ポイントの履歴について
【受注管理】→【ポイント履歴一覧】より、ポイント履歴のポイント付与状態を確認できます。
「承認状況」と「説明」について詳細をご案内します。
「承認状況」について
| 承認待ち | 現状ポイントは付与されていません。 承認されるまでお客様はこのポイントを使用できません。 |
| 承認済み |
既にポイントが付与されています。 |
「承認待ち」について
【受注管理】→【ポイント機能設定】→「登録時のポイント発行」「購入時のポイント発行」にて"12〜36時間後に自動承認する" "手動で承認する" に設定されている場合や、受注一覧で「決済未確認」が表示されている受注について [承認待ち] が発生します。
詳細については下記FAQをご参照ください。
詳細については下記FAQをご参照ください。
◆ポイント自動承認のタイミングについて
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=faq&id=821
◆購入時または時間指定で ポイント自動承認にしているのに自動でポイントが付与されていません
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=faq&id=738
「説明」について
| 説明と状況 | |
| 登録時ポイント発行 | ショップサイトから会員登録時に発行したポイントです |
| 登録時ポイント発行 （ショップマネージャー） |
管理画面から会員登録時に発行したポイントです(CSV登録時含む） |
| 購入時ポイント発行 | 購入時に発行したポイントです |
| 購入時ポイント利用 | 購入時に利用したポイントです |
| ショップマネージャーより変更 | 管理画面から変更したポイントです |
| ポイント一括追加 | 管理画面より一括変更したポイントです (全登録者) 、(会員グループ: ○○)のどちらか表示されます |
| 受注キャンセルに伴い発行ポイント取消 | 受注キャンセルのため取り消されたポイントです |
| 受注キャンセルに伴い利用ポイント返却 | 受注キャンセルのため返却されたポイントです |
| レビュー投稿ポイント発行 | 投稿レビュー承認時に発行したポイントです |
| 有効期限切れ | 有効期限が切れたポイントです |
| 調整 | 「ポイント一括追加」や受注キャンセルに伴い保有ポイントがマイナスになったため0ポイントに調整したポイントです |
ポイントがマイナスになった際の調整について
ポイントが下記の操作にてマイナスになった際、「ポイント履歴一覧」では、0ポイント（マイナスポイント→マイナス分調整のためプラス→0ポイント）に調整されます。
- 受注キャンセルにより加算ポイントが減算され、登録者の保有ポイントがマイナスポイントになる場合
- ポイント一括変更によりマイナスになる場合
例）元ポイント100→一括で-200ポイントを追加（ポイント減算）した場合
