ビジネスオンラインの伊藤です。
いつもおちゃのこネットをご利用頂き誠に有難うございます。

このたびのアクセス障害についてあらためてお詫び申し上げます。

今回のサーバ移転メンテナンスの経緯と
アクセス障害の現状についてご報告致します。

■メンテナンス経緯

2:00　メンテナンス開始〜旧サーバより新サーバへ移行開始
　　　移行対象データは
　　　データベースのデータ・各ショップ画像データ・メールデータ
　　　
3:00　DNS設定を変更する

3:30　メンテナンス完了

■現状の問題点

「DNS情報がユーザー様個々のパソコンに反映されない」

DNS情報とは、ドメインとサーバとをつなぐ役目をする情報です。
個々のパソコン内にDNS情報がキャッシュとして保持されることで
そのサイトへ迅速にアクセスすることができます。

今回のサーバ移転によりその所在が変更されておりますので
サーバのDNS情報も変更されています。
ところが
ユーザー様個々のパソコンは以前のDNS情報を保持しておりますので
以前のサーバへの接続をおこなってしまいます。
そのために、ログインできなかったり、
ショップページが表示されない等の現象が発生しております。

なお、これは以前にそのサイトへ訪れた方のパソコンに
古いDNS情報が保存されるために起こる現象ですので
お客さまが新規に来訪される際には
問題なくショップサイトにアクセスできます。

■現時点での解決の方法

ユーザー様個々のパソコン内にある古いDNS情報が放棄され
新規のDNS情報を取得できれば接続は可能になります。
ただし、そのためにどれぐらいの時間が必要かは
個々のパソコンによって違うためにあいにく特定はできません。

ユーザー様には、大変ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ありません。
現時点で、復旧したとのご報告も頂戴しております。
どうか今しばらくお待ちくださいますようお願い申し上げます。