カラーさん、こんにちは。

現在も既に設定いただいておりますが、ハイグレードテンプレートの場合は、携帯サイト管理→画像とコメントの設定から、ショップ名画像以外に背景画像とヘッダー画像の変更が可能です。
PC版のように自由記入欄作成、スタイルシート編集は行うことはできません。
よろしくお願い致します。

trueさん、こんにちは。

ボタンについてです。
スタイルシート内の下記の箇所を編集して下さい。
下記の*****のラインの前後にスラッシュを追加して下さい。
-------------------------------------------------------

*****************************************************
/* ボタン画像設定 */

/* 共通設定 */
.list_item_table .bot_b .cartaddinput,
.list_item_table .bot_b .detailinput,
.list_item_table .bot_b .inquiryinput,
.other_item .bot_b .text-11 {
display: block;
cursor: pointer;
text-indent: -9999px;
border: none;
background-color: transparent;
}

-------------------------------------------------------
↓変更後
-------------------------------------------------------

/*****************************************************/
/* ボタン画像設定 */

/* 共通設定 */
.list_item_table .bot_b .cartaddinput,
.list_item_table .bot_b .detailinput,
.list_item_table .bot_b .inquiryinput,
.other_item .bot_b .text-11 {
display: block;
cursor: pointer;
text-indent: -9999px;
border: none;
background-color: transparent;
}

-------------------------------------------------------

アイコン画像については、変更いただくことができません。
ご了承下さいませ。

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部さま。
初心者の質問にご丁寧にお応えいただきありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ちなみに別の質問ですが、主人がadobeのGOLIVEというソフトを使ってHPを作成したりしていたのですが、こちらでそのデータは使えるのでしょうか？
私はそのソフトを触ったことがないのでよくわからないのですがいかがでしょう？

trueさん、こんにちは。

ホームページ作成ソフトで作成いただいたHTMLタグも利用可能です。
ただし、下記の点にご注意下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281574&id=294&artlang=ja

よろしくお願い致します。

私のところも40分以上遅れています。
たった今お問い合わせから問い合わせたところです。
年末から特に酷いですね・・・。
常時メールの遅延を自分でチェックしなければ
いけないなど、異常事態です。
早急な対策をお願いします。

皆さん、こんにちは。

本日の遅延は、12:00過ぎより外部からのサーバー攻撃を受けて該当サーバーの負荷が急激に高まった事の影響です。
該当する外部からの接続を遮断して復旧しております。

また、メールアカウントの移行以外にも、既存のアカウント容量を大量(場合によっては1GB以上)ご使用の方がいらっしゃいますので、この機会に使用できるメールBOX量を制限しようと思います。
一週間程度の猶予期間後に全ユーザーアカウントに適用したいと思いますので、後ほどご案内を差し上げます。
ご面倒をお掛けして申し訳ありませんが、状況改善のためご協力をお願い致します。

宜しくお願い致します。

田中さん、こんにちは。

はっきりとは分かりませんが、おっしゃっている状況はお客様のブラウザーのキャッシュが溜まって動作が重くなっている状態だと思われます。
ですので履歴のクリアで症状が改善したのでしょう。
サーバーの負荷状況は無関係な症状です。
これはパソコンの仕組み上回避出来ませんので、それぞれの手元環境で対応いただくしかありません。

宜しくお願い致します。

１時間ほど遅れているようですね。

もう少し様子を見ます。

皆さん、こんにちは。

大変申し訳ありませんが、現在30〜60分程のメール配信遅延が発生しております。
新規の送信接続を遮断しながら処理待ちのメールを順次処理しておりますので、回復までもうしばらくお待ち願います。

昨日に続き、大量のSPAMメールが送信されて来ております。

宜しくお願い致します。

皆さん、こんにちは。

本日発生しておりましたメール配信遅延は、先ほど解消して正常状態に復旧しております。
度々のトラブルで多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後は、

　・SPAM送信対策の強化
　・メールアカウントの移行促進

を強化して参りたいと思っております。

宜しくお願い致します。

サンガルーショップさん、こんにちは。

ショップの設定内容を拝見しましたが、在庫数表示設定画面の一番上にある「在庫表示」の欄が”在庫数を表示しない”のままです。
ここを”在庫数を表示する”に変更頂かないとその下の欄の設定内容が反映されませんので、お試しになってみて下さい。

