おちゃのこユーザー様同士の情報交換BBS!活発な意見交換の場としてご利用下さい。
お世話になります。 現在、支払上手の審査結果待ちですが、支払上手のカート利用でちょっとお聞きしたいことがありますので教えてください。 支払上手にはあらかじめ利用金額の下限金額が設定されますが、この金額を下回るお買い物でお客様がご注文された場合、カートの流れはどのようになりますか? STEP4の「ご購入内容最終確認」で「購入する」ボタンを押したあとの流れを知りたいと思います。 それと、もう一点教えて頂きたいのですが、ポイント表示に関して、複数ご注文でそのうちキャンセルとなった商品の該当ポイントについては、受注情報変更後に「登録者情報」で保有ポイントを変更しますと、ここではもちろん変更後のポイントが反映されますが、「購入履歴」では「ポイント加算」という欄で変更前のポイントがまだ表示されています。 No.6621のご回答でおそらくこれも改善されると思っているのですが、実装されるキャンセル機能で、削除された分だけのポイントが連動して「購入履歴」のここの部分のポイント表示も変わりますよね? ご回答お待ちしています。
アティックさん、こんにちは。 1.支払上手の下限設定について おちゃのこネット側では金額の下限判定を行わず、決済画面に遷移した後に画面上に利用可能な決済手段だけが表示されるようになっております。UFJニコスさんと事前の打ち合わせをした結果、現状の仕様に落ち着いておりますので、ご了承下さいませ。 2.ポイントのキャンセルについて まだ詳細なキャンセル処理の仕様は決めておりませんが、キャンセル時にポイントを巻き戻して表示はしますが、履歴にはそのまま残す事になろうかと思います。過去時点でのご利用実態を消すわけにはいかないと思いますので。なるべく誤解の生じにくい仕様にしたいと思っておりますが、使いづらい時は実装後に改めてお申し出下さいませ。 宜しくお願い致します。
ありがとうございます。 これからの内容はショップ運営に関連するのでここで書くにはちょっと抵抗があるのですが、運用し始めたらお客様にご案内することでもありますのでやはりこちらで書かせてもらいます。 >決済画面に遷移した後に画面上に利用可能な決済手段だけが表示されるようになっております。 ちょっと確認させて下さい。 まだテストもできないので具体的流れがわからずご質問させて頂いたのですが、当店では高額商品についておもにクレジット払いを主体として支払上手の導入を考えております。 現在は佐川のeコレクトでもクレジット払いを利用しており、こちらのほうでもご注文金額によって下限利用額を設けているのですが、あくまで表示だけですので、先日も下限利用額を下回るご注文でeコレクトを選択されていらっしゃるお客様がおりました。ご注文金額によってはそのままご注文をお受けしますが、支払上手では、下限利用額以下のご注文の場合、どこでブロックされるのか、あるいはされないのか、そのへんを確認したかったのです。 実はお聞きしたかったのは、お客様が「購入する」ボタンを押したあとに、支払上手側の入力画面で下限金額を下回るご注文の場合はどうなるかです。 おちゃのこさんでは、もちろんカート内で下限利用額など設けていないでしょうから金額にかかわらずカートに商品を入れることが出来れば決済まで進めると解釈しております。 支払上手に移ったあとのことは、これはUFJニコスのほうに確認したほうがよいでしょうか? (そうであれば以下のことは飛ばしてください。) 「購入する」ボタンを押したあとは、何らかの形で以下のように注文情報確認画面が表示されると解釈しているのですが、お支払い手続きに進み、2の「購入方法を選択して下さい。」でご利用可能金額が表示されていますので、ここでセーブされるのでしょうか? それともノーパスで通過するのでしょうか? http://www.digi-coin.com/DEMO/Controller.php 契約完了後にすぐに使用できるようあらかじめ案内ページを作成しておく必要があることから、お聞きしておきたいと思います。 いずれにしても「購入する」ボタンを押したあとは支払上手に引き継がれると思いますので、そこで下限金額を下回るご注文の場合はお客様にこちらからご連絡しなければなりませんし、また場合によってはポイントを修正する必要もあることから、案内ページでできるだけ効率よくしておきたいと考えているところです。 それと、仮に支払上手で下限金額を下回るご注文の場合に手続きが止められてしまった時でも、決済手段に関わらず「購入する」ボタンを押した時点で自動送信の注文確認メールはお客様へ送られるのですよね? また、もしもお客様が中途で手続きを放棄されても、というかその先に進めなくとも受注情報は残りますよね? で、中途で手続きを終えられたことは、支払上手の管理会社からは正常に終了されない限りは連絡がなくて、こちらでは一切わからないのですよね? ということは宙ぶらりんに?? 以上、進めやすいよう勝手に空論してしまいました。 長くなりました。ごめんなさい。 なにぶん何もわからないものですからお手数かけます、よろしくお願いいたします。
