マルヤスギフト館さん、こんにちは。

確かに、この広場と問い合わせメールの使い分けは微妙なところです。
基本的に個別のトラブルや質問は、問い合わせフォームからして頂いた方が良いと思います。
この広場に書き込む意味は、他のご利用者の方の意見を聞きたい時、という事だと思いますので、個別の質問がここにされているのは当社の本意ではありません。

もう少しショップ運営に関する相談事項とかが増えることを期待しているのですが…。

宜しくお願い致します。(^^)

一時的な現象だったようです。
失礼しました。

「おとーさん」さん、こんにちは。

コンテンツの配置位置は概ね現行から変更する予定はありません。
昔はなかった自由記入欄が、左・中央・右とどこにでも配置出来ますので、そこに写真とプロフィール情報を記入頂ければご要望に沿えると思います。

宜しくお願い致します！(^^)

りんりんさん、こんにちは。

ご指摘の通り、昨日の障害絡みで一部古いファイルが上がっておりました。
修正して正常動作を確認しておりますので、宜しくお願い致します。
申し訳ありませんでした。

ヨさん、こんにちは。

只今、一部のサーバーにてアクセス障害が発生しております。
大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
復旧に向け作業中ですので、もう少々お待ち下さいませ。

皆さん、こんにちは。

ご迷惑をお掛けしておりまして申し訳ありません。
サーバーの復旧状況ですが、

　・収容替え後サーバー：復旧済み
　(先日来ログインアドレスが変更になった方です)

　・初期サーバー：障害発生中
　(おちゃのこネットのトップページからログインして頂いている方です)

となっております。
ショップページが見れない方、管理画面にログイン出来ない方、共にサーバー障害の影響ですので、もう少々お待ち下さいませ。
完全復旧後にご連絡差し上げます。

皆さん、こんにちは。

大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
只今の復旧状況ですが、初期サーバーの管理画面ログインにおいて一部障害が残っております。
ショップページの閲覧はほぼ問題ないと思います。

順次作業中ですので、もう少々お待ち下さいませ。

皆さん、こんにちは。
おちゃのこネットの岡野です。
いつもお世話になっております。

本日、午後6時過ぎより、一部のサーバーにて障害が発生しておりましたが、
午後9時40分現在ようやく全機能が復旧致しました。
長時間に渡っての障害発生により多大なるご迷惑をお掛け致しました。
深くお詫び申し上げます。

なお、本件に伴うお客様データの消失等は発生しておりません。
今後再発防止のための施策を強化致しまして、安定稼働に努めて参ります。

今後とも宜しくお願い申し上げます。

こんばんわ、ご報告致します！
コンテンツ・ページの表示が直りました。
管理画面はまた開きません。

みや天さん、こんにちは。

PC用ショップは携帯電話から閲覧することはできません。
おそらく、お客様の連絡メールアドレスが携帯電話のアドレスになっているためだと思います。

よろしくお願い致します。

了解しました。ありがとうございました。

こんばんは。
当ショップはＰＣ専用であるのに、
近頃携帯メールでのご注文がちらほらとあるようになりました。

発送までに当店からお客様へ連絡メールを数回送るのですが、
携帯メールだと文字数が限られているので、通常のメールではとぎれてしまっているのではないかと不安です。

お客さまの登録画面で
パソコンのメールアドレスの登録をお願いするような
一文を入れ込むことはできないでしょうか？

携帯メールに対応できるような「手短なお知らせメール」を作ってテンプレートに入れておくべきかとも考えましたが、
やはりお客様とやりとりの上で、どうしても長い文章になる事があります。

登録が携帯アドレスであっても、
発信元のアドレスはちゃんと表記されれば、それでも良いと思います。

みや天さん、こんにちは。

おっしゃるような文言の追加機能は現在ありませんが、お客様とのやり取りを行う上でなるべく手短なメールでお伝え頂ければ特に問題はないと思います。
最近の新しい携帯は普通に長文も受信出来ますので、お客様は普通のPCメールの感覚でお使いの方も増えています。
このあたりは、"商人感覚"でお願いします！(^^)

お返事ありがとうございます。
携帯メールをショッピングに使われる方が増えているようなら、ショップが対応できるようにしないといけませんね。
自分の携帯にお客様へお送りするメールをテストで送ってみたら、最後まで受信できたので、安心できました。
携帯でも見やすいお知らせメールを研究してみようと思います。

