BEEさん、こんにちは。

確かにそのメッセージはサーバーとのデータのやり取りが出来ずに、タイムアウトになる時に良く表示されるエラーメッセージです。
ただ、そちらのショップが収用されているサーバーは比較的負荷が軽く、こちらで確認する限りは問題なく動作しております。
(日中の時間帯でも良く発生している状況でしょうか？)

http://support.microsoft.com/kb/436858/ja
↑こちらにあるように、キャッシュのクリアで解決する場合もあるようですのでお試しになってみて下さい。

サーバーの負荷が原因で、悪レスポンスが続くようでしたら収容替えの検討をさせて頂きます。

宜しくお願い致します。

お礼が遅れてしまい申し訳ありません・・

このようなサイトがあるのですね・・↓
http://support.microsoft.com/kb/436858/ja
キャッシュクリア等試してみましたのでしばらく様子をみたいと思います。

今だパソコン初心者ですみません_（苦笑・・）

不具合が続くようでしたらご連絡させて頂きます。

田中さん、こんにちは。

ショップを拝見しましたが、確かに遅いですね。
ただ、そちらと同一のサーバーに収容されている他のショップさんのレスポンスには問題が無く、また管理画面は普通に開くということですのでトップに貼り付けていらっしゃる外部サイトのスクリプトが影響している可能性が高いです。
(管理画面とショップは同一のサーバーで動いていますから、サーバーが重いときは表も管理画面も同時に重くなる理屈です)

一度それらのスクリプトを外して様子を見て頂けませんでしょうか。
現状の重さは異常だと思います。

宜しくお願い致します。

お世話になっています。
外部サイトのスクリプトが影響してました。
一部分外すと早くトップページが開きました。
ありがとうございました。

武藤さん、こんにちは。

ヘッダー部分についてです。
現状、準備中画像とキャッチフレーズ欄に挿入いただいているロゴ画像の分、コンテンツ下に空白が入っております。準備中画像については、カート稼動後に非表示となりますので、その分空白は小さくなります。

●空白を利用する方法
------------------------------------------------------------
空白を利用して画像を挿入されたい場合は、キャッチフレーズ欄に下記のような<div>タグを追加していただき、内容部分に<img>タグで画像を挿入して下さい。
------------------------------------------------------------
<div style="position: absolute; top: 300px;">内容</div>
------------------------------------------------------------


●空白を削除する方法
------------------------------------------------------------
管理画面→スタイルシートの編集画面に進んでいただき、下記の指定をコピーして貼り付けて下さい。
※貼り付け位置は、スタイルシート内の最下部にお願い致します。
------------------------------------------------------------
#header {
height: 135px;
}
------------------------------------------------------------
編集後、ページ最下部の「登録処理を完了する」ボタンをクリックして下さい。

よろしくお願い致します。

●空白を利用する方法
------------------------------------------------------------
空白を利用して画像を挿入されたい場合は、キャッチフレーズ欄に下記のような<div>タグを追加していただき、内容部分に<img>タグで画像を挿入して下さい。
------------------------------------------------------------
<div style="position: absolute; top: 300px;">内容</div>
------------------------------------------------------------
と御座いますが画像を入れた場合も上記でかまわないのでしょうか、申し訳有りませんが
教えて下さいませ。

武藤さん、こんにちは。

上記の指定は、画像でも同様です。

よろしくお願い致します。

（株）パイデアインターナショナル　細木晶子さん、こんにちは。

ページを拝見しましたが、現状FLASHは表示されております。
特にシステムの変更もございません。

また、FLASHをアップロードいただいてるのは、外部サーバーかと思いますが、そちらの表示が一時的に表示が遅かったということはございませんでしょうか。
再度、ご確認下さいませ。

よろしくお願い致します。

ご回答ありがとうございます。
再度トライしてみましたが画面は表示されません。

”左下にはページが表示されました”と表示の頭に黄色いエラーマークがあります。
このパソコンだけの問題でしょうか？

よろしくお願いします。

細木さん、こんにちは。

上記でご回答している通り、こちらのPC(複数)で確認して問題なく再生されております。
そもそもおちゃのこのショップではない外部のサイトへページ遷移して再生する作りをされていますから、おちゃのこネット側の環境は関係ないのです。