アティックさん、こんにちは。 支払金額の下限を下回っていた場合の表示についてですが、UFJニコス側の画面での、2の「購入方法を選択して下さい。」の画面では、下限金額を超えている決済方法のみが表示されます。 下限金額を超えない決済方法は非表示となり、選択できなくなります。 仮に全ての購入方法で下限金額を超えていなければ、選べる方法が一つも表示されず、その先には進めない状態になりますね。 確かにこの状態で放置されても消費者の方には意味が分からないと思うので、ニコス側にチェックを掛けて欲しい旨を伝えてあるのですが改善はされていません。 先方のシステム改造費用が掛かるからでしょうね。 (ここは利用ユーザーさんからニコスに要望を上げて頂くのが効果的かも知れません。) 消費者への通知に関してですが、購入するボタンを押した段階では、お客様にはメールは送信されません。 UFJニコス側の決済完了後に、再度おちゃのこネットのショップに戻ってきた際に送信されます。 途中で放棄された場合でも、ショップマネージャーの受注情報には記録いたしますが、「UFJニコス決済未確認」と表示いたしますので、ショップオーナーさんには途中で決済が完了せずに終わってしまっている事がお分かり頂けるようにはなっています。 UFJニコス側の決済完了後に、正常におちゃのこネットのショップに戻られた場合は、未確認の表示はちゃんと消えます。 このあたり、本当の意味でのユーザビリティを考慮すれば改良すべき点もあるのですが、何分おちゃのこネットだけで話が完結しませんので、先方の応対対応次第という面もあります。 大きい会社は信頼度は高いのですが、動きが悪い面はありますよね…。 宜しくお願い致します。(^^)
丁寧にご回答頂きましてありがとうございました。 流れがよくわかりました。 ありがとうございます。 しかし、支払上手はうちでは当面クレジットカードのみの使用を考えておりますので、下限金額を下回るご注文の場合は、2の「購入方法を選択して下さい。」で何も表示されないということですよね。 う〜ん、お客様側でイレギュラーなご注文方法とはいえ、下限金額を下回る場合はその先に進めない状況がお客様に理解しづらいのはやっぱり困りますね。 事前に案内ページにその辺のことも説明を加えておきたいと思います。 UFJニコスで早く改善されればいいのですが・・。 大きな会社は利用者の声が反映しづらいのは確かでしょうね。 社員全員が経営者の意識を持とう、と、どこかでそのような社長の言葉を聞いたことがあるような気がします。
スタイルシートの編集を以下のページの通りに行いましたが、 変更できません。 http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281583&id=89&artlang=ja ちなみに、「登録処理を完了する」の前の「プレビュー」では、 センタリング出来ているのですが・・・。 なぜでしょうか?
nrk-madeさん、こんにちは。 スタイルシートが保存されていないためだと思われます。 編集いただく前に、「テンプレート名」を記載いただいているかを再度ご確認いただけますでしょうか。 よろしくお願い致します。
ありがとうございました。 徐々にひとずつ解決していきます!
今現在、運営しています、ONLINE SHOPより移転を考えています。 No.6221の投稿記事で登録者情報のCSV一括登録という話題が出ていたのですが、設置はされます予定でしょうか? 現在の会員登録を移行するのに使えると便利かなと思い投稿させていただきました。早期に実現されますととてもありがたいです。 ぜひ、よろしくお願いします。
SATOSHIさん、こんにちは。 はい、登録者情報のCSVによる一括登録機能は非常にご要望も多いので、現状開発に着手しております。 今月中にはご提供出来る予定ですので、それほどお待たせはしないと思います。 ちなみにですが、現在下記の機能について開発着手中です。 ・商品画像の大きさ選択(現状は、詳細:250pix、サムネイル:80pixにて固定。これを、詳細:250/300/400/600pix、サムネイル:80/120/160/200pixから選択可能にする予定です。) ・画像管理画面のリニューアル(フォルダー分け・サムネイル表示etc.) ・お問い合せフォームへの任意項目追加 実装を楽しみにお待ち下さいませ。(^^)
岡野様 ありがとうございます。 実装を楽しみにしています。
お世話になります。 今日お客様から問い合わせがありましてカート内で訂正しようと思って通常の戻るを使わずにブラウザ戻るで操作したら有効期限切れと出て回線が切れてしまいました。注文はどうなっていますか?と頂きました。 カート内において使わないような説明文など記載頂けないでしょうか? よろしくお願いいたします。
マルヤスギフト館さん、こんにちは。 う〜ん、お気持ちは分かるのですが、起こりうる注意事項を全て表記していては画面が見づらくなるばかりです。 (書き出したら、「途中でブラウザーを終了させないで下さい」 「他のページを見に行っては情報が消える事があります」とか、キリがなくなります…) ブラウザーの戻るボタンについては書くか書かないか微妙な線ですが、まあ無くても良いかなと思っています。 正直あまり細かく書いても読んでない人が殆どですからね。 当面今の仕様でお使いになって下さい。 宜しくお願い致します。(^^)
落ち着いて考えるとそうですね。 了解いたしました。ありがとう御座いました
お世話になります。なんどもすみません。 ショッピングカート最終ページでのセキュリティ警告について お伺いします。現在、購入テスト中ですが、商品購入確定後、[TOPへ戻る]ボタンを押すと添付画像のセキュリティ警告がでます。 この掲示板でセキュリティ警告についてはなんども質問がありましたので、それを参考にCSSの画像URLの相対リンクと、google-analyticsのプロファイル設定の確認をしました。ですが、直りません。具体的には以下のとおりです。 ・この警告表示は最終画面からトップへ戻るボタンをクリックしたときのみ表示されます。 ・この警告表示は、firefox2.0で表示され、IE6.0では表示されません。 お手数をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。<(_ _)>
小池さん、こんにちは。 ああ〜、確かに出ますね。 空のフォームなので問題はないのですが、確かに気持ち悪いので出ないように変更しておきますね。 宜しくお願い致します。(^^)
大変すばやいご対応、誠にありあがとうございました。 別に質問したクレジット決済エラーコメントの件も合わせ、お礼申し上げます。
