おはようございます。

当店も見出し類の表示がおかしくなっています。

皆さん、こんにちは。

複数の書き込みの内容はほぼ同一だと思いますので、こちらにまとめさせて頂きます。

ご指摘の通り、IEでの表示に一部不具合が生じております。

　・デフォルトフォントが変更されてしまう
　・各コンテンツのタイトル部分に使われている背景画像が正しく表示されない
　・一部コンテンツ(メルマガ用メールアドレス入力欄・携帯サイトURL)の表示サイズがずれて、右端に余分なマージンが発生している

このうち、デフォルトフォントの指定については解決済みで、残りの調整を行っておりますので、もう少しだけお待ち下さいませ。
対応後にご報告いたします。

宜しくお願い致します。

メンテは終わりましたでしょうか?
まだ表示で壊れている部分があるようなんですが…
よろしくお願い致します。

まだだめですね…
IEだとメニューの一部（当店では「店長日記」）の表示がおかしく、
また、各ページの「枠」もなくなってしまっているので、何か、無残です（苦笑）。
IEではそんな状態ですが、Operaでは問題なく表示されています。（添付画像）

おちゃのこさん、がんばってください。どうぞよろしくお願いいたします。

直ったみたいですね！！
よかったです！ありがとうございました！

お世話になります。

本日、管理画面の表示がこれまでと違うことに気付きました。メンテナンスに関係することと思いますが、これに関する専門知識がないためお答えいただけますでしょうか。

バリエーションボックスに違う価格の商品が混在している場合は、あらかじめ価格がわかりやすいようこれまで￥記号を小文字で表示させていましたが、現在は/の逆向きの記号に変わっています。（BBSでもタイトル欄は駄目ですが、ここの書き込みでは小文字で\が表示されるようですね）

お客様からみて、/の逆向き記号では何の意味かわからないし混乱を招くだけですので元の表示にしたいのですが、方法をお教えください。

また、メンテナンスの内容をご案内ください。メンテナンスが実施されることは何度もメールが配信され存じておりましたが、このような結果になるとは知りませんでした。

よろしくお願いいたします。

アティックさん、こんにちは。

本日実施したメンテナンス作業の内容は大きく以下の二点です。

　・文字コードをS-JISからUTF-8に変更
　・Databaseソフトをバージョンアップ

文字コードの変更は、現状のネットの世界の主流になりつつある新しいコードへの準拠で拡張性を持たせるため、またDatabaseソフトのバージョンアップで各サーバーのパフォーマンスが大きく改善されます。

クセモノだったのが文字コードの変更でして、IEだけが文字コードの変更に伴う表示解釈の相違が発生してしまい、表示のずれや文字化け・フォント改変などの悪影響を及ぼしてしまいました。

上記への対応のためにかなり膨大な数のユーザーさんに対して手作業対応が発生してしまい、朝からスタッフ総出で手分けして対応しておりますので、もう少しで作業が完了する見込みです。
約95%まで完了しておりますので、残り数%が完了するまでもうしばらくお時間を頂きます。

アティックさんご指摘の箇所もこちらの対応で改善できると思いますので、対応完了後にご報告させて頂きます。

宜しくお願い致します。

皆さん、こんにちは。

本日のメンテナンス作業に伴い、不具合の発生を招いてしまい大変申し訳ありませんでした。
IE用にデフォルトのフォント指定を追加する処置を、表のショップページ内の標準表示とコンテンツ要素内、及び管理画面内全般とコンテンツ要素内に追加致しました。

また、CSSをカスタマイズされていた方の文字化けも全て修正を完了致しました。

これで現時点で判明している不具合の対応は一段落したと考えておりますので、宜しくお願い致します。
ご迷惑をお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。

おちゃのこ岡野 さま

皆さんの書き込みを拝見し、一日待ってみましたが、
昨日より当方のトップ画像（芝生とボールの画像）の表示ずれが直りません。
昨日はとりあえず真っ白な別の画像に差し替えておりました。
ご指導、または修正をお願い致します。

サッカーショップ　KOP　END　football sounds 2007さん、こんにちは。

トップ画像の表示についてですが、システムに一部不具合がございました。
修正させていただきましたので再度ご確認いただけますでしょうか。

大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部さま

修正ありがとうございます。確認しました。

ririさん、こんにちは。

背景画像についてですが、ご利用のテンプレートはトップ画像に背景画像を使用しているパターンのテンプレートですので、全ページに表示されます。

代替案としては、全てのページで非表示に設定した上で中央エリアの最上部に大きな画像を設定していただく方法となります。

STEP1　スタイルシートを編集する
-----------------------------------------------------------
管理画面→デザイン管理→スタイルシートの編集画面に進んで下さい。
現在ご利用中のテンプレートが表示されますので、新規に名前を付けて下さい。

