田中さん、こんにちは。

おちゃのこオフィスでは、ヤマトB2と佐川e飛伝の送り状CSVの作成に対応しておりますが郵便局には、対応しておりません。
ご了承下さいませ。

よろしくお願い致します。

便乗質問です。
日通ペリカン便への対応は検討課題に入っているのか全く考えておられないのかどちらでしょうか？

サンガルーショップさん、こんにちは。

送り状については、現状は機能追加の予定はありませんが、今後ご要望が多ければ検討させていただきたいと思います。

よろしくお願い致します。

要望が多ければ検討していただけるとの事ですので書かせて戴きます。
商品の大きさが定形外程度、代金が1000円程度～なので、宅配便の送料は割高で、田中様同様郵便局の代引きにて発送しています。
送り主は郵便局にて印字して戴いているのですが、民営化後近くの局での印字が出来なくなり時間や手間が掛かってきています。宛名は手書きしていますが、書き間違いもありますし、印刷に比べたら見栄えも良くありません。
是非とも、郵便局の代金引換ラベル（送り状）導入をご検討下さい。
何卒宜しくお願い致します。

おもちゃ堂さん、こんにちは。

オフィスの対応配送事業者をどこまで拡げるかはこちらも決めかねており、様子を見ながらという状況です。
優先度を付けるなら、次は日本郵便への対応ですね。
ゆうパックプリントというサービスがあるようですので、調べて対応を検討致します。

http://www.post.japanpost.jp/youpackprint/index.html

まだ未確定ですが、近日割り引き送料と倉庫配送を組み合わせたサービスをご紹介できる見込みですのでお楽しみに。(^^)

宜しくお願い致します。

ご回答ありがとうございます。迅速な対応感謝致します。
ご検討戴いたのですが、当方が発送する物は普通郵便送料で90円～500円程度の小物なので、小包（ゆうパック）の代引きではなく、代金引換普通郵便での発送です。（小包より小さい他の配送（例えばヤマトメール便など）は代金引換という制度が無いと聞いています。）
ラベルの用紙も小包（ゆうパック）の代引きとは違うものです。
是非とも代金引換普通郵便でのご対応もご検討下さい。
http://www.post.japanpost.jp/service/fuka_service/daibiki/index.html
余談ですが、ヤフーゆうパックはラベルの印刷が出来るので愛用しています。

watanabeさま、こんにちは。

一部のサーバにおきまして、一時的にサーバに負荷が集中した関係で、
アクセスできない状態になっておりました。
ご迷惑をおかけしまして、申し訳ありませんでした。

現在は復旧しております。
http://www.ocnk.net/maintenance/

タニグチさん、こんにちは。

ボタン画像表示についてです。
ご回答が遅くなり申し訳ございません。

下記に「送信」ボタン画像がございますので、保存いただき画像専用管理画面→コンテンツフォルダにアップロードして下さい。
http://www.ocnk.net/sample/img/btn/send007.gif

その後、スタイルシートの編集から下記の指定を追加記載して下さい。
※追加位置は、スタイルシート内の最下部にお願い致します。
------------------------------------------------------------
/* 送信 */
.mobile .sendinput {
width: 40px;
height: 25px;
background-image: url(image/send007.gif);
}
------------------------------------------------------------

よろしくお願い致します。

ミンクさん、こんにちは。

確認してみましたが、ミンクさんのアカウントはまだ移行作業を行っていないので、従来と設定は何ら変わっておりません。
管理画面を拝見する限りは、メールBOXに6.5MBほどメールが溜まっておりますので、正常に受信できているのでは無いでしょうか？
ログをお調べした限りでは問題がありませんが…。

念のために迷惑メールで処理されていないかご確認下さいませ。

宜しくお願い致します。

ブルーミングアクアさん、こんにちは。

大変申し訳ありません。
ご指摘の通り、収容されているサーバーの直近の負荷が高くレスポンスが悪化しております。
月末までに収容替えを実施して負荷の軽減を図りますので、宜しくお願い致します。