こんにちは。いつもお世話になっております。 現在当店ではラッピング料金無料に設定しております。 でも、価格を随分と下げている商品もあり、 正直、全商品ラッピング無料では厳しい部分があります^^; 最近お客様も増えてきていますし、値も崩したくありません。 商品価格によって有料に設定できるようにできませんでしょうか? ずいぶんと勝手な要望とは思いますが、よろしくお願いいたしますm(_ _)m
ToMo.Cさん、こんにちは。 ラッピングなどのオプションを有料で設定するには、「ショップ運用設定」ー「用途・オプション設定」にて行って頂けますが、これを商品の価格によって自動適用はできません。 お手数ですが、該当する商品毎に個別に適用なさって下さい。 宜しくお願い致します。
ご回答ありがとうございます。 わかりました。がんばって個別に設定します^^; お忙しいのに勝手なお願いをしてすみませんでした。 これからもよろしくお願いいたしますm(_ _)m
一部の商品のみ購入金額による送料無料設定から外す事は出来ないのでしょうか?色々試して見たのですが旨く行きません。具体的に「ケース売り」の商品のみ、「10000円以上購入の場合送料無料」の適用を外したいのですが・・・・ よろしくお願いいたします。
亀井商店さん、こんにちは。 申し訳ありませんが、お申し出の設定は現状できません。 イレギュラーケースへの対応は全てをカバーしきれませんので、ご事情ご理解頂ければと思います。 宜しくお願い致します。
先日に引き続き何度も申し訳ないのですが、 お客様のほうからクレジット決済を選択して購入ボタンを押した後、 決済ページに飛ばずに「セッションエラー」というページが表示されるとのご連絡を頂きました。 自分でも確認してみたところ、支払い上手を利用しての決済選択後に決済ページへ移動できていないようです。 上記の通り「セッションエラー」の画面となり、 「一定時間が経過いたしましたので、ログアウトさせていただきました。恐れ入りますが再度お手続きをお願いいたします。」と表示されますがもちろんタイムアウトするほど時間は置いておりません。 UFJニコスさんのほうにも問合せてみましたが、 確認して頂いたところ決済機能のほうは特に問題がないとのことでした。 申し訳ないのですがお客様がクレジット決済を希望していらっしゃいますので、 なるべくお早めにご対応頂けると助かります。 よろしくお願い致します。
ウエノさん、こんにちは。 大変申し訳ありませんでした。 一部社内のテストモードに切り替わっているところがあった模様で、UFJニコス側の正規のサーバーに接続出来ておりませんでした。 只今正しい状態に設定をし直しましたので、大変お手数ですがご確認をお願い致します。 宜しくお願い致します。
おちゃのこ岡野様 お手数おかけしました。 こちらでも確認致しましたが問題ないようです。 早々にご対応頂き助かりました。いつもありがとうございます。 今後ともよろしくお願い致します。
いつもお世話になっております。 スタイルシートを若干変更したり、テーブルを使用したりと少しはカスタマイズをしておりますが、分からない点がございますのでお教え頂ければ幸いです。 当サイトの中央一番下の枠内画像と文章のレイアウトですが、左画像の右側中央に文章がレイアウトされるようにするには、どうしたら宜しいでしょうか?画像と文章間にも少しの余白を入れたいのですが。 色々調べますと、回り込みの場合、{float:left}など、スペースを入れる場合、{margin-right:○○px}などを記載するようなのですが・・・。記載の方法が分かりません。 宜しくアドバイスの程、お願い申し上げます。
TOMさん、こんにちは。 下記のようにHTMLタグを記載して下さい。基本的には、いらっしゃいませ欄と同様です。 写真に関しては、photo_welcomeというクラスを利用いただければ、floatし右に余白が入ります。 中央への配置に関しては、pタグを使用し、スタイルシートにてmarginを指定しています。 ------------------------------------------------------------- <div class="center_box"> <div class="welcome_top">リバーシブルタイプのスポーツバッグ</div> <div class="welcome_middle"> <table border="0" cellspacing="0" cellpadding="0" class="auto"> <tr> <td> <div class="photo_welcome"><img src="http://dadgear-shop.ocnk.net/data/dadgear-shop/image/s1ax250px.jpg "></div> <p style="margin-top: 40px;">スポーツバッグの最大の特徴は、フロントフラップ(前面のカバー)がマジックテープの簡単着脱式で、両面が使えます。<br> DadGearシリーズの裏面のデザインは、レトロストライプ(細い縦ライン)のブラック。ラインは反射材を使用。<br> DaisyGearシリーズの裏面は、ストライプ等デザインの無いブラックソリッド。</p> <br class="clear-both" /> </td> </tr> </table> </div> <div class="welcome_bottom"></div> </div> ------------------------------------------------------------- 一度お試し下さい! よろしくお願い致します。
おちゃのこ刑部さま、素早い対応ならびにソースまで丁寧に記載して頂き、誠に有難うございました。 思い通りのレイアウトになりました。 感謝・感謝です!
