カート離脱フォローレポートについて(管理画面)
［マーケティング］→［カート離脱フォロー］→［フォローレポート］画面にて、ショップのカート離脱状況を確認できます。
契約前は、直近30日のカート離脱金額、カート離脱率、カートに入れたユーザ数が表示されます。
契約後は、下記の情報が表示されます。
・直近30日のフォローにより購入に至った金額と件数、カート離脱金額、カート離脱率、カートに入れたユーザ数
・指定した期間のフォローメール及びカート内表示による日別データのグラフと表
| 表示されるデータ | フォローメールの場合：配信数、開封数、クリック数、購入数、売上額 |
| カート内表示の場合：表示数、クリック数、購入数、売上額 |
1．直近30日のフォロー状況と離脱状況
| 直近30日 | 過去30日から約1時間ほど前までのデータの集計です。 |
| フォローにより購入に至った金額 | フォローメールやカート内表示のカート離脱商品をクリックして購入に至った受注の合計金額 |
| フォローにより購入に至った件数 | フォローメールやカート内表示のカート離脱商品をクリックして購入に至った受注件数 |
| カート離脱金額 | 購入に至らなかった商品及びカートから削除された商品の合計金額 |
| カート離脱率 | カートに商品を入れたユーザ数に対してカート離脱したユーザ数の割合（カート離脱ユーザ数÷カートに商品を入れたユーザ数） |
2．期間指定
深夜にデータの集計を行い、8日前から前日までに配信されたフォローメールとカート内表示に対して、リアクション(メールの開封や商品のクリック、購入完了)があったものを集計します。
フォローメールの場合、メールテンプレートで絞り込むこともできます。
※日別データの条件指定
「絞り込み」で条件をグラフに反映
「絞り込み解除」で日付を昨日まで30日間のデータを取得
3．フォローレポート
レポート種別(フォローメール/カート内表示)ごとにレポートをグラフで表示します。
グラフ上部の「配置数／表示数」「クリック数」「売上額」ボタンをクリックし、各データの「表示・非表示」を切り替えることも可能です。
| 合計 | 指定した期間の合計値 配信数／表示数に対する開封数・クリック数・購入数の割合を表示 |
| 日付 | フォローメールを送信した日付／カート内に商品が表示された日付 |
| 配信数 | フォローメールの配信数 |
| 表示数 | カート内に商品を表示したユーザ数 ※一人のお客様がカートの中身ページにアクセスした回数(ページビュー)ではありません |
| 開封数 | フォローメールが開封された数 ※１つのメールを複数回開封しても最初の１回を集計 ※()内の開封率%は、開封数÷配信数 |
| クリック数 | 配信されたフォローメールに対してクリックされた数 ※１つのメールで複数回クリックしても１回とみなす ※()内のクリック率%は、レポート種別がフォローメールの場合→クリック数÷配信数 カート内表示の場合→クリック数÷表示数 |
| 購入数 | フォローメールのクリックから購入に至った件数 ※カート離脱商品を購入しない場合にも、クリックから購入が行われた場合に計上される ※()内の購入率%は購入数÷配信数 |
| 売上額 | フォローメールのクリックから購入に至った受注合計金額 ※他の商品が購入された金額、送料なども含む ※キャンセルした受注も含む |
その他注意事項
開封数よりもクリック数が上回って表示されるケースがございます。開封数は、HTMLメールでメールを受信、開封した場合にのみカウントできるため、モバイルキャリアアドレスなどテキストメールで受信された場合にはカウントされません。
また、メールソフトの設定やウイルスソフトのチェックにより画像の読み込みがブロックされるなどで開封を認識できないことがございます。
開封数はあくまで目安としてご確認ください。