おちゃのこ岡野さま

早速のお返事ありがとうございます。
収容替えの件何とぞよろしくお願いします。

いねちゃんさん、こんにちは。

う〜ん、今確認した限りは特別遅いと言うことは無いんですが…。
一応収容替えを実施済みで初期環境からは移設していますので、遅いとしたら他のユーザーさんのご利用状況による影響ですが、該当サーバーで特別レスポンスが劣っていると言うことも無いのです。

一つだけ気になるのが、トップページへのランキングサイトバナーの読み込みです。
カテゴリーページが普通でトップだけが遅い場合は、外部サイトを呼び出す画像リンクは削除していただいた方が良いかも知れません。

それでも動作が改善しない場合は、再度収容替えの検討をさせて頂きます。

宜しくお願い致します。

うちのサイトも1/13から急激に伸びました。
1/18は、携帯アクセス数が０件で、携帯ページビューが１００件以上という時間帯もあったりして…
この日も結局最終アクセス数２件、ページビュー数１４１件という信じていいのかわからない数字になりました。

ただアクセス数は参考程度にとの意見が多いので、あまり気にしていませんでしたが。

そうですよね！！！
参考程度といっても、あまりにも多すぎますよね。
だからといって受注が増える訳でもなく・・・
今日もＰＣアクセス数400弱に対して携帯は1300、あり得ないでしょ？
いままで10前後のアクセス数が急すぎますよね。
参考程度・・・だからこそ余りにもあり得ない数字は余計に混乱しますね。
とりあえず明日のお返事を待ちますか（*^_^*）

mizukunkunさん、こんにちは。

これはやはり検索エンジン等のロボットがクロールを行ったためだと思います。
人と違って、全ページを機械的に見ていきますので、ページ数が多いとかなりのアクセス数/ページビュー数になります。
当社の管理画面のアクセス数表示はcookieの有無でアクセス元の識別をしますので、ロボット相手だとカウントが上がってしまうのです。

正確な数値はアクセス解析サービスを参照下さるようお願い致します。

皆さん、こんにちは。

上記でお知らせしておりましたメールBoxの容量制限ですが、無事に対応完了しております事をご報告申し上げます。
ご協力の程、誠にありがとうございました。

実は管理画面上のメールBOXの容量表示が”無制限”のまま残っている状態でしたが、昨夜のうちに対策をして現在正常に”100”MB表示がされております。

一定の効果があったと思いますが、引き続きメールアカウントの移行作業も継続して参りますので、宜しくお願い致します。

チェコビールさん、こんにちは。

オフィスについてです。

１．受注一覧画面で備考入力してからホーム画面へ移るときなどに「入力途中のものは無視されて元の画面に戻ります」というメッセージがでます。「登録」「更新」というようなボタンが見当たらないのですが、入力内容が無視されない方法はありますか？
---------------------------------------------------------------
備考の入力方法については、下記FAQをご覧下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281598&id=360&artlang=ja

また、受注一覧画面上では、基本的内容を変更できません。
受注内容を変更されたい場合は、おちゃのこネットの管理画面→受注一覧と明細→明細を見るボタンよりそれぞれの内容を変更し、再度データのダウンロードを行って下さい。


２.伝票番号を日付別の連番に変更したいのですが、受注一覧画面で希望の伝票番号を入力したところ反映されません。桁数など決まっているのでしょうか？例えば080117001の9桁。
あるいは、伝票番号を印刷しないという設定はできますか？
---------------------------------------------------------------
伝票番号については、基本的に連番となります。日付等に変更することはできません。
印刷についても現状は、必ず印刷されます。ご了承下さい。