皆さん、こんにちは。 本日の改良点のご報告です。 ●携帯版ショップに簡単ログイン機能を付けました mixiなどのログインでお馴染みの、個体識別番号でワンクリックでログイン出来る機能です。携帯をお使いの方はID/PWを入力する手間が削減できて便利にお使い頂けると思います。 宜しくお願い致します。
岡野様 リクエストしてお返事へのお礼もしないうちに、もうはや 機能が実装されて御社のスピードには驚くばかりです。 ありがとうございます。 早速使ってみましたが、一旦ログインして かんたんログイン設定を押し、「設定完了しました」の 文字が出て、その後HOMEへ戻り、i-modeを終了→再度アクセスして かんたん設定ボタンを押す の手順を2回繰り返しましたが 「かんたんログインが設定されていません」のエラーが出ます。 自分の携帯だけでしょうか? 携帯サイトをお持ちの皆様はいかがでしょう?
タプレスタイルさん、こんにちは。 大変申し訳ありません。 ご指摘の通り、正しく動作していないようです。 (手元の動作環境では動いたのですが、テスト不足でした) 只今修正中ですので、もうしばらくお待ち下さいませ。 宜しくお願い致します。
タプレスタイルさん、こんにちは。 大変お待たせしましたが、先ほど簡単ログイン機能の不具合を修正させて頂きました。 多分これで大丈夫と思いますので、お手数ですが一度お試しになってみて下さい。 ご迷惑をお掛け致しました。 宜しくお願い致します。
岡野様 早速のご対応ありがとうございます。 今試して見ましたら、かんたんログインできました! お客様にアナウンスしようと思います。 ありがとうございました!
こんにちわ。 あとは、独自ドメインの設定を残すのみとなったのですが、 1点教えてください。 商品カテゴリー内に、「アーティストプロフィール」ページを作ったのですが、 ここで、商品を作っているアーティストのプロフィールを紹介したいと思ったのですが・・・ http://lovemaui.ocnk.net/product/791 アーティストの横に、 「販売価格についてはお問合せください」・・・・ アーティストが販売されているわけはないのですが。。笑。 こういう使い方をするのはレアだとは思うのですが、このお問合せクダサイ、、という部分を表示させない技はあるのでしょうか? やはりフリーページで個別にページを作るしか方法はないでしょうか? アーティストが30人程度いるので、フリーページで作るのは大変だなぁ、、と思っておりまして。。。 どうにか商品登録のように簡易化できると嬉しいのですが・・ お知恵を拝借くださいませ。
sumiさん、こんにちは。 以前に別の方にご回答した文を再掲しますね。 ----------------------------------------------------------- スタイルシートにて非表示に設定できます。 スタイルシート内に下記の指定をコピーし貼り付けて下さい。 貼り付け位置は最下部にお願い致します。 ■販売価格はお問い合わせ下さい部分 ----------------------------------------------------------- .detail_item_text .priceb { display: none; } ----------------------------------------------------------- ■お問い合わせボタン(上記下に表示されるお問い合わせボタン) ----------------------------------------------------------- .detail_item_text .item_bot_box { display: none; } ----------------------------------------------------------- ※ただし、こちらは販売価格を設定されている商品の価格、カートに入れるボタンも非表示となってしまいます。 全ての商品の販売価格を設定しない場合に有効です。ご了承下さい。 元々が物販用のシステムなのでこのようなコンテンツはフリーページでお作り頂いた方が良いでしょうね〜。 宜しくお願い致します。(^^)
早々にありがとうございました、 過去にも同様のトピックがあったのですね、検索ベタでごめんなさい、 わざわざ二度手間で教えてくださりありがとうございました。 教えていただいた方法で当面、活用してみたいと思います。 ゆくゆくは、きちんと外部HTMLで充実したアーティストページに展開してゆきたいと思いまーす。ありがとうございました、
sumiさん、こんにちは。 回答が前後して申し訳ございません。 先ほど、ご回答を一部訂正させていただきましたが、この方法は販売価格を全ての商品で設定していない場合に有効となります。 大変申し訳ございませんでした。 よろしくお願い致します。
