おちゃのこ広場

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記事を閉じる Gmail宛てのメールが届きにくい状況が一部発生しております。 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19961 URL

皆さん、こんにちは。
いつもおちゃのこネットをご利用いただきましてありがとうございます。

おちゃのこネットのショップからGmail宛てに、メールが届きにくい状況が一部発生しております。

［基本設定］→［特定商取引法設定］→［販売主：担当者メールアドレス］欄におちゃのこネットで作成したメールアドレス以外のメールアドレスを使用されていることが原因で、Gmail側でブロックされることがあります。

同欄に注意書きを記載しておりますが、送信サーバのドメインと、メールアドレスのドメインが異なりますと、送信先サーバ側で「なりすましメール」と判断され、お問い合わせ時、受注時の自動返信メール等が迷惑メールとして処理される可能性が高くなります。

おちゃのこネットの管理画面［基本設定］→［メールアドレス作成］でメールアドレス作成していただき、担当者メールアドレスとしてご利用いただくことをお勧めいたします。

メールアドレスの作成方法、及び、メールソフトの設定方法については下記ページをご参照ください。

おちゃのこネットのメールアドレスはどのように作成しますか？
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281595&id=862

メールアドレスをメールソフトに設定する
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281595&id=888

ご不明な点がございましたらお問い合わせフォームよりお気軽にお問い合わせください。
どうぞよろしくお願いいたします。

記事を閉じる @docomo.ne.jpに対するメール不着について 投稿者:かわ No.19959 URL

お世話になっております。

2月末頃より、@docomo.ne.jpのお客様に
ご購入後の自動送信メールが届かない事象が多くなりました。
SPFレコード設定等、こちらで変更した点はありません。

それまでは届いていたお客様にも、2月末頃から届かない状況が複数名で発生していたため、
ある時期を境にdocomo側の迷惑メールの判定が変わったのかもしれません。
自動送信ではなく、メーラーにてpop4.ocnk.netのSMTPサーバーからメールを送った場合は届いているようです。
どちらもメールアドレスは当店ドメインの同じアドレスです。
今後不着がないようにこちら側でできる対策はありませんでしょうか？

以上です。
よろしくお願いいたします。

Re メールについて 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19960 URL

かわさん、こんにちは。

メールについてです。
メールログを確認させていただきますので、該当の受注番号をメールサポート宛にお送りいただけますでしょうか。
サポート担当よりご返答させていただきます。
https://www.ocnk.net/contact/

お手数をお掛けしますが、よろしくお願い致します。

記事を閉じる 自由記入欄の画像サイズについて 投稿者:農家を応援したい No.19955 URL

はじめまして。
この度はお世話になります。
自由記入欄に画像を入れたいのですが
作ったサイズより小さく、文字もぼやけてしまっております。
画像サイズに問題があるのでしょうか？
ご教授よろしくお願いいたします。

Re 画像について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19956 URL

農家を応援したいさん、こんにちは。

画像についてです。
ご登録いただく元画像が200KBを超えている場合、自動的に縮小されます。
下記のFAQをご覧ください。
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281572&id=765&artlang=ja

よろしくお願い致します。

Re サイドバーについて 投稿者:農家を応援したい No.19957 URL

おちゃのこ刑部様
お返事ありがとうございます。
200KBに変更したら大きくなりました。
ありがとうございます。
ただ、左サイドバーが下に下がってしまったのですが、
どうしたらよいでしょうか？(>_<)
よろしく願いいたします！

Re 解決しました 投稿者:農家を応援したい No.19958 URL

度々申し訳ございません。
解決しました！
ありがとうございました(#^^#)

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]管理画面の上部メニューをクリックして表示できるようになりました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19954 URL

管理画面の操作時に、意図せずメニューが表示されてしまい、使いづらいというご意見がございましたので、クリック時にメニューを表示できるように設定を追加いたしました。
「基本設定」>「管理画面デザイン設定」にある「上部メニューの表示方法」欄で設定いただけます。

記事を閉じる 使用料の件 投稿者:みずえ No.19952 URL

私のカードの不正仕様があった為、クレジットカードを変更しました。
すぐに、御社の管理画面から、変更の届けをしたつもりですが、まだだと言うことで、
あす、サイトを閉鎖すると連絡がありました。
もう一度、入力しますので、至急管理画面の登録方法を教えてください。
または、振り込み銀行と口座番号を教えてください。
よろしくお願いいたします。

Re ご契約について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19953 URL

みずえさん、こんにちは。

ご契約についてです。
復旧可能期間ですので、基本設定→契約内容確認・変更→「お支払い手続きをする」をクリックした画面でクレジットカード番号入力していただけますでしょうか。

ご不明の場合、お手数ですが、下記お問い合わせフォームよりメールでお問い合わせをお願い致します。
https://www.ocnk.net/contact/

よろしくお願い致します。

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]管理画面よりおちゃのこ決済（イプシロン クレジットカード決済）の売上処理、キャンセル処理ができるようになりました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19951 URL

管理画面よりおちゃのこ決済（イプシロン クレジットカード決済）の売上処理、キャンセル処理ができるようになりました。

詳しくは下記FAQをご確認ください。
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&id=1485

記事を閉じる 管理画面のスマホ版について 投稿者:Taka No.19949 URL

四年ほど前にも同様の質問をしたのですが、管理画面のスマホ対応はまだでしょうか？当時は優先課題だとご回答いただいたのですが。
それとも私が知らないだけですでに対応済でしょうか？
スマホからですとPC版の管理画面は操作しにくく、もしすでに対応済でしたら、利用方法を教えていただきたいです。またもしまで未対応でしたら、管理画面をスマホ対応にしていただけると幸いです。宜しくお願いいたします。

Re 管理画面について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19950 URL

Takaさん、こんにちは。

管理画面についてです。
スマートフォン対応については改良中です。
ただし、現状のPC版をベースにしたレスポンシブでの表示となりますので、全てを対応することは難しいと考えております。
また、対応については、新しい管理画面デザイン(モダン/クリア)のみとなります。
https://www.ocnk.net/news/index.php?id=820

よろしくお願い致します。

記事を閉じる おちゃのこネットデザイン作成プランに作成事例を追加 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19948 URL

皆さん、こんにちは。
大変ご好評をいただいているおちゃのこネットデザイン作成プランに、ご利用いただいたショップさまの作成事例を追加しました。
ご利用いただいたショップさまにも大変満足いただいております。
ショップテンプレートを作成したデザイナーがカスタマイズしますので、高度なHTMLやCSSの技術が必要な独自デザインのショップ作成が可能です。
是非この機会にデザインプランをご検討ください！

デザインプランの詳細、事例は下記ページよりご覧ください。
https://www.ocnk.net/design/#usershowcase


よろしくお願いします。

記事を閉じる ランクアップポイントの表示 投稿者:ほり No.19945 URL

いつもお世話になっております。
私共では、会員のランクアップ制度を設けておりますが、購入金額＝ランクアップポイントではないため、「今回の購入分がどれだけのランクアップポイントなのか分かりにくい」と、お客様よりご指摘をうけました。
商品詳細ページには表示してありますが、ショッピングカートに表示することはできないでしょうか？
何か方法等ございましたらご教授お願いいたします。

Re ご質問について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19946 URL

ほりさん、こんにちは。

ご質問についてです。
商品説明欄に記載されている内容をカート内に反映させることはできません。
代替案となりますが、商品画像や商品名にランクアップポイントを記載されてはいかがでしょうか。