2u2u4uさん、こんにちは。

最近、同様のご相談が増えてきておりまして当社としても対応に苦慮しております。
システムをお使い頂いている当社の立場としては、商行為の中身に踏み込んでの仲裁や判断などは行う立場にありませんので、対応の取りようが無いのです。
一般的に著作権侵害は、親告罪に該当する当事者間のデリケートな紛争です。
どちらが、どこをどの程度侵害しているかも、第三者の立場からは分からないのです。
明らかに自社の商品や、著作性を持つ宣伝行為を侵害していると認められるなら、直接クレームを付けるべきですし、最悪法律手段に訴えるしか無いと思います。

当社は、明らかに違法性のある商行為を客観的に立証できる場合は、そのショップの閉鎖などに吝かではありませんが、上記の立場をご理解頂ければと思います。
宜しくお願い致します。(^^)

岡野様、お忙しい中のお返事ありがとうございました。
そうですよね、第3者からの判断は難しい事だと思います。。
どちらかというとモラルの問題だと思いますし!？
まずは、真似されて凹む前にHPや商品説明、内容・価格で勝負していきます!!これからも技術的なサポートやシステムの面でバックアップ宜しくお願いいたします。

メルマガやスクール、最近盛りがってるおちゃのこさんを見習って頑張ります。これからも宜しくお願いいたします。
ありがとうございました♪

2u2u4uさん、こんにちは。

私も、ご指摘のような模倣ショップを見かけると辛くなります…。
ま、でも偽物が本物を超えた例はありませんので、堂々と王道を歩みましょう。
お買い物をされる消費者の方には、きっと中身が伝わりますよ！(^^)

みわこさん、こんにちは。

大変申し訳ないのですが、実はMacでのCSVファイルの一括変更作業は現場上手く動作しておりません。
こちらでもはっきりとした原因が掴めていないのですが、

　・Mac(OS X)でCSVファイルをダウンロードして、そのままアップは成功
　・ダウンロードしたCSVファイルを、テキストエディター(TextEdit)で数字変更して、アップすると成功
　・ダウンロードしたCSVファイルを、Mac版OfficeのExcelで変更すると失敗

となっております。
一部だけのデータ修正ならTextEditをご利用頂くか、多い場合はWindows環境での作業をお願い致します。
ご希望に沿えていないことをお詫び致します。

宜しくお願い致します。

lotusさん、こんにちは。

クロネコペイメントのバナーですが、管理画面でクロネコペイメントを選択した場合、自動的に表示されます。
非表示またはサイズ変更ができません。
どうぞ悪しからずご了承のほど御願い申し上げます。

よろしくお願い致します。

Ｋ&Ｋ通信販売事業部さん、こんにちは。

今そちらのサイトで試してみましたが、特に問題なく登録出来ました。
上手く行かない場合は、どこでエラーになるかなるべく詳しい状況をお知らせ下さると原因解明の手助けになります。

宜しくお願い致します。(^^)

【受注管理画面】⇒【登録者情報一覧】⇒【新しく登録者情報を登録する】の[個人登録]　で、『名前』『フリガナ』『住所の詳細』『電話番号』『メールアドレス』｛配信希望ナシ｝『パスワード』を入力しています。
『ファックス番号』のみ空白です。

その後【内容を確認する】⇒【編集処理を完了する】が上手くいきません。『パスワード』に問題があるのでしょうか？

Ｋ&Ｋ通信販売事業部さん、こんにちは。

ご指摘のようにシステムに一部不具合がございました。

【不具合内容】
受注管理→登録者情報一覧→新しく登録者情報を登録するからお客様情報を入力し【内容を確認する】をクリック、その後【登録処理を完了する】をクリックした際、完了画面へ遷移せず、登録ができておりませんでした。

現在は、システムを修正しアップロードしております。
ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。

よろしくお願い致します。

有難うございました。上手くいきました(＾＾）

グッズマートさん、こんにちは。

携帯サイトを拝見いたしましたが、休業中のテンプレートが選択されていないようです。おそらく携帯サイトからご購入いただいたのだと思います。
携帯サイトのテンプレートを管理画面→携帯サイト管理→テンプレート選択から「一時休業中」に変更していただけますでしょうか。

よろしくお願い致します。

noirさん、こんにちは。

恐れ入りますが、税込みの文言を非表示にすることはできません。
また総務省の総額表示に基づくカート作成となっておりますので
消費税の有無を選択することが出来ません。
どうぞ悪しからずご了承のほど御願い申し上げます。