いつもお世話になっております。 支払い方法の設定⇒コンビニ払いで、当方UFJニコスさんの支払い上手を利用しているのですが、「利用するコンビニ」欄でサンクスにチェックをつけて設定完了ボタンを押しても、もう一度コンビニの設定画面を開くとチェックが外れてしまいます。 設定完了ボタンを押した後の確認画面では×マークがついているのですが、再度開くとチェックがついていない状態です。 実際に自分でコンビニ選択して購入してみたのですが、 支払い上手の決済画面上はサンクスも選択できているようなので問題はないのかもしれませんが… 原因と対処法を教えて頂ければ幸いです。 お忙しい中申し訳ございませんがよろしくお願い致します。
ウエノさん、こんにちは。 大変申し訳ありません。 これはシステムの不具合でしたので、只今修正させて頂きました。 お手数ですが、再度ご確認をお願い致します。 宜しくお願い致します。
おちゃのこ岡野様 お世話になっております。 早速修正して頂いたとのことでありがとうございます。 確認してみましたが大丈夫なようです。 いつもお早い対応に感謝しております。 今後ともどうぞよろしくお願い致します。
今、自由記入欄を10個使用しているのですが自由記入欄の数に制限はあるのでしょうか?
MARIMOさん、こんにちは。 まず最初に、ショップを拝見しましたが、特定商取引法の表示義務が不充分です。 このままではショップ閉鎖対象となりますので、至急表記を改めて下さい。 自由記入欄についてですが、おっしゃる通り使える個数は10個までです。 但し、一つの欄に複数のHTMLソースを流し込めますから、実用上は問題ないはずです。 隣接する箇所の自由記入欄は一つにまとめてお使いになって下さい。 宜しくお願い致します。
質問に対する回答ありがとうございました。特定商取引法の表示はこれで大丈夫でしょうか?
MARIMOさん、こんにちは。 はい、これで結構です。 ネットショップを開業する上での最低限の義務ですから、以後ご注意下さいませ。 宜しくお願い致します。
お世話になります。[まちこのヘナ]小池と申します。 クレジット決済エラー表示についてまぎらわしい表現がありましたので、ご報告および改善希望をいたします。 GMOペイメントのクレジットカード決済を導入し、クレジットカードエラーテストをおこなった際、 ・有効期限をわざと1ヶ月前に、または後にずらして決済テストをおこなう。 エラー表示////////////////////////////////////////////// ご入力いただいた内容に不備がございます。 恐れ入りますが、下記の内容をご確認のうえ、再入力をお願い致します。 * カードの有効期限が切れています。 /////////////////////////////////////////////////////// この「カードの有効期限が切れています。」との表示では、お客様は有効期限の入力間違いではなく、カードの有効期限が切れてしまって使えないと考えてしまいます。ですので、 * 有効期限の入力に間違いがあるか、有効期限が切れています。 という内容の表示に変更していただけないでしょうか? よろしくご検討ください。 PC環境 OS:win XP ブラウザ:firefox2.0
小池さん、こんにちは。 通常この手のエラーメッセージでは、入力間違いの可能性についての言及はしないのが普通だと思います。 全ての入力項目について入力ミスは考えられますからね。 特にメッセージの修正の必要性は無いと思いますが…。 宜しくお願い致します。
お世話になります。お忙しい所申し訳ありませんが以前から熱望している事を書かせて戴きます。 1)手動でランキング表示が出来るようですが、自動で表示出来るようになりませんか? 期間を選び、その期間内に実際に売れた商品を自動表示出来る機能を導入して欲しいです。 その方がショップの手間もありませんし、リアリティがあると思います。 2)商品詳細ページでその商品が今まで何点売れたか表示出来ませんか?楽天市場では表示されていると思います。お客様が商品を選ぶ際の基準として参考になりますし、販売店も売れ筋が一目でわかり、仕入れる商品選定にも役立つと思います。 3)1)2)を合わせた形の方が簡単でしたらその方法でも良いです。 イメージ的には、掲示板のように専用のページを設け、そこに全ての商品が上から順に並び、カテゴリ・商品番号・商品名・金額・在庫数の横に販売開始日・販売数量・等を表示出来ませんか?可能なら販売数量順・商品番号順・等に並べ替えて見る事が出来る機能も付けて欲しいです。 ご検討後、お返事お待ちしています。
いたずらや悪意のあるキャンセルをする方と何度もトラブルになるのを避けたいです。 特定のお客様の注文を拒否出来るような機能はありますか? ご検討後、お返事お待ちしています。
