おちゃのこユーザー様同士の情報交換BBS!活発な意見交換の場としてご利用下さい。
ポップアップ経由で購入された商品売上(購入コンバージョン)が確認できるようになりました。出稿画面で設定でいただくと、各ポップアップ毎の商品売上が表示されますので、より効果的な販促運用の機能としてご利用いただけます。 ※推奨環境よりInternet Explorer 11を除外いたしましたので、Internet Explorerにてポップアップ管理画面をご利用の場合は、Microsoft Edgeなど別ブラウザでご確認いただきますようにお願いいたします。 詳しくは下記ページよりご覧ください。 https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281637&id=1239&artlang=ja
送料重量別設定をしているのですが、複数個購入の際、登録している重量(サイズ)の合計値で判定ではなく、一番重量(サイズ)の大きいものを優先して適用する方法はないでしょうか?
みーさらーさん、こんにちは。 送料についてです。 現状の仕様では設定方法がございません。 ご了承くださいませ。 よろしくお願い致します。
管理画面、配送管理→用途・オプション設定 当店ではこのオプションで希望の発送方法のオプションを選んでもらっています。 簡易書留、ネコポス、速達、レターパック等とても便利に使用しています。 しかしここで設定したものの加算金額が納品書では,「包装代等」の枠に表示されます。 ですので納品書の包装代等の表記にこの金額が入っていると、ちょっと判りにくく、包装代を取られているのかしらと思われないかと心配です。もちろんリピーターの方々はとっくに承知していると思いますが。 包装代等から違う表記に変えられないでしょうか? 「オプション」の方がお客様は選択しているのですから判りやすいと思いますが。 如何でしょうか? よろしくご検討くださいませ。
ひろさん、こんにちは。 帳票についてです。 この部分は背景画像を利用しているため、変更いただくことができません。 ご了承くださいませ。 今後、文言が変更可能な帳票については、検討させていただきます。 よろしくお願い致します。
そうですか。それなら仕方がないですね。 ご検討いただきまして大変ありがとうございました。
いつもお世話になっております。 現在レスポンシブデザインで使用しておりますが、What's Newの内容がPC表示の場合、2カラムで横に並んで表示されます。 スマホやタブレットなどサイズを小さくすると1カラムで縦に並べることができますが、PC表示の場合も同様に1カラムで縦に並べたいと考えております。 このようなことは可能でしょうか? お手数をお掛けしますが、よろしくお願いいたします。
KTさん、こんにちは。 What's Newについてです。 スタイルシートの編集から下記の指定をコピーして貼り付けてください。 ※貼り付け位置は、最下部にお願い致します。 @media (min-width: 980px) { .column_layout .layout_2_col .layout_column_text .list_item_cell { width: 100%; } } よろしくお願い致します。
このたびセキュリティ強化を目的に、管理画面へのログインパスワードにおきまして、パスワードポリシーの変更を行います。 現在設定されているログインパスワードが下記の条件に当てはまらない場合は、2020年2月29日までに【基本設定】-【登録情報変更】画面にてパスワードの再設定をお願いいたします。 ●新パスワードポリシー ------------------------------------------------- 半角の英小文字、英大文字、数字、記号 から3種類を混ぜて8~32文字 使用可能な記号 !#$%&()*+,-./:;<=>?@[]^_`{|}~ ------------------------------------------------- 上記のパスワードポリシーを満たさない場合、3月1日以降の管理画面ログイン時にパスワード再設定画面へと誘導させていただきます。 また、再設定いただくまで、他画面へのアクセスが制限されますのでご了承ください。 ●サブ管理者(管理者権限設定、オフィスの専用アカウント)をご利用の場合 サブ管理者のパスワードにつきましても、新パスワードポリシーを満たさない場合は、下記の設定画面にて変更をお願いいたします。 【基本設定】-【管理者権限設定】 【受注管理】-【専用アカウント設定】※おちゃのこオフィスをご契約の場合 サブ管理者のパスワードが新パスワードポリシーを満たさない場合(注1)、 3月1日以降の管理画面ログイン時にパスワード再設定画面へと誘導させていただきます。 (他画面へのアクセスは可能です) (注1) 本日(1月30日)より2月29日までにサブ管理者のログインが行われない場合も含みます。 お手数をおかけしますが、管理画面への不正ログインを防止するための施策となります。 何卒ご理解の上、2月29日までに再設定いただきますようお願いいたします。
