ステップメールのシナリオを登録する

2017-06-01 16:02
【マーケティング】→【ステップメール設定】画面の、 [シナリオを登録する]をクリックした画面にて、ステップメールのシナリオを作成してください。

※「メルマガ希望」を “希望しない” 状態の方は、配信対象にはなりません。
※［運用設定］→［登録者フォーム設定］→［メルマガの配信を希望しますか？欄］を［使用しない］に設定している場合、配信できません。
※「配信条件：商品購入」のシナリオで一度配信されると、同じメールアドレス宛に再送信されることはございません。

配信ルールについて
・シナリオの状況が【停止中】の場合、読者リストには追加されません。
・読者リストの更新は一日一回深夜に行われます。
・読者リストに追加された日（基準日）をもとに配信タイミングを設定します。
  商品購入 会員登録
読者リスト追加タイミング 「受注一覧」→「メールマネジメント」上段の【発送】アイコンにチェックを付けた時点
※他の操作時に【発送】アイコンにチェックが入る場合も含みます   
 → 		 会員登録当日の深夜（読者リスト更新）
ステップ終了以外の配信終了タイミング 読者リストの更新により、配信が終了します

読者リスト追加と配信終了の例
商品購入
ステップ１を基準日の1日後に設定、ステップ２を基準日の３日後に設定した場合
配信開始の条件とする商品：商品A
配信終了の条件とする商品：商品B
基本 6月10日: 商品A購入→発送チェック(読者リスト追加)
6月11日: ステップ1配信
6月12日: 商品B購入
6月13日: 読者リスト更新(読者リスト削除)→配信終了
商品A受注当日に商品Bを購入した場合 6月10日: 商品A購入→発送チェック（読者リスト追加）→商品B購入
6月11日: 読者リスト更新(読者リスト削除)→配信は開始されません
商品A受注当日に該当の受注をキャンセルした場合 6月10日: 商品A購入→発送チェック(読者リスト追加)→キャンセル
6月11日: ステップ1が配信されます
商品B受注当日に該当の受注をキャンセルした場合 6月10日: 商品A購入→発送チェック(読者リスト追加)
6月11日: ステップ１配信
6月12日: 商品B購入→商品Bキャンセル
6月13日: 読者リスト更新 → ステップ２配信
※終了条件商品受注当日にキャンセルした場合、配信終了にはなりません。

 

会員登録
「購入者には配信しない」にチェックが入っている場合
新規登録から会員登録 6月10日: 会員登録
6月11日: 読者リスト更新(読者リスト追加)→配信開始
6月12日: 商品購入(商品は指定できません)
6月13日: 読者リスト更新(読者リスト削除)→配信終了
カート内で会員登録
 6月10日: 会員登録／商品購入(商品は指定できません)
6月11日: 読者リスト更新(読者リスト削除)→配信は開始されません

読者リスト追加タイミングについての注意点
下記いずれかの場合、メールマネジメントの「発送」アイコンに自動的にチェックが入り、読者リストに追加されて、ステップメールの配信対象になりますのでご注意ください。
・「受注管理」→「送り状CSVアップロード」ページより 「発送確認メール：送信しない」、「発送状況：発送完了にする」として CSVファイルをアップロードし、メールマネジメントの発送アイコンにチェックが入った場合
・「受注管理」→「受注一覧と明細」ページ→「メール一括送信」にて 発送確認メール送信時に「状態(メールマネージメント)：発送完了にする」に チェックが入っている場合
送り状CSVアップロード、メール一括送信については、下記FAQをご参照ください。
◆送り状CSVアップロードについて：宅配便伝票番号の更新
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=faq&id=812
◆メールマネジメントの一括送信について
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=faq&id=1017