３．請求書や領収書などの印刷枚数については、基本設定画面で設定した枚数しか印刷できないのでしょうか？１枚だと印刷を失敗したとき再度基本設定に戻らなければならず、また多めに設定していると不必要に多く印刷されてしまいます。受注一覧画面で印刷枚数を操作する方法はないでしょうか？
---------------------------------------------------------------
受注一覧画面から枚数を指定されたい場合は、一旦プレビューしていただき、プレビュー画面左上の「print」ボタンから印刷していただければ、枚数を指定できます。

よろしくお願い致します。

早速のご回答ありがとうございました。

２の伝票番号については、変更できないとのこと少々残念でした。
連番は店側には便利ですがお客様へ出すツールとしては店の内情が推測できそうなので表示は控えたく思った次第です。
ネットショップの「注文確認メール」設定では「受注番号を転記しない」という便利な選択肢があったので、オフィスにも同様の機能があるといいですね。変更の機会がありましたらご検討いただければと思います。

1と3については了解しました。ありがとうございました。

チェコビール専門店さん、こんにちは。

オフィスでの伝票番号を転記しない設定については、今後の検討課題とさせていただきます。

よろしくお願い致します。

pegaさん、こんにちは。

アクセス解析の設置については、
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281571&id=266&artlang=ja
↑こちらをご参照下さい。
Google Analyticsがオススメですよ。

宜しくお願い致します。(^^)

御返事ありがとうございます。Google Analyticsはすでに設置しています。ただこのデータは良いのですが、遅すぎます。
アルチザンを設置したいのでＨＴＭＬのタグを開く方法を教えて下さい。body内に入れたいと思います。Google Analyticsと同じ場所でよろしいのでしょうか。

pegaさん、こんにちは。

アクセス解析についてです。
コードの貼り付け位置については、ご利用になられたいアクセス解析サービスの仕様をご確認下さい。

●<head>～</head>内に記載の場合
管理画面→ショップ基本設定→メタタグ設定内のヘッダー欄にアクセス解析用のコードを記載して下さい。

●<body>～</body>内に記載の場合
※この場合、</body>の直前に挿入されます。
管理画面→デザイン管理→画像とコメントの設定内のPCアクセス解析タグ欄にアクセス解析用のコードを記載して下さい。

ただし、ご利用になられたいアクセス解析がSSLに対応していない場合は、SSL保護下のページ(カート内、お問い合わせ、新規登録)でセキュリティ警告が表示されますので、仕様をよくご確認の上、ご利用下さい。

よろしくお願い致します。

いねちゃんさん、こんにちは。

Photoshop Elementsも良いソフトですが、Photoshopシリーズはどれも高機能で慣れるまで難しい面もあると思います。
良くオススメさせて頂いているのは「JTrim」ですが、幾つかの無料ソフトをご紹介させて頂いていますので、まずはこのあたりをお試しになってみて下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281572&id=490&artlang=ja

宜しくお願い致します。(^^)

岡野さんこんにちは
そうですね、もう少し無料ソフトでがんばってみます。
ありがとうございました。

はとさん、こんにちは。

他の当社サービスご利用ショップと比べて著しく重さを感じる場合は、ご指摘のように外部ファイルの読み込みが悪影響を及ぼしているケースが多いです。
現状かなりのバナー画像等を読み込んでらっしゃいますので、これらを全て外して様子を見ていただくことをオススメします。
スクリプトだけでなく、リンクして読み込んでいる画像も同様の影響を及ぼしますので、ご注意下さいませ。

また、ショップの収用替えはタイミングを見て実施しておりますが、次の予定は今月末に実施する予定です。

現在はとさんのショップが収用されているサーバーのレスポンス状態はそれほど悪い数値ではありませんので、念のため。

宜しくお願い致します。

お世話様になります。７日まで返信を戴けない様なので他の要望も書かせて戴きます。

・サイトに動きを与えたいので・・・・。
(New Item)・(Item Ranking)・(おすすめ商品)・に登録しているアイテムをランダムで表示するかどうか選べる様に出来ませんか？
これが出来れば多めに登録しておき、表示は少なめにする事で「頻繁に更新している」かの様に見せる事が出来、お客様の満足感がUPすると思います。
（可能なら(Item Ranking)の表示を５位までから１０位までに増やして欲しいです。）