宜しくお願い致します。

この前やったときは、在庫数表示をオンにしても、そのままの在庫数しか出てこなかったように思ったのですが、今やったらできました。　お騒がせしました。


ところで、「在庫僅か」だけ、色を赤で太字にするということはできないのでしょうか？
stockというclassをさわると、在庫に関する全ての表示の色が変わりますが、これを在庫僅かの時だけ色を変えるとか字を大きくするとか言うような事はできませんか？

サンガルーショップさん、こんにちは。

在庫僅かのみを変更することは現状できません。
おっしゃるように在庫部分は全てstockというクラス名を使用しております。
ご了承下さいませ。

よろしくお願い致します。

oopartsさん、こんにちは。

サポート担当よりご回答差し上げておりますので、宜しくお願い致します。

再インストールにて復帰しております。
対応ありがとうございました。

ただ再インストール作業＆データDLに2時間近く要しました。

あとは受注情報ダウンロードが非常に時間がかかるようになったと思います。
以前のverではこういうことは無かったのでなんとか対応よろしくお願します。

津久井さん、こんにちは。

大変ご迷惑をお掛けして申し訳ありません。
現状約40〜50分程度の遅延が発生しております。

配信遅延対策の抜本解決には既存メールアカウントの移行処理しかないと考え、昨年末より既に対策を実施しております。
ただ、予想以上に移行作業が大変で、あまり件数的に進んでいないのが正直なところです。
今後はまず独自ドメインをご利用中の方を優先して移行を行って参りますので、宜しくお願い致します。

いつもお世話になっています。
僕も「はと」さんの意見と同じです
ぜひ　検討をお願いします。

皆さん、こんにちは。

サーバーの環境の件について、こちらでまとめてお返事をさせて頂きます。
まず、レスポンスの悪い状態が見られる事については、大変申し訳なくお詫び申し上げます。

皆さんがご指摘のように、当社の様なASPサービスにおいてはサーバーのレスポンスはサービスの非常に大きな判断基準となります。
そこの重要性についての認識は当社も従前より持っております事をまずはお書きしておきます。

さて、では今後収容数とレスポンスのバランスをどう取っていくのか。
これは非常に難しい問題です。
ご理解を頂いた方が良いのは、単純に収容数という数でサーバーの負荷を測定できるモノでは無いということです。
非常に人気があってアクセス数の多い一つのショップと、始めたばかりでお客さんも少ないショップ100店を比較して、どちらのサーバー環境が負荷が高いかは明らかですね。

ですので、単純に収容数を半分に減らしても、レスポンスが二倍改善される結果にはなりません。

大手モールが従量制の課金モデルを取るのは、自社の収益の追求と同時に上記のサーバー環境整備の費用を受益者に負担して頂くという意味で、合理的な判断なのかも知れませんね。
当社のビジネスモデルは元より売り上げに対する従量課金をしない、というのが大前提なので今後も売上手数料を徴収するつもりはありませんが。

当社の判断としては、

・従来通りアクセスの集中するサーバーのアカウントを収容替えすることで負荷の分散をする
・従来プランの料金体系の変更はしない

というのが正しい事だと思っています。
ただ、他のユーザーさんの影響を全く受けない”単独ショップによる専用サーバープラン”については、そろそろ導入しても良い時期かなとは考えております。
但し、相当高額な料金体系になるので、従来のプランをご利用のショップさんへの提案にはならないと思いますが…。

宜しくお願い致します。

おちゃのこ有本さま
休日もサーバーの監視をしていただいているとのことで、安心しました。
お休みのところ感謝いたします。ありがとうございます。

ところで、私のサイトはいまだに昨日と同様、TOPページ表示に５分くらい
かかっています。確認していただければありがたく思います。
よろしくお願いいたします。

はなさん、こんにちは。

サイトの表示についてですが、現状サーバに関しては
問題は生じておりません。

自由記入欄に入れてらっしゃる、外部のサービス側に問題が
生じていると思われます。
これ以上は、ご回答できませんので、自由記入欄を非表示にされるなどしてお試しください。