その後、スタイルシート内に下記の指定をコピーして貼り付けて下さい。
※貼り付け位置は、最下部にお願い致します。
-----------------------------------------------------------
body {
margin-top: 0px;
}

#container {
background-image: none;
}

#header {
height: 100px;
}
-----------------------------------------------------------

STEP2　自由記入欄で画像を挿入する
-----------------------------------------------------------
画像とコメントの設定ページから自由記入欄にて、画像を挿入し、表示とレイアウトの設定から中央エリアの最上部に配置して下さい。

詳細は下記のFAQをご参照下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281597&id=263&artlang=ja

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部様。

こんばんは。
お忙しい中。本当にありがとうございます！！
挑戦してみます！

これからもよろしくお願いいたします！！
本当にありがとうございました！！

タニグチです。自己レスです。

下記のHTMLタグ要素のmargin: 100px 0px 0px 0px;
のところをmargin: 30px 0px 0px 0px;
にしてみたところ、解決したように見受けられるのですが、これで良いのでしょうか？ご教示くださいm(__)m

/* HTMLタグ要素 */
body {
background-image: url(img/bg.gif);
background-repeat: repeat-y;
background-position: center top;
background-color: #E0DFE3;
word-break: break-all;
margin: 100px 0px 0px 0px;
padding: 0px;
font-size: 12px;
color: #333333;
line-height: 140%;
}

タニグチさん、こんにちは。

設定いただいている内容で問題ございません。

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部 さま

早速のお返事ありがとうございました。

BBSいつもたいへん助かっております。

お忙しいでしょうが、今後ともよろしくお願いいたします。m(__)m

自分で修正いたしましたので　返事は結構です。

Feeling Colorさん、こんにちは。

(1)Google Analyticsの設定について
こちらで運営している独自ドメインのサイトでは、特に問題なくカート内のデータも取得できています。
サイトを拝見しましたが、GoogleのトラッキングコードにSSL対応ではないタグを記載いただいております。
そのため取得できていない可能性がございます。
下記のFAQをご覧の上、再度プロファイルを作成しお試しいただけますでしょうか。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281571&id=266&artlang=ja

(2)コンバージョンタグの設定について
設定することはできません。また、同様のご要望はいただいておりませんので、現状は、この仕様でのご利用をお願い致します。

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部様、こんにちは。
返信ありがとうございます。

(1)Google Analyticsの設定について
設定が違っていたんですね。初歩的なミスですいません。
プロファイルを設定しなおしました。
ありがとうございました。

(2)コンバージョンタグの設定について
了解いたしました。
他の方からご要望がないのであれば諦めます。


＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
内容が逸れますが、メンテナンスお疲れ様でした。
当ショップもIEとFirefoxで崩れ方が違っていたのですが
先ほど見たら、直っていました。
ありがとうございました。

Eclatさん、こんにちは。

背景画像の設定についてです。
スタイルシートの編集で設定可能です。

管理画面→デザイン管理→スタイルシートの編集画面に進んで下さい。
現在ご利用中のテンプレートが表示されますので、新規に名前を付けて下さい。

その後、スタイルシート内に下記の指定をコピーして貼り付けて下さい。※貼り付け位置は、最下部にお願い致します。

貼り付け後、body部分のbackground-image: (image/画像ファイル名.jpg);内の画像ファイル名部分をご自身で制作された画像ファイルに変更して下さい。
----------------------------------------------------------
body {
background-image: (image/画像ファイル名.gif);
}

#container,
#copy {
background-color: #FFFFFF;
}

.subnavi {
background-color: #FFFFFF;
height: 90px;
}

.shoplogo {
z-index: 2;
}
----------------------------------------------------------

編集後、ページ最下部の「登録処理を完了する」ボタンをクリックして下さい。

一度お試し下さい！
よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部様

こんにちはご指導有難うございます。
早速やってみた所、画像が表示されませんでした。

他の箇所を見て、background-image: url(image/画像ファイル名.gif);
と変えてみたところ背景画像がでてきたのですが、
両サイド全範囲ではなく上の両サイド部分だけ背景が表示された
感じになってしまいました。
背景画像は画像専用管理画面に入ってます。
お手数お掛け致しますがよろしくお願い致します。
　　　　　　　　　　　　　　　　