恐らく該当のPCにFlash Playerが正しくインストールされていないか、古いバージョンしか入っていないかだと思いますよ。
http://www.adobe.com/jp/products/flashplayer/
↑上記から最新のPlayerをインストールしてみて下さい。

http://www.adobe.com/jp/support/flashplayer/ts/documents/tn_15507.htm
↑こちらでインストールされているFlash Playerのバージョンを確認することも出来ます。

宜しくお願い致します。(^^)

みなさん、こんにちは。

現在一部のサーバにおきまして、
アクセス集中のためアクセスしづらい状態になっております。
大変ご迷惑をおかけしましすが、しばらくお待ち頂けますようにお願い致します。

http://www.ocnk.net/maintenance/

皆さん、こんにちは。

週末のレスポンスについて、状況のご説明を差し上げます。

まず、原因は特定のユーザーさんのアクセス集中によるものです。
土・日の二日間に渡り、12時頃より販売予約を実施した為のアクセス集中が発生しました。
実はこのユーザーさんに関しては、非常にレアな商品を数量限定で販売されるという形態上、アクセスが短時間に集中する傾向にありました。
以前より販売方法についてのご相談を差し上げており、短時間に集中しない・時間帯を考慮、という二点からご配慮を頂いていたのですが、やはり今回このようなアクセス障害を引き起こす結果となってしまいました。

これはもうおちゃのこネットという共用型のサービスでは対処できないレベルのアクセスであると思いますので、該当のユーザーさまにはサービスのご利用を休止頂く方向でご相談を差し上げます。
結果的に当該サーバーに収容されているお客様にはご迷惑をお掛けした事、深くお詫び申し上げます。

宜しくお願い致します。

昨日、夕方頃からサクサク開くようになったのに
今日また激重です。

お客様がアクセスできないのも当然困りますが
私は本職の傍らでショップをやっていて、
昨日も今日も私にとって貴重な休日で、
更新作業や新商品をUPする予定だったのに
時間が勿体無い！！！！！！！

シーナさん、こんにちは。

覚えてらっしゃるかどうか分かりませんが、画像専用管理画面の導入時にファイル名の自動変換をやめた事があるのです。
この場合、ファイル名に半角英数字のみで文字数も制限されるという条件が付いたのですが、初心者の方からクレームを多数頂いて、日本語ファイル名でもアップ出来るように現状のファイル名自動変換仕様に戻した経緯があります。
(おちゃのこ.jpg　→　hkltoag323t.jpg etc.)

こうなるとファイル名称はシステムでランダムな乱数処理を施すしかありませんので、特定の命名規則を採用するのは困難なのです。

但し、商品登録画面から商品画像を登録すると上記のように乱数で自動ファイル名変換されますが、画像専用管理画面から前もってファイルを上げるやり方であればファイル名を任意に指定することも出来ます。

実際問題として、重複したファイルの判別方法が無い、というのは認識しているのですが、良い解決方法も思い付かず…。
取りあえず、明らかに使っていないと思われる画像を削除する、しか整理の方法が無いのが正直なところです。

良いアイデアがあれば採用させていただきますので、ご提案がありましたらお願い致します。(^^)

こんにちは。

画像専用管理画面、便利なのですが、画像の名前が自動で付けられており、
目的の画像を探そうにも名前が分からず検索もできません。
同じ画像を使って商品登録しようとして、前に登録した画像を探したのですが
見つけられなかったことがあります。

なので、ファイルの作成日時（アップした日）による並べ替えができたら便利かと
思います。だいたいの時期が分かれば探すことが出来るので、画像の重複を
避けられるし、古い画像で使っていないものの判別にも便利だと思います。


以上、参考になれば幸いです(^^)