・重さについてですが、それぞれ自分のサイトがどの位負荷を掛けてしまっているかわかる負荷メーターの様なものを、管理画面に表示する事は出来ませんか？（自分も迷惑を掛けてしまっているのでは？と不安なもので・・・。）
また、負荷を掛けてしまう使い方を制限したり有料化したりする事は出来ませんか？

ご検討後、お返事お待ちしています。

※尚、他の方のご意見もお待ちしています。

おもちゃ堂さん、こんにちは。

ご要望いただいている二点についてですが、

1.アイテムのランダム表示について
　これは仕様として、手動で任意にオーナーの意図が反映した方が、よりショップ運営の方向性を打ち出せるという様に考えておりますので、自動的にランダム表示する方式の採用は考えておりません。

2.負荷メーター的なUIの実装について
　分かり易く負荷を表示させる仕組みが難しいためにシステムとしての実装は考えておりませんが、サーバーに対する負荷の高い行為としては、短時間にアクセスが集中する状態が一番キツいとお考え下さい。よくあるケースは、時間を決めてタイムセール等を開催されるケースですね。他のユーザーさんに悪影響を与える場合は、個別に販売形態の変更等をご依頼しておりますので、ご協力の程宜しくお願い致します。(満遍なくアクセスがある状態では、殆どの場合急速なサーバーレスポンス悪化には繋がりません。)

宜しくお願い致します。

お返事ありがとうございます。了解致しました。
気になる事が数点ありますのでまた書かせて戴きます。

１：お客様がご自分のご住所における番地を入力し忘れるケースがあります。
　　最近、受注直後の自動返信メールにて警告していますが、０にはなりません。
　　私自身は判り難いとは思わないのですが、通販初心者には難しいのでしょうか？
　　今試してみたら、郵便番号を入力した後、町名まで反映されますよね。
　　凄く便利なのですが、反映される事により住所を全部入力した気になるのでは？
　　反映された直後に、「次に番地を入力して下さい。」とメッセージ出せませんか？
　　初心者の方は、注文したら後は待つだけ。とこちらからのメールも見ない方が居ます。
　　これで今まで十数人の方を逃してしまいました。
　　初心者に限って「あの店は発送してくれない」と勘違いしかねないので・・・・。
　　何卒ご検討お願いします。

２：商品のグループ表示を辞める場合、まず非表示にします。
　　その後非表示を削除しようとすると、商品が入っていると削除出来ません。
　　これを削除出来るようにできませんか？
　　当方、商品がかなりあるので、1個・1個登録を除けていく作業が困難です。
　　非表示になったままだと、表示スピード等に弊害が出そうで・・・。
　　一括で操作する方法は、万一の事が怖くチャレンジ出来てません。
　　難しいとは思いますがよろしくお願い致します。

アイテムのランダム表示についてについて、手動で変化をつけようと、新商品を１００の内半分程度を入れ替えようとしていて思ったのですが・・・。
当たり前ですが、５０のアイテムを1個1個【新商品から外す】を選んでたらかなり時間が掛かりますね。
チェックを入れる事で1度に複数選択し複数同時に【新商品から外す】事が出来るようになりませんか？
きっと、少数意見だとは思いますが、これが出来ると度々変更する気になるので、動きがあるサイトに見えとても助かります。
ご検討後、お返事お待ちしています。

※同意見の方是非書き込みお願いします。

おもちゃ堂さん、こんにちは。

「New Item」「おすすめ商品」の表示の件ですが、
CSVで商品全てにフラグを立てたものをアップロードして
管理画面上で、設定した表示件数内で入れ替えをしてはいかがでしょうか。