Eclatさん、こんにちは。

申し訳ございません。
このテンプレートでは、背景画像のリピート設定は、横方向のみに設定されております。
全範囲にリピート表示させたい場合は、下記の箇所を編集して下さい。
body部分のbackground-repeat: repeat-x;の行を削除して下さい。
---------------------------------------------------
body {
background-image: url(img/bg.gif);
background-repeat: repeat-x;
background-position: top;
background-color: #FFFFFF;
word-break: break-all;
margin: 100px 0px 0px 0px;
padding: 0px;
font-size: 12px;
color: #888888;
line-height: 140%;
}
---------------------------------------------------

一度お試し下さい！
よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部様

無事背景表示が出来るようになりました。
有難うございました。
事情によりショップ名を変更することになってしまったので
再度新しいショップ名にて登録させて頂きたいと思っています。
お手数をお掛けしてすみません。
今後とも宜しくお願い致します。

書き込み直後、数分で見えるようにはなりました。
なんだったのか今後のためにも教えていただけますか？

eddieさん、こんにちは。

ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
一部のファイルのアップ漏れがあったために、一時的に表示が崩れていた模様です。
現在は正常に表示されていることを確認致しました。

宜しくお願い致します。

おちゃのこ岡野さん、こんにちは。
当店ページでは未だに表示が崩れたままになっております。

ご確認お願いします。

岡野様

ありがとうございます。

お世話になります。

文字書体がそのままなら価格の値段の文字の大きさを大きくしたいのですが、
スタイルシートのどの部分を替えればいいのでしょうか?

よろしくお願いいたします。

プレミアムライフデザインさん、店主さん、こんにちは。

ご指摘の通り、今回のサーバーメンテナンスでおちゃのこネットシステムの文字コードを変更したため、デフォルトフォント指定の解釈がブラウザーによって異なってしまっている様です。
従前の見え方に近く修正してみますので、もう少しだけお待ちになって下さい。

宜しくお願い致します。

メンテナンスお疲れ様です。

当店ではテンプレート「ワインレッド」を利用していますが、英数字の書体以外にも、「商品カテゴリ一覧」や「店長日記」の部分などが表示されなくなってしまっていたりなど、ページデザイン的にも崩れてしまっている箇所が多々あります。

元のように修正していただけると助かります。
大変だと思いますが、よろしくお願いします。

皆さん、こんにちは。

大変ご迷惑をお掛けしましたが、只今全てのサーバーのメンテナンス作業が終了致しました。
殆どのサーバーは予定通り7:00AMに作業を終了致しましたが、一部のサーバーのみ予定時間をオーバーして先ほど完了しました。

長時間に渡るメンテナンスにご協力頂きまして誠にありがとうございました。
今後とも宜しくお願い致します。

あっきーさん、こんにちは。

現状の使用では、件数部分はWhat's Newの固定テキストとなっております。おっしゃるように揃っている方が良いと思いますので、改善課題とさせていただきます。

よろしくお願い致します。

マイルズさん、こんにちは。

こちらで確認する限りショップ/管理画面共に何の問題もなく稼働しておりますので、お手元の環境をご確認下さい。

宜しくお願い致します。

現在セール期間中で全品２０％ＯＦＦなのですが
期間を定めて全品割引できる機能もあれば助かります。
カテゴリ別で設定できると処分品などをまとめて値引きできるしいいかもしれません。よろしくお願いいたします。

ドッグサロン　わんさん、こんにちは。

ご要望についてですが、

1.関連商品の自動反映について
　ごもっともと思える点もあるのですが、複数のメイン商品から参照されている消耗品などの場合等、相手方から反映しない方が望ましいケースも考えられます。あえて自動反映にしていない現状の仕様の方が柔軟と言える面もあるので、ちょっと採用は難しいですかね。

2.発送方法の複数選択について
　これは以前よりご要望があるのは存じ上げておりますが、ショップの重要なコスト項目を買い手である消費者に委ねるのはどうかという観点から採用しておりません。

3.期間限定セール機能について
　これは一つのサーバーを共用しているおちゃのこネットの性質上、一時にアクセスが集中する仕組みを積極的に採用しにくいのです。今後も採用の予定はありません。