案として、商品画像の場合は、
商品番号＋子番に変換されているだけでも探しやすいのではないでしょうか。

私はCSVで画像も一緒にアップロードするので、
画像ファイル名を「商品番号.jpg」としています。

例えば、1001番の商品だったら「1001.jpg」としておき
この商品の他の画像の場合は「1001_01.jpg」と頭が揃うようにしています。

おちゃのこさんのシステムは、商品番号が固定なのでこのようにしてます。

くどうさん、こんにちは。

商品グループについては、既に作成いただいているかと思います。
グループへの商品の登録方法については、下記の手順となります。

商品の登録または変更画面のグループ欄で、リストから【グループ名】を選択して【追加】ボタンをクリックしてください。

そのままページ最下部の【内容を確認する】ボタンをクリックして次のページで設定保存下さい。

よろしくお願い致します。

ありがとうございます。頑張ります！

DOGA-BOOKSさん、こんにちは。

おっしゃる通り、機種依存文字で引っ掛かってgarittoにデータが格納されていない状態ですね。

http://www.web-writing.net/japanese_webwriting_tools/character_checker/use.html

↑こちらにショップのURLを入力いただければ、機種依存文字が確認いただけます。
8文字ほど該当している模様です。
こちらを削除(置換)して頂ければ解決すると思いますので、お試し下さいませ。

宜しくお願い致します。

早速のご回答ありがとうございます。

一般的な「機種依存文字」には気をつけていたのですが、
「JIS第2水準文字」もネックになっていたとは気がつきませんでした（爆）

とりあえず該当部分を訂正してみましたので、あとは経過を見てみます。

decoshopさん、こんにちは。

ご利用案内、お問い合わせ、商品検索部分についてです。
下記のFAQに記載がございますので、ご覧下さいませ。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281597&id=506&artlang=ja

よろしくお願い致します。

DAIKOKUさん、こんにちは。

確認させて頂きましたが、現状で商品登録数がネックになっている事はございません。
(ただ、これで気付きましたが、登録されている商品数を確認できる箇所が無いので改善させて頂きます。)

どの商品で現象が発生しているか、お問い合わせフォームからサポート宛にお知らせ頂けませんでしょうか？
詳しくお調べしてみます。

宜しくお願い致します。

TRIPLE Zさん、こんにちは。

メールテンプレートについてです。
ご要望の情報は、Contentに全て含まれておりますが、その部分だけの埋め込みタグということでしょうか。

現状、同様のご要望はいただいておりません。今後ご要望が多ければ検討させていただきますね。

よろしくお願い致します。

先日は、配送選択のプルダウンの件について
いろいろご検討頂きありがとうございました。

またご要望で、鬱陶しくってスミマセン。

最近、携帯のお客さんが増えてきたんですが、
メールで連絡が来た時、名前も注文番号の表記もなくって、
メアド検索でお客さんを見つけるのが必須になっています。

それはそれでいいのかもしれないんですが、
メールの題名に、受注番号がついていれば、
REでメールを送ってきて頂いても、受注番号が
簡単に解るかな？…と思って、掲示板を検索し、
TRIPLE Zさんの投稿を発見した次第です。

Contentですと、題名のところに入れられないので、
できれば単体あると嬉しいです。

どーぞ宜しく御願いいたします。

ナッツさん、こんにちは。

個別要素の埋め込みタグは、細かく対応するとキリがない気もしますので少し検討致します。
あまり頂かないご要望なので、優先順位は高くならないと思いますが…。

宜しくお願い致します。

ブルーミングアクアさん、こんにちは。

確認したところ、画像の数が多すぎてタイムアウト状態でしたので、サーバー側のパラメーターを調整して表示されるように致しました。
ただ、ページ数にして5,600ページ以上もある現状は少し画像が多すぎると思います。
サーバー負荷にもご配慮頂きまして、もう少し画像を整理・削減してお使い頂けるようお願い致します。

画像管理画面のプログラムの見直しも並行して着手致します。

宜しくお願い致します。

早速のお返事ありがとうございます。

また、ご調整いただきありがとうございます。

さて、商品フォルダのページ数が5600ページということですが、当店の商品数は現在1245点でほぼ1商品につき1画像です。ですので約1400～1500画像だと思われます。

商品フォルダのページ数が5600ページというのは、1ページ15画像で、84000画像ですか？

自動で生成もしくは複製される画像があるのでしょうか？

何か対策ありましたらご教授下さいませ。

ブルーミングアクアさん、こんにちは。

まず、商品を登録されますと、登録された画像を元にサムネイル画像やSoldout表示設定されている場合には、Soldout画像が自動生成されます。
また、過去の商品画像については、商品削除後も画像は残ります。
対処法としては、もう少し画像を整理・削減していただく方法となります。
動作速度については、プログラムの改善を行いますので、今しばらくお待ち下さいませ。

よろしくお願い致します。