よろしくお願い致します。

mizuさん、こんにちは。

受注情報に部署名が反映されていない件、こちらでも現象を確認いたしました。一部、システムに不具合がございました。申し訳ございません。

【不具合内容】
ログイン等を使用せず、初めての方部分からお客様情報を新規登録いただいたお客様が、お届け先を法人に指定された際、部署名の反映ができておりませんでした。

現在は、システムを修正しアップロードしております。
ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございません。

よろしくお願い致します。

いつも迅速な対応ありがとうございます。

あと、もう一つ質問ですが、登録者情報はこちらで修正できますが、
お届け先は修正できないんでしょうか？
前回のお客様の場合、部署名が登録されていないので修正したかった
のですが。。。
こちらも修正できるようになれば使いやすいかと思います。

ついでに、要望など。
オプション、用途の設定をしていない時にはカート内の「用途、オプ
ション情報の入力」という文言も消すことはできないでしょうか？
紛らわしいと思うので。

また、お届け先登録画面で、

　お届け先に登録された方は、お届け先にも自動的に登録されます。

これはどういう意味でしょうか？

mizuさん、こんにちは。

お届け先の修正機能は、受注一覧の明細修正機能に含めてご提供予定です。
只今開発中なのですが、カートの仕様変更を予定しておりましてリリースが少々遅れております。
もう少しお待ち頂けますようお願い致します。

用途オプションを使用していないときのカート内表現については改善テーマとさせて頂きますね。

「お届け先に登録された方は、お届け先にも自動的に登録されます。」は文言の表記ミスでして、正しくは「送り主に登録された方は、お届け先にも自動的に登録されます。」です。
後ほど文言の修正をしておきます。

宜しくお願い致します。(^^)

kingdomさん、こんにちは。

フリーページの設定に関して、ご指摘の部分のプログラムに一部不具合がありましたので修正致しました。
申し訳ありませんでした。
宜しくご確認下さいませ。

今、確認いたしました。
ご対応、ありがとうございました。

mayumiさん、こんにちは。

携帯版については、接続スピードや端末の動作速度に相当環境差があり、一概にレスポンスを測れない面があります。

送料の設定については、具体的な商品名などをお知らせ(別途メール下さいね)頂ければこちらでお調べ致します。

特定商取引法の表示については、先日メールでお知らせしました通り全てのネット販売当事者の法的義務です。
私どもも気付いた時点で表示義務の勧告をさせて頂いており、悪質な場合は退会処置を取ることもございます。
皆様の善処をお願い致します。

まあ、色々な方がいらっしゃいますので、他店のあら探しをするより自店のレベルアップを図る前向きな努力をしましょうよ。
特定商取引法の表示義務すら守れないショップは、遅かれ早かれ廃れますよ。
(私が消費者なら、そんなお店で決して買い物はしませんから。)

宜しくお願い致します。(^^)

ゆうちゃんままさん、こんにちは。

ネットの世界の基本的な約束事として、メールはなるべく汎用的な方式を採用する、というものがあります。
注文して下さる相手先は、古いWindows95かも知れませんし、使っているメールソフトはHTMLメールの読めない初期のPostPetかも知れません。
確かに赤字で注意事項を明記すれば読みやすいかも知れませんが、そのためにはHTMLメールで受注メールを送る必要があり、上記の観点からそれはオススメ出来ません。

注意が必要な注文内容な時は、自動返信メールだけでなく後からフォローのメールを必ずお入れして下さい。
それが顧客サービスアップにも繋がると思いますよ。

宜しくお願い致します。(^^)

おちゃのこ岡野様

ご返答ありがとうございます。
そうですね、色々フォローでがんばってみます。

ありがとうございました。

りんりんさん、こんにちは。

ページの造りについてはそれぞれに見方がおありだとは存じますが、私はあまりページの遷移が多くない方が良いと思っています。
ユーザーは下にスクロールするのは殆ど抵抗が無いのですが、違うページに行くと戻る操作がしにくかったり今の居所が分からなくなったり弊害が増えます。

大きなバージョンアップがあったばかりですので、基本的な造りはあまり頻繁に変更すると混乱を招きます。
当面は今の仕様でお使いになってみて下さい。

色々な改善のご要望が多ければ、折を見て改良させて頂きますので。
宜しくお願い致します。(^^)