管理画面へのログイン、パスワード再設定、メールアドレス変更の履歴が確認できるようになりました。 詳細は下記Webマニュアルをご参照ください。 https://www.ocnk.net/webmanual/index.php?action=artikel&cat=7&id=157&artlang=ja
おちゃのこ刑部さん、こんにちは。いつもお世話になっております。 現在、受注データを元にバーコード検品システムの導入を準備しています。「受注ダウンロード」で吐き出したCSVデータより検品できるようにシステムを開発してもらいました。 当店の場合、お届け日指定をされるお客様が多く、おちゃのこネットの「帳票・送り状CSV出力」とシステム会社が開発した「検品システム」の両方の管理画面で発送するお客様を選択しなければならず、とても時間がかかっています。 「帳票・送り状CSV出力」より、選択したお客様の受注CSVデータを吐き出すことが出来れば、出荷指示書・納品書・送り状CSVとともに検品システム用のデータも吐き出すことができ、とても助かります。 開発は難しいでしょうか?ご検討いただけると嬉しいです。よろしくお願いいたします。
トントンハウス井藤さん、こんにちは。 受注データのダウンロードについてです。 確かに選択してのダウンロードは現状できませんので、検討させていただきます。 よろしくお願い致します。
いつもお世話になっております。 検品システムを導入して1年が経ちました。おちゃのこネットの「帳票・送り状CSV出力」とシステム会社が開発した「検品システム」の両方の管理画面で発送するお客様を選択しておりますが、とても負担になっております。 受注データについて、宅配便のCSVデータのように、受注データもCSVダウンロードができるように、再度ご検討いただけませんでしょうか?
トントンハウス井藤さん、こんにちは。 受注一覧での選択ダウンロードについてです。 課題となっているのですが、優先度の高いものから改良しています。 ご了承くださいませ。 よろしくお願い致します。
Web接客型Amazon Payとは、ログインせずに購入しようしているお客様が、お客様情報の入力フォームで入力を躊躇されている状況を検知し、Amazonアカウントの配送先やクレジットカード情報を使って簡単にお支払いできるAmazon Payの利用を促すポップアップウィンドウを表示する機能です。 Web接客型Amazon Payは、おちゃのこネットで、Amazon Payをご利用のショップ様には、追加の費用なしでお使いいただけます。 設定方法などは下記FAQをご参照ください。 https://www.ocnk.net/faq/index.php?sid=27530283&lang=ja&action=artikel&cat=281591&id=1237&artlang=ja
①今年になってから、何故かお支払い方法が代金引換ばかりになり,クレジット決済が全然無くなってしまいましたので、不思議に思い、調べましたが、クレジット決済を可能に設定していることを確認し、安心しておりましたが、本日お客様から,クレジット決済が受け付けられないとの連絡があリました。 私どもが、何か設定上のミスをしておりますでしょうか?お伺い致します。よろしくおねがいいたします。
みずえさん、こんにちは 確認いたしましたところ、設定されている、ショップIDをお間違いのようです。 決済代行会社より発行されたショップIDと同じかご確認いただけますでしょうか。 よろしくお願いいたします。
