたら、「退会する」ボタンを押してください。なお、退会手続きをされますと、ショップ内のすべてのデータは消去されますので、必要な場合は、前もってお手元に保存されるなど、くれぐれもご注意ください。

次に、「ショップ情報管理」です。

「特定商取引法設定」画面は、経済産業省の「特定商取引に関する法律」に則って、必ずショップサイトに表示されなければならない項目が用意されています。ご住所やお名前など、個人を特定する情報も表示しなければならないことになっていますので、まれに住所を途中までしか表記しなかったり、ニックネームでお茶を濁している方もおられますが、明らかに法律違反ですのでご注意ください。表示内容はいつでもこの画面で変更できますので、お客様に常に正しい情報をお知らせするよう心がけましょう。

なお、「販売主：BCCメールアドレス」欄には、ご注文内容やお問い合わせ内容をご自分以外の他のスタッフの方などにメールで知らせたいときに、その方のメールアドレスを登録します。お出かけ先でもチェックできるよう携帯アドレスを登録しても便利です。登録数に特に制限はありませんので複数登録可能ですが、その場合は必ず１件ずつ改行して登録してください。 この設定内容は、特定商取引法のページには表示されません。

「ご利用案内表示設定」は、ショップサイトの「ご利用案内」のページの「お買い物の流れ」の下部分に表示されます。例えば、「代金は、納品書に記載の口座までお振り込みください。代金引換の場合は、配達員の方にお支払ください。」などといった、特にお客様にお伝えしたいことがある場合、「お買い物の流れコメント」欄に書き込んで、「ご利用案内の表示」を「表示」にします。

さて、ショップ基本設定画面についての第１回目はここまで。残りは次回に！