うちは商品点数がおもちゃ堂さんよりかなり少ないですが、
「おすすめ商品」は、色々な商品にフラグを立てておき
表示件数内で入替をして動きを出しています。

どちらにしろ自動ではなく、手動で設定なんですけどねf(^ー^;

おもちゃ堂さん、こんにちは。

ご要望の二点についてですが、

1.オススメ商品等の一括設定
　これはオホブラ百貨店さんがおっしゃる通り(ありがとうございます！)、CSVファイルによる設定をご活用いただくのが良いと思います。そのためのCSV処理機能ですので…。

2.商品非表示/削除の動作について
　これは商品が含まれているカテゴリー/グループの非表示動作は出来ても、削除は出来ない、という現状の仕様が適切だと思います。誤って削除した場合のデメリットが大きいですからね。システムの負荷としては非表示商品の数はそれほど影響はありませんが、管理画面内の下にずらっと並んでしまう状態は改善しようと思っております。(次の改善ネタに予定)

宜しくお願い致します。

オホブラ百貨店様、おちゃのこ岡野 様、書き込み感謝致します。
CSV処理機能を使うのがやっぱり良いのですね。
以前もアドバイスいただいたのですが、吸出しはしたのですが、その後の操作をする勇気が出ません。
吸い出した内容を変更して再度アップする際、不具合が出る可能性は無いのでしょうか？
吸い出すのにも結構時間が掛かった記憶があって、アップしている間に止まってしまうのでは？とか、膨大なデータが消えてしまったらどうしよう・・・。と思ってしまうんです。
その辺りの心配事を事前に無くす方法をアドバイス戴けませんか？
２度吸い出し、１つはそのままにしておき、万一の際に備えると良いのでしょうか？
ご検討後、お返事お待ちしています。

すみません。住所の番地忘れについてもお返事戴けませんか？
昨日もお一人居られましたので、すぐメールでお知らせしましたがお返事がありません。
当店は代引き専用ショップにしているので、お客様が先に入金してしまう事は無いのですが、当方の在庫が宙に浮いてしまうし、「あの店は発送してくれない」と思われるのが一番怖いので・・・。
事前にお客様の入力忘れを防ぐ方法を、今一度ご検討戴けないでしょうか？
お忙しい所すみませんが、ご検討後、お返事お待ちしています。

おもちゃ堂さん、こんにちは。

書き漏れて申し訳ありませんでしたが、現状のカート内に住所変換後「番地を入力して下さい」というメッセージは赤字で既に表示される仕様になっております。
これで見落とされる方はちょっと対処のしようがありませんので、後からメールなどでご連絡頂くしか無いと思います。
そのメールにもご返事頂けない、というのはちょっと対応の取りようがありませんね…。

宜しくお願い致します。

カラーさん、こんにちは。

現在も既に設定いただいておりますが、ハイグレードテンプレートの場合は、携帯サイト管理→画像とコメントの設定から、ショップ名画像以外に背景画像とヘッダー画像の変更が可能です。
PC版のように自由記入欄作成、スタイルシート編集は行うことはできません。
よろしくお願い致します。

trueさん、こんにちは。

ボタンについてです。
スタイルシート内の下記の箇所を編集して下さい。
下記の*****のラインの前後にスラッシュを追加して下さい。
-------------------------------------------------------

*****************************************************
/* ボタン画像設定 */

/* 共通設定 */
.list_item_table .bot_b .cartaddinput,
.list_item_table .bot_b .detailinput,
.list_item_table .bot_b .inquiryinput,
.other_item .bot_b .text-11 {
display: block;
cursor: pointer;
text-indent: -9999px;
border: none;
background-color: transparent;
}

-------------------------------------------------------
↓変更後
-------------------------------------------------------

/*****************************************************/
/* ボタン画像設定 */

/* 共通設定 */
.list_item_table .bot_b .cartaddinput,
.list_item_table .bot_b .detailinput,
.list_item_table .bot_b .inquiryinput,
.other_item .bot_b .text-11 {
display: block;
cursor: pointer;
text-indent: -9999px;
border: none;
background-color: transparent;
}