おもちゃ堂さん、こんにちは。 1.ランキング表示について 自動表示も考えたのですが、お店の陳列というのは機械的に売れた順に並べるよりも、意図的にお店の意志で誘導していく方が商売の実情に沿っていると思うのです。確かに、Amazonクラスの非常にアイテム数が多い場合は、売れ筋情報などを人手で管理する事が非現実的なので機械処理をしていますが、通常のショップでは人出による演出・オーナーの意図の現れの方が顧客に訴えると思うのです。 おもちゃ堂さんほどのアイテム数があれば、これはAmazonと同じ意味合いになってきますけれども…。 一応自動ランキング表示も検討テーマとさせて頂きますが、上記の事情で多分ユーザーさんのニーズとして比較的少ないと予想されますので、優先度をあまり高く出来ません。 2.数量表示について これも、背景となる事情は1.と同様ですね。以前に受注番号をお付けした時に、「お客様に売れている数などが類推されるのは嫌」という声が予想の他多くてちょっとビックリした経験があります。この機能も一つのアイテムが非常に在庫が多くて繰り返し沢山売れる、という意味でご利用になるショップさんがかなり限定されると思います。上記1.のランキング表示の方がまだ汎用性がありますね。 3.商品一覧とソートについて 商品を一覧表示したいというお声は確かにあります。おちゃのこネットの中で実現しようかとも思ったのですが、今garittoという商品とレビューが一体となった新しい検索サイトをリニューアル中です。商品一覧・検索・タグ分類、といった機能はgarittoで実現しようと思いますので、こちらのリリースをお待ち頂ければと思います。今のところ、新garittoのリリースは4月頃を予定しております。 4.注文拒否機能について これはなかなか難しい問題です。まず、ターゲットとなる迷惑注文のお客様を特定する事が困難です。メールアドレスは今どき幾らでもフリーアドレスを取れますし、住所は入力の書式を特定出来ません。(番地を「八丁目6番26号」と書くか「8-6-26」と書くか、とか色々表記の揺れが生じます) IPアドレスじゃ乱暴すぎますしね…。というわけで、いたずら注文のブロック機能というのは、実際には実現が困難です。掲示板のSPMAブロックの延長では考えられないので、ご理解下さいませ。 宜しくお願い致します。(^^)
迅速な回答感謝致します。 1.2.について事情了解致しました。 私の提案はいつも少数意見のようで残念です。 3.についてですが、私の希望は単に商品リストの一覧表示というのではなく、販売数量というのは2で言う販売履歴の数量と同じものの事です。であれば、やはり無理そうですね。 ご存知の通り当方はかなりの商品数がある為、管理上もどの商品が何点売れたかわかると仕入れなどに非常に役立ちます。 管理画面の商品一覧表示画面からでも販売数量履歴を確認出来るようにして欲しいです。 4.注文拒否機能についてですが、確かにメールアドレスを変更されるとどうしようもないと思います。 しかし、メールアドレスを変えないまま堂々と再注文してくる方も居られます。(罪の意識が全く無い為と思われます。)その場合、普通に対応してしまったらかなり間抜けなので、顧客情報の欄でその方に手作業でブラックリスト登録し、同アドレスから注文があったら自動で拒否するようにして欲しいです。 それがむりなら、メンバー分けのページで個別に注文拒否の設定は出来ませんか? ありがたいお客様には良い意味でのメンバーとして割引をするのは当然ですが、ありがたくないお客様には逆の対応もしなければならない事もあります。 何卒ご検討後、お返事お待ちしています。
おもちゃ堂さん、こんにちは。 う〜ん、お気持ちは良く分かるのですが、こういう注文拒否なんてデリケートな問題は変にシステマティックに処理しない方が良いと思うのですよ。 システム屋的発言ではありませんが…。(笑) 感情的にこじれると、嫌がらせに発展する事も多々あります。 どうして注文をお断りするのか、ご説明してご納得頂くプロセスがあった方が良いと思うのですが…。 ネットショップといっても、お互い人間がやっている事ですからね。 如何でしょうか?(^^)
いつもお世話になっております。 私もおもちゃ堂さんと同じ意見で、おちゃのこ様に直接メールをして 問い合わせたことがあります。 やはり回答は同じでしたが、納得いくお返事でした。 私の場合、何度か注文されて連絡が取れなかったり、代引きで発送して戻ってきてしまうというお客さまでした。 それで、そのお客さまをメンバー分けをして商品をアップする時に 「売価を表示しない」という設定にしたこともありました。 悪戯の注文や悪質なキャンセルという事態がなくなってくれるといいですね。
おちゃのこ岡野様&kaimalolo様 へ アドバイスありがとうございます。(返事が遅く申し訳ありません。) 当方も代引にて発送したお客様が受け取りを拒否されたケースに困っていました。 発送時に送料と代引手数料を当方が負担している為、2度目は勘弁して欲しい気持ちから要望致しました。(交渉はするのですが、無視される事が多いので…。) kaimalolo様の様にグループ分けをしたいと思います。 とても参考になりました。ありがとうございました。
教えてください! 1. フリーページの登録なのですが、画面を見ると、枠の左端がぎりぎりに文字が入っていて、とても見にくい状態になってしまいます。 少し左端に余白をつけるには、どうすればよいのでしょうか? 2. 又、「パターンレーベル」のように、フリーページのアイコンをわかりやすくするには、どうすれば良いのでしょうか? 3.又、同じく「パターンレーベル」さんのフリーページ(例;どんな型紙なの?)のように、見出しを飾ったり、おしゃれに作り上げるにはどうすれば良いのでしょうか?