皆さん、こんにちは。 いつもお世話になっております。 おちゃのこネット主催セミナーVol.14 「Web接客セミナーAmazon Pay , OCHANOKO popup」を東京で開催します。 お申し込みを本日より開始します。 詳細は下記ページをご覧下さい。 ※お申込みは先着ではございません。 https://www.ocnk.net/seminar/official.php?date=20200218 --------------------------------------------------- ●開催日時 2020年2月18日(火) 13時30分~ ●開催場所 アマゾンジャパン目黒本社 〒153-0064 東京都目黒区下目黒1-8-1 ARCO TOWER 1F https://goo.gl/maps/gEaaWt9T6vB2 ●参加費用 無料 ●参加資格 お申込みにはおちゃのこネットのアカウントIDが必要です。 ●定員 50人 ●セミナースケジュール 13:00 開場、受付開始 --------------------------------- 13:30 ご挨拶、セミナー内容ご紹介 おちゃのこネット:岡野 --------------------------------- 13:40 ネットショップで売上アップするためのAmazon Pay活用法 Amazon Pay:相澤竜太氏 --------------------------------- 14:40 おちゃのこポップアップご紹介 おちゃのこネット:馬頭/岡野 おちゃのこネットユーザーさま --------------------------------- 16:00 質疑応答/懇親会 ※懇親会は参加自由 --------------------------------- 17:00 終了予定 ●申込締切 2020年1月29日(水) ※先着ではございません。 --------------------------------------------------- よろしくお願い致します。
お世話になります。 皆さんにお聞きしたいのですが、現在当店では「おてがる通販」という顧客管理ソフトを導入しているのですが、昨年末にこの商品のサービスが終了してしまい、現在新しい顧客管理ソフトを探しています。 皆さんはどんな顧客管理ソフトを使っていますでしょうか? ネット注文だけでなく、FAX注文や、電話注文などの情報も入力できるオススメの顧客管理ソフトがありましたら教えてください。
おちゃのこ刑部さん、こんにちは。 フリーページにおいて、掲示板に設置してあるようなページ内検索ボックスを設置することはできませんでしょうか? Google カスタム検索を設置していましたが、どうにも使いづらくて… もし設置する方法がありましたら、ご教示いただけると嬉しいです。
トントンハウス井藤さん、こんにちは。 フリーページについてです。 ページ内検索ボックスを設置することはできません。 ご了承くださいませ。 Google等のご利用をお願い致します。 よろしくお願い致します。
かしこまりました!ご回答ありがとうございます。
お客様の登録フォームにおいて、FAX欄の表示、非表示が選択できるようになりました。 設定方法などは下記FAQをご参照ください。 https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&id=833#memberregister_set7 また、ショップ言語を日本語でご利用いただき且つ日本国内の住所において、これまで電話番号入力欄が3つに分割されておりましたが、これを1つの入力欄に改善しました。
あけましておめでとうございます。 今年もよろしくお願いいたします。 楽天ペイでの注文を少し頂いていますが、楽天ペイ(オンライン決済)ご利用内容確認メールを 印刷して在庫確認をしています。 ご注文商品名の後に、型番/品番も記載していただけるようには出来ませんでしょうか。 よろしくお願いいたします。
くれよんさん、こんにちは 本年もよろしくお願いいたします。 楽天ペイの注文確認メールについてですが、 楽天ペイ側に型番/品番を渡すことができませんので、記載することができません。 ご了承くださいませ。 よろしくお願いいたします。
おちゃねこネットのシステムは、管理画面も含めて非常に使いやすく、このシステムに将来的に定期通販の仕組みを組み込む予定は、あるのでしょうか?
井ノ上達也さん、こんにちは。 定期購入についてです。 現状のところ開発の予定はございません。 ご了承くださいませ。 よろしくお願い致します。
ご回答ありがとうございます。 もう少し知恵を絞ってみます。 ヒントがあればアドバイスください。
定期購入についてです。 あれから2年以上の月日が立ちましたが、いま現在も開発予定は、ナシでしょうか?