-------------------------------------------------------

アイコン画像については、変更いただくことができません。
ご了承下さいませ。

よろしくお願い致します。

おちゃのこ刑部さま。
初心者の質問にご丁寧にお応えいただきありがとうございました。
今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

ちなみに別の質問ですが、主人がadobeのGOLIVEというソフトを使ってHPを作成したりしていたのですが、こちらでそのデータは使えるのでしょうか？
私はそのソフトを触ったことがないのでよくわからないのですがいかがでしょう？

trueさん、こんにちは。

ホームページ作成ソフトで作成いただいたHTMLタグも利用可能です。
ただし、下記の点にご注意下さい。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281574&id=294&artlang=ja

よろしくお願い致します。

私のところも40分以上遅れています。
たった今お問い合わせから問い合わせたところです。
年末から特に酷いですね・・・。
常時メールの遅延を自分でチェックしなければ
いけないなど、異常事態です。
早急な対策をお願いします。

皆さん、こんにちは。

本日の遅延は、12:00過ぎより外部からのサーバー攻撃を受けて該当サーバーの負荷が急激に高まった事の影響です。
該当する外部からの接続を遮断して復旧しております。

また、メールアカウントの移行以外にも、既存のアカウント容量を大量(場合によっては1GB以上)ご使用の方がいらっしゃいますので、この機会に使用できるメールBOX量を制限しようと思います。
一週間程度の猶予期間後に全ユーザーアカウントに適用したいと思いますので、後ほどご案内を差し上げます。
ご面倒をお掛けして申し訳ありませんが、状況改善のためご協力をお願い致します。

宜しくお願い致します。

田中さん、こんにちは。

はっきりとは分かりませんが、おっしゃっている状況はお客様のブラウザーのキャッシュが溜まって動作が重くなっている状態だと思われます。
ですので履歴のクリアで症状が改善したのでしょう。
サーバーの負荷状況は無関係な症状です。
これはパソコンの仕組み上回避出来ませんので、それぞれの手元環境で対応いただくしかありません。

宜しくお願い致します。

１時間ほど遅れているようですね。

もう少し様子を見ます。

皆さん、こんにちは。

大変申し訳ありませんが、現在30〜60分程のメール配信遅延が発生しております。
新規の送信接続を遮断しながら処理待ちのメールを順次処理しておりますので、回復までもうしばらくお待ち願います。

昨日に続き、大量のSPAMメールが送信されて来ております。

宜しくお願い致します。

皆さん、こんにちは。

本日発生しておりましたメール配信遅延は、先ほど解消して正常状態に復旧しております。
度々のトラブルで多大なるご迷惑をお掛けしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

今後は、

　・SPAM送信対策の強化
　・メールアカウントの移行促進

を強化して参りたいと思っております。

宜しくお願い致します。

サンガルーショップさん、こんにちは。

ショップの設定内容を拝見しましたが、在庫数表示設定画面の一番上にある「在庫表示」の欄が”在庫数を表示しない”のままです。
ここを”在庫数を表示する”に変更頂かないとその下の欄の設定内容が反映されませんので、お試しになってみて下さい。

宜しくお願い致します。

この前やったときは、在庫数表示をオンにしても、そのままの在庫数しか出てこなかったように思ったのですが、今やったらできました。　お騒がせしました。


ところで、「在庫僅か」だけ、色を赤で太字にするということはできないのでしょうか？
stockというclassをさわると、在庫に関する全ての表示の色が変わりますが、これを在庫僅かの時だけ色を変えるとか字を大きくするとか言うような事はできませんか？

サンガルーショップさん、こんにちは。

在庫僅かのみを変更することは現状できません。
おっしゃるように在庫部分は全てstockというクラス名を使用しております。
ご了承下さいませ。

よろしくお願い致します。