nrk-madeさん、こんにちは。 フリーページについてです。 余白をつけるには、フリーページの全内容を下記のようなdivタグで囲んで下さい。 <div style="padding: 10px;">現状のフリーページ全内容</div> アイコンや見出しについては、画像編集ソフトで制作いただく必要があります。 画像編集ソフトについては下記のメルマガにも無料のソフトをご紹介させていただいております。 http://www.ocnk.net/ocnk_ma/ocnkmagazine_asm014.html#lesson また、制作いただいた画像ファイルは別途「画像専用管理画面」からアップロードいただき、フリーページには、その画像URLを記載して下さい。 レイアウトについては、HTMLタグが必要になりますが、フリーページにはHTMLエディタモードがございますので、そちらをご利用になってみて下さい。 凝ったページを制作されたい場合は、HTMLタグの知識も必要になってきます。下記のような参考ページもご覧になって見て下さい。 -------------------------------------------------------------- やさしいホームページ入門 http://www.ink.or.jp/~bigblock/ とほほのWWW入門 http://www.tohoho-web.com/www.htm -------------------------------------------------------------- よろしくお願い致します。
お返事ありがとうございました。 この通りにやってみたら、左端に余白ができました。 ありがとうございます。 尚、見出しの件ですが、 左枠のフリーページのアイコンに、 この画像を入れることは出来ないのでしょうか? ちなみに、「パターンレーベル」さんは、 アイコンが入っています。
おちゃのこスタッフ様、岡野様いつも大変お世話になっております。 以前にも関連商品付けの件で、準備中品からも選択できるようにお願いいたしまして、すぐにご対応くださって本当にありがとうございました。 いつもながらおちゃのこさんの対応のすばらしさには本当に本当に感謝しています。 さて、今回は陳列商品並び替えについてです。 現在はグループ、カテゴリ別にリストアップされ右端欄で順番を記入することができますよね。 その際在庫の有無が判るようにしていただけませんでしょうか。 同じカテゴリ、グループ内に商品アイテムが少なければすぐに商品を把握でき問題が無いのですが、数十点になっていきますと、しかも商品名が似たようなものばかりのため、在庫有りをトップにもっていくのに、 いちいち商品をクリックして有無を確認しなくてはなりません。 今はショッピングサイトを自分で閲覧して品番を確認してそれに順番を入れているという作業でまかなっているのですが、昨今アクセス数が多いせいかサイト自体が重くて時間が掛かる不具合もあり不便をしている状況です。 売れてしまった商品は消せばいいかというと、お客様がこれが入荷したら欲しいという要望もあるので一概に消せない状況です。 ご検討いただけますと幸いです。 よろしくお願いいたします。
ぱーるさん、こんにちは。 なるほど、在庫数に応じて並べ替え作業をされたいのですね。 それなら、「商品管理」ー「在庫一括設定」画面をご利用されるのはどうでしょうか? この画面はカテゴリー単位で商品を読み込んで、在庫数と販売価格を一括表示してくれます。 見やすくて、目的の作業に丁度良いかと思います。 IEも7になり、タブが使えるようになりました。 FirefoxやMacのSafariも同様です。 タブブラウザーですと、「陳列中商品並べ替え」画面と「在庫一括設定」画面を同時に出せるので、切り替えて使うと効率が上がると思います。 まだお使いでなければお試しになってみて下さい。 宜しくお願い致します。(^^)
岡野様 おはようございます。ご返答ありがとうございました。 商品一括のところですね。 こちらは存じていたのですがお恥ずかしながら、 作業しているパソコンのIEスペックはまだ6でタブ機能ついていないんです。(泣) この画面で順番つけられたら最高なんですけどねえ・・・(うるうる) でも自宅オフィスのパソコンが7でタブ機能あるので、こういった作業の際には使っています。 画面を分けて使うほうが良い場合と、一目瞭然で作業できる場合が良い場合とあるように思いますので、今後の検討材料としてご検討いただけたら嬉しいです。 実はもうひとつ要望というか皆さんもそうしたらいいのでは?と思うことがあるので、新規に書きますね。 お願いばかりで本当にすみません。
いつもお世話になっております。 注文確認メールの「お支払いについて」のところには お客様が指定したお支払い方法が表示され さらにその注意書きがホームページにあるものと同じ文章が表示されますよね。 この注意書きなのですが、ホームページ用とメール用と切り分ける事はできないでしょうか。 当店のクレジットカードの注意書きをつけていますが長い説明文ですし、 「詳細は「クロネコ@ペイメント」のページでご確認下さい。」 とリンクを貼っているので、 お客様のメールには全文載せなくてもいいのです。 何か方法があったら教えて下さい、よろしくお願いします。