という状況です。
ご期待に沿えかねるお答えで恐縮ですが、宜しくご理解下さいませ。

＞1.関連商品の自動反映について
　せめて自動反映させるかどうかを選択できるようであればありがたいです。

＞2.発送方法の複数選択について
　消費者の目線で見てみると、発送方法が選べるうえにわかりやすい（現時点では備考欄に記入してもらうようにしています）というのが、買い物のしやすさにつながるという見方もできると思うのですが。金額的な消費者の負担を減らすことができると購買点数も上がる可能性があると考えております。

＞3.期間限定セール機能について
　サーバーに負担がかかるというのはごもっともです。

ご検討くださるとありがたいです。

lalaさん、こんにちは。

システム的には、ポイント発行後の再利用について、直後の利用も一ヶ月後の利用も同等と判断しています。
同時発送分かどうかの判断が出来ませんので、現状の仕様しか実装出来ないと思います。

宜しくお願い致します。

lalaさんこんにちは。
ポイントの次回からの使用ですが、もしかして
購入手続きするとすぐにポイントが付与されるようになっていませんか？

ショップ運用設定　→ポイント機能　→購入時のポイント設定　で
「自動承認しない」という設定があります。

当店は「自動承認しない」と設定し、商品出荷して数日後にポイント承認をしてます。出荷して何日か経過すれば取引終了になりますから。

こうすれば必然的に出荷した後、次回からポイントを使うようになると思います。

お問い合わせの方からもメール致しましたが
同じような方がいらっしゃいましたので書かせて頂きます。
当店もメールが受信できない状態です。
あちこちから自身にメールを送りましたが受信できません。
たまに、何通かに一通は受信できたりします。
どうなっているのか分かりません。
お盆明けにオープン予定ですので早く対応いただけたら助かります。
お問い合わせからより
こちらの方が早く見て頂けるかもと思い重複しますが書きました。
宜しくお願い致します。

おちゃのこさんもお休みだと思うので、私の経験を。

過去にメール欠落がありました。

おちゃのこさんに問い合わせもしましたが、実はその時、プロバイダの中継サーバーが一部不調で、中継できなかったそうです。

現在のインターネットメールは規格上100％到着を保証するシステムではありません。
中間システムの不慮の障害により、途中で中継できない場合があります。

予防のために受注メールはプロバイダの違うアドレスを複数登録して受信しています。

こうしておけば、届かないメールの障害がどこか絞れてきます。
一部の場合はプロバイダ。全部の場合はおちゃのこ。

どんな小さな場合でも、業務システムは2重化（バックアップ）しておいた方が安心です。

>グッズマートさん
送受信が問題無いと言う事はメールの問題ではなく、googleへ問い合わせるべき問題でしょうね。

>ROSEさん
メールの受信が出来なくて送信は出来るのでしょうか。
受信だけならメールソフトの設定を見直してみれば解決出来ると思うのですが、送信不可はPort25の問題があります。
ショップ基本設定→メールアドレス設定の下の方に詳細が有りますので一度確認してみてください。

送信は問題なかったのですが
受信が何通かに一通届き、他は届かないという状態でした。
（他のアドレス分はずっと全部届いていました。）
今、問題の有ったアドレスの受信もキチンと出来ているようです。
設定もそのままですので
なぜ、直ったのか分かりませんが良かったです。
お騒がせ致しました。
有難うございました。

Bccで2通に1通以上の割合で取りこぼします。
メインはshop@で店長に届き、Bccで私（info@）宛にしていますが
ランダムに届きません。今はメールのPOP設定からshop宛は全てinfoへ
転送することで解決していますが、これも関係があるのでしょうか。
※規則性でもあれば調べるのですが解りませんでした

colorさん、アドバイスありがとうございます。
確かに状況を考えますとグーグル側の問題かもしれません。
現在はアドレス変更を取りやめ、以前のアドレスのまま利用しているので
とりあえずは問題ないのですが、今後メールの取りこぼしなどはちょっと心配なので
やはり転送などの設定はするべきですね。
いろいろ勉強になります。
ありがとうございました。