以上。よろしくお願いいたします。

有本さま

自由記入欄の１つを削除したところ、表示されるようになりました！！
もう、がっくりしていたのですが、こんなことで解決するとは、、、
教えていただいて感謝します。

本当にありがとうございました。

おちゃのこ有本様

お世話になっております。

1月2日の障害についてはサーバへのアクセスが不安定な状態だったということで承知しましたが、何が原因だったのでしょうか？
今後またこのような状況が起こり得るのでしょうか？

原因を聞いたとしてもどうなるものでもないですが、回線が接続不安定な状態というものがなぜ起こったのかだけでも知っておきたいと思います。

当店では今件の障害は管理画面でのみの影響でしたが、ショッピングページが入居しているサーバーでも発生する場合は障害のたびに来客数が減るわけですからさらに深刻な問題となるわけですね。

店の収益に直接影響する内容ですので詳しく知っておきたいと思います。よろしくお願いいたします。

皆さん、こんにちは。

上記で有本がご報告させて頂いている障害内容は、当社のサーバーが収容されているデータセンター全体のネットワーク障害に起因するものでした。

http://www.sakura.ad.jp/news/archives/20080102-001.news

宜しくお願い致します。

北川さま
はじめまして。下記で書き込みをしました“はな”と申します。
北川さまのサイトを拝見させていただきましたところ、
私のサイトが表示されなくなった原因である「クリック募金」のスクリプトがありました。
私のところは「クリック募金」を削除した途端に、すぐに表示されるようになりました。
（昨日までは５分もかかっていました）
現在は、スクリプトもちゃん表示されるようになったので復旧しているようですが、
一応、ご参考までに、書き込みさせていただきました。
私は今回のことで、募金サイトは、フラッシュ画像を読み込むのをやめてGIFで表示させることにしました。

はな様

教えて頂きありがとうございます。
店長の小野の希望で、クリック募金広告を掲載しているのですが、さっそく検討したいと思います。

あれから３時間経っていますが、相変わらず壁紙しか表示されません・・・；；
いつになったら回復するのでしょうか・・・
７日まで我慢しなくてはならないのでしょうか・・・

自己レスですがsubnavi部分にheader_bg.gifがあったので
display: none;でうまく表示が出来たのですが
お問い合わせ・検索が消えてしまいます。

結局判らずじまいでしたのでご連絡よろしくお願い致します

何とか自己解決致しました。
subnavi部分から設定しました。

これでタイトルをクリックしてURLへリンクするというのがなくなってしまうわけですが
map AREAを使用してリンクを貼りたいと思ったのですが
HTMLをいじることが出来ないのでCSSで行うことは不可能なのでしょうか？

テスト運営さん、こんにちは。

ショップ名部分についてです。
少々複雑な設定となりますが、設定可能ですのでお試し下さい。

スタイルシートの編集から下記の指定をコピーして貼り付けて下さい。
※その際、現状追記いただいている.shoptext内のdisplay: none;については、削除をお願い致します。

.shoptext A内で指定しているwidthとheightが画像のサイズとなります。
--------------------------------------------------------------
.shoptext span {
visibility: hidden;
}

.shoptext A {
display: block;
width: 380px;
height: 60px;
}

.shoptext A:hover {
background-color: transparent;
}
--------------------------------------------------------------

よろしくお願い致します。

サイズも合わせていただいておりありがとうございました。
出来ました。

和風あん餃子夏目家さん、こんにちは。

おっしゃる通り携帯版に使用できるアクセス解析サービスの候補は多くありません。
当社で動作を一通り確認出来たモノとしては、忍者アクセス解析があります。

http://www.ninja.co.jp/

解析用ソースを作る際に、【ケータイ専用】を選択してください。
なおアクセス解析そのものの動作保障などは弊社ではいたしかねますので、悪しからずご了承くださいませ。

宜しくお願い致します。(^^)

chatchakさん、こんにちは。

ポイントを受注明細から変更出来ないというのが論点だと思いますが、変更できるようにしてしまうデメリットも存在します。
受注明細からポイントを変更できるようにしてしまうと、登録者情報のポイント保有残高は過去の受注明細から自動計算をするしか無くなってしまいます。
すると例えば、実店舗をお持ちのショップさんで、実店舗のお買い上げをポイント反映したいケースなどは、ポイントを追加したいだけなのに受注内容も全部追加登録しなくてはならなくなり、却って手間が増えてしまいます。