井ノ上 達也さん、こんにちは。 定期購入についてです。 現状のところ予定はございません。 ご了承くださいませ。 よろしくお願い致します。
いつもお世話になっております。お願いがございます。 再入荷お知らせメール機能で、以下の2点の機能を追加していただけませんでしょうか。 1.再入荷メールの登録があった時点で、担当者にお知らせする 2.再入荷メール登録があった日時を、一覧に表示させる 特に、2.登録日時の表示は、ぜひお願いしたいです。 ご検討のほど、よろしくお願いします。
株式会社アヴァンサさん、こんにちは。 再入荷お知らせメールについてです。 どちらもシステム上は可能ですので、改善を検討します。 よろしくお願い致します。
株式会社アヴァンサさん、こんにちは。 再入荷機能についてです。 2.再入荷メール登録があった日時を、一覧に表示させる 上記については対応が完了しました。 再入荷一覧の登録数をクリックいただいた画面に日時を追加しております。 よろしくお願い致します。
PayPayは、2,000万人以上がユーザー登録をおこない、オフラインショップを中心に170万店舗以上で ご利用いただける、決済サービスです。 スマートフォンひとつでカンタン・おトクにお支払いができます。 https://paypay.ne.jp/store-online/ おちゃのこネットへの導入は2020年内を予定しております、 詳細は決定次第お知らせいたします。
こんにちは。 当店をご注文されるお客様は販売店やサロン様で注文途中に顧客の来店等があり カートに入れその後、カートに追加しようとしても数時間かけてカートに入れたのに消えてしまうという声を多数お聞きします。 一度ご注文を頂き、再度カートに入れて入れて頂けましたら同梱処理させて頂きますと対応しておりましたがクレジットや後払い決済の場合2つの手数料が当店に掛かります。 また後払いですとお客様にかかる手数料を2つ請求することもできずその場合は当店負担しております。 少ない注文でしたら先の注文に手作業で追加し後の注文をキャンセルし1つにまとめますが 5-60点近い注文ですと50~60点を1つにまとめるのも手間がかかります。 お客様がカートに入れた場合画面を閉じられても放置してもそのまま保存状態にしておけないでしょうか? お客様が自身で削除しない限り注文前のカートの履歴を保存状態にして頂きたいのですが・・・。
原田さん、こんにちは。 カートについてです。 カートの保持期限については、改良を予定しております。 現状、仕様上2時間となっております。 カートの改良となりますので、お時間がかかりますがお待ちくださいませ。 よろしくお願い致します。
お返事ありがとうございます。 予定があるとお聞きし幸いです。 宜しくお願いいたします
お世話になります。 購入時お届け先を何件か登録しとぇ送るのにお客様からどうすればいいかよくわからないという 問い合わせが何件か入っています。問い合わせいただける方はまだいいのですが、問い合わせをせずに 購入そのものをやめてしまう方も推測ですがいると思います。 自分でも購入してやってみたのですがやはりわかりにくいと思いました。 そこで購入方法等で詳しく説明欄なり設けようと思うのですが? お客様に操作説明等はやはり自分で作成しないとだめでしょうかね? 画像付きで説明したいとは思うのですうまくいきません。 お客様に通常の購入も含めお客様に購入の操作説明等一般的なものでも あるとずいぶん違うと思いますし。 親切だと思います。 ネット購入になれた方ばかりではないので検討いただけると幸いです
マルヤスさん、こんにちは。 お届け先欄についてです。 説明画面は、それぞれのショップさまでテンプレートのパターンやデザインによって異なりますので、作成が難しく、実際の画面構成と異なる場合、お客様が迷われる可能性もございます。 可能であれば、ご利用のサイトに合わせて画像等で説明を作成ください。 なお、お届け先欄には説明欄がございます。 運用設定→送料設定→発送方法欄設定の「お届け先選択欄注意書き」に説明を記載ください。 例)※HTML部分はボタンイメージが表示されます。 お届け先を複数登録される場合は、お届け先欄下部にある<span class="senderinput btn_color_common" style="border-radius: 5px; padding-top: 3px; font-size: 10px; width: 70px; height: 22px; display: inline-block; text-align: center"><span class="button_text">お届け先追加</span></span>ボタンでお届け先欄を追加してください。 よろしくお願い致します。
下記、3点の改良をおこないました。 ○横線なしテンプレートの追加 納品書、請求書にて、スタンダード(横線なし) のテンプレートを追加しました。 1ページの商品表示数に制限がなくなります。 ○領収書の但し書きが記載できるようになりました。 ○納品書・請求書・領収書にショップ印を押印できるようになりました。 設定方法などは下記FAQをご参照ください。 https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281617&id=813
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