皆さん、こんにちは。

何人か「メールが届かない」旨のご連絡をサポート宛にも頂いておりました。
こちらで実際の送受信ログを確認したところ、全て正常に処理出来ております。

明らかに障害が疑われる場合は、サポート宛に該当の日時と送信先又は受信元をお知らせ下さればログを調べてご回答差し上げます。

宜しくお願い致します。

岡野様

お世話になっております。
お休み明けさっそくの書き込みありがとうございます。

今後またメールの取りこぼしなどがありましたら
サポートの方に詳細をご連絡差し上げます。
ありがとうございました。

おはようございます。

今ほどメールの送受信が出来ない状況が発生しています。

10:26の注文分が、管理者メニューの受注に載っていて
BCCのメールには送られて来ていますが
主体のおちゃのこシステムのメールアドレスには届いておりません。

オホブラ百貨店さん、こんにちは。

こちらで確認したところ、5分程度のタイムラグはありましたが正常に受信されております。

宜しくお願い致します。

noirさん、こんにちは。

たまに頂くご相談なのですが、これはシステム的な対応よりも、お店としての姿勢の問題だと思います。
実際の迷惑度がはっきり分かりませんが、お店には「顧客を選ぶ自由」があるのです。
その方がお店にとってふさわしくない顧客だと判断するなら、トラブルを恐れずにはっきりとその旨を意思表示しましょう。
勿論言い方・表現の仕方は工夫しないといけませんが…。

お店にとって歓迎しない顧客への対応に掛かる労力を、大事な顧客向けに振り向けましょう。
その方がお店もお客様も幸せになれますよ。
この件に関すること、裏広場にも参考になる話がありますので是非ご覧下さい。

宜しくお願い致します。(^^)

P.S.　前にBLOGに関係した内容を書いていましたので、ご参考に。
　http://www.contact.co.jp/blog/index.php?/archives/511_.html

便乗させて下さい。
在庫一括設定の画面上で商品削除ボタンをお願い致します。
後、商品画像が在庫一括設定の画面上で表示されるともっと効率良く作業が出来ると思うのですが・・・。

ぜひ、ご検討下さい。
よろしくお願い致します。

ナッツさん・マースさん、こんにちは。

確かに在庫の一括設定機能はある程度の量をまとめて処理するための画面なので、ご要望の内容はごもっともと思います。
画像表示はちょっと検討の余地があると思いますが、どういう実装の仕方が良いのか考えてみますね。

宜しくお願い致します。(^^)

おもちゃ堂さん、こんにちは。

正におっしゃる目的のためにお作りしたのがgarittoです。
http://www.garitto.com/
日記機能はmixiなどの常駐サービスに任せて、商品レビューやお店・商品のファンのためのコミュニティを運営できる機能が網羅されております。
あえてショップとは違う別サイトにすることで、ユーザーの利便性も高まると考えての設計ですので、是非ご活用下さい。

宜しくお願い致します。

jewelsさん、こんにちは。

お書きの内容だけではアドバイスのしようがありません…。

　・どこの画面で発生しているのか
　・何をしようとしてエラーになったのか
　・表示されているエラーメッセージの正確な文言
　・お使いのパソコンの環境(OS・ブラウザー)

等を詳しくお知らせ下さい。
宜しくお願い致します。

・どこの画面で発生しているのか

TOP画面からすべての画面で発生してしまいます。

何をしようとしてエラーになったのか

クリックする度になってしまいます。

・表示されているエラーメッセージの正確な文言

行１：
文字が正しくありません。
と表示されてしまいます。


・お使いのパソコンの環境(OS・ブラウザー)
Donut RAPT 環境はスクリプトのデバックをしないにチェックすると
ならないのですが、チェックしなくてもデバックしない様になればと思い相談してみました。

何処が悪いのかわからないので、教えて頂けたら幸いです。


宜しくお願いします。

jewelsさん、こんにちは。

ショップを拝見したところ、確かにWindowsのIE環境ではエラーが表示されていますね。
(WindowsのFirefoxやMacのSafari等では表示されていません)
確認した限りでは、自由記入欄6に記載されているHTMLタグが原因だと思います。
但し、HTMLの記載についてはサポート外で、独自に設定されたタグの動作については保証をしかねます。
たくさん記載されていますので、どのタグが原因かまでは追求しかねるので、一つずつ削除して確認して頂くしかないと思います。

宜しくお願い致します。

サポート有難うございます。

お蔭様で、解消できました。
とっても助かりました。

有難うございました。

ダッドギアショップさん、こんにちは。

ご指摘のとおりalt属性が「写真を拡大する」の表記となっておりました。以前までは、商品名が表示されておりました。

ご迷惑をお掛けして大変申し訳ございません。
先ほど修正させていただきましたので、ご確認下さい。

よろしくお願い致します。

あっきーさん、こんにちは。

確かに承認待ちの件数が増えると処理が面倒ですね。
ごもっともですので、改善テーマとさせて頂きますね。

宜しくお願い致します。

おちゃのこ岡野様

こんなに早くお返事いただけるとは！

改善テーマに上げていただけるということ、ありがとうございます。

今後ともよろしくお願い致します。