現状のシステムでも登録者情報画面からポイントの変更は行えますので、そちらで対応いただく方が柔軟なシステムになっていると思っております。

宜しくお願い致します。

すこし違うかもしれません。
すべての保有ポイントを受注明細から変更できるようするのが希望ではなく、
受注した際についたポイント数を受注明細明細等にて変更できるのが希望です。
確定前のポイントです。

過去の保有ポイントを変更するのは今の方法で問題ないと思います。
というか現状は『受注したときに確定したポイントを加算』するか
『過去の保有ポイントを変更する』方法の２点しか装備されておりません。

『受注したときに確定したポイント』を『加算する前に変更』できないでしょうか？
変更できるのであれば画面にはこだわりません。ポイント一覧でもいいです。

また店側が新しく受注情報を作った場合もポイントが設定できません。
またポイント履歴一覧に「新規でポイント認証待ち」が出来ると便利です。


ただ、ポイントの用件は結局最後は管理者が管理し手入力すればすべて済む話なので
ポイント設定に関してはあまり期待はしないほうがよさそうですか？
結構前から設定向上に期待しているのですが。

chatchakさん、こんにちは。

おっしゃっている”加算する前に変更”という機能の追加は現在考えておりません。
”ポイントの認証待ち”とかのステータスを追加すると、いたずらに複雑でかえって管理が煩雑になる恐れがあります。
大部分の方は現状のポイント管理方法で問題なくご利用いただいておりますので、今のところ大きく手を入れる予定はありません。
(但し、随時見直しは必要に応じて行いますので、未来永劫手を入れないという意味ではありません。)

宜しくお願い致します。(^^)

アルバイト　ネギ子さん、こんにちは。

おっしゃる事も良く理解できるのですが、カード番号は16桁とは限りませんし、区切り位置も異なります。
アメックスは4桁−6桁−5桁の計15桁、ダイナースが4桁−6桁−4桁の計14桁、となりますので、同一にするデメリットもあります。

現状の仕様のままで問題は無いと思いますので、宜しくお願い致します。(^^)

お世話になっております。

当店でも入力ミスが多いです。
カード番号だったらわかるのですが1桁入力忘れが近頃多いです。
カード番号の桁数がいろいろあるのが理解できましたので
4列に区切って（桁数の制限はつけない）はもらえないでしょうか？
ご検討宜しくお願いいたします。

いつもお世話になっております。
今日も桁数の間違えがありました。（4443）
是非上記の案件（4列に区切って桁数の制限はつけない）一度ご検討をお願いいたします。

ikawaさん、こんにちは。

カード番号の入力欄については上でお書きしている通り番号体系がカード会社によって異なるので、一律4桁区切りにする予定はありません。

拝見したところ、現在はNPカード払いをお使いになっているのですね。
NPさん側の事情でリアルタイムカード決済が導入出来ておらずCSVファイル処理のみとなっておりましたが、ようやく環境が整った模様ですのでおちゃのこネットにも取り入れたいと思います。
オンラインでカードのオーソリが取れれば、桁落ち・番号不整合・有効期限切れ、といったチェックが掛かりますので今回のような問題は解決出来ると思います。

実装のタイミングですが、NPさんからシステムの仕様書が届くのが年明けの予定でして、しかもご利用ユーザーさんには現状のCSV処理方式とは別にNPさんへの新たな利用申込手続きが発生するらしいのです。
ですのですぐにとは行きませんが、近日ご利用いただけるように準備をして参ります。

宜しくお願い致します。

リアルタイムカード決済予定があるのですね！
ありがとうございました。

ミツキさん、こんにちは。

お調べしたところ、ご指摘の通りで画像の表示にミスがございました。
後ほどシステムを修正しておきますので、少しだけお待ち下さいませ。
ご迷惑をお掛けして申し訳ありませんでした。

宜しくお願い致します。