オホブラ百貨店さん、こんにちは。 う〜ん、お支払い方法は大事な部分ですので、HPとメール内で記載の食い違いが生じない様に、同一の文面を反映する仕様です。 通常は両方同じ文面が適用された方が良いケースが圧倒的だと思いますので、現在は文面の出し分けは考えておりません。 汎用のASPサービスですから、個別ケースへの対応よりも最大公約数が優先されてしまいます。 ご事情お汲み置き下さいませ。 宜しくお願い致します。(^^)
岡野さん、いつも素早い回答ありがとうございます。 今回気になったのが、携帯メールの方への自動配信で 長いメールが送られてしまうことに抵抗があったものですから 伺ったのでした。 自分が逆の立場だったら、パケット代気になったりしたのでw 自動配信は仕方ないとご理解頂き、その後のメールには 割愛するようにしようかと思います。 ありがとうございました。
オホブラ百貨店さん、こんにちは。 ああ〜、なるほど携帯のお客さん向けのお話しでしたか…。 確かにパケット代も気になるところではあるでしょうが、今のところは仕様変更は考えておりません。 悪しからずご了承下さいませ。 宜しくお願い致します。(^^)
こんにちは、お世話になっております。 おちゃのこオフィスを立ち上げようとしましたら、 「ocnk_tools_db.mdb'が見つかりません」(エラーコード534578963) とエラーが出てダウンロード等が出来なくなりました。 新しいバージョンをDLしてセットアップしたのですが、直りませんでした。(初期設定も全部消えてしまったようです) 初期設定をしようとしましても、「invalidOperation Exception がcloseになっています」と言うような内容の文章が出てきて出来ません。 もしかしたら初歩的な事を見落としているかもしれないのですが、頭が真っ白になっていてどうも考えつきません。 宜しくお願い致します。
うさこさん、こんにちは。 不具合の詳細を確認させて頂きたくおもいますので、ONKToolsLog.Txtとsales_history.expという二つのデータをお送りいただけますでしょうか? 手順といたしましては、 パソコンの【マイコンピュータ】⇒【※通常はCドライブ】⇒ 【Program Files】⇒【OCNK_OFFICE】⇒【DATA】内に存在しているかとおもいますのでそれらをメールに添付頂き、弊社までお送りいただけますでしょうか? お手数をお掛けして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願い申し上げます。
メールでの詳しい回答ありがとうございました。 メールではお礼を申し上げましたが、こちらの方では感謝を述べておりませんでした。 いつもすばやい対応大変ありがとうございます。
いつもお世話になっております。 今回、商品一覧のところで 詳細を見る お問い合わせ のボタンがありますが、そのボタンの横に新しいボタンを追加することはできますでしょうか? また、出来ないのであれば お問い合わせ の欄を他のリンク先(注文メールフォーム)に飛ぶようにしたいのですが可能でしょうか? もし、以上のものがどちらも出来ない場合は何か代替になる方法はありますでしょうか? ※注文メールフォームは特殊なので普通にカートに入れることができません。 注文が多いですけどよろしくお願いします。
八雲さん、こんにちは。 注文ボタンについてですが、各一覧部分にはHTMLタグを追加することができませんので、この部分に新たにボタンを設置すること、リンク先を変更することはできません。 代替案としては、詳細ページには必ず遷移させるとして、詳細ページ内に注文ページへのリンクを設置いただく方法が良いかと思います。 フリーページで作成いただいておりますので、各商品の詳細説明欄に、下記のように、注文フォームへのリンクをHTMLタグで設置して下さい。 <a href="http://www.kokoroehon.com/page/6 ">ご注文はこちらから</a>|<a href="http://www.kokoroehon.com/page/4 ">郵送用注文書</a> よろしくお願い致します。
いつも早い回答ありがとうございます。 やはりボタンの変更は出来ませんでしたか。 変更が出来ればより使いやすいSHOPが出来ると思ったのですが、 今後他にも要望があれば変更の検討をしていただければ幸いです。 ボタン変更できないと言うことなので代替案を採用して対応をしていきたいと思います。 すばやい対応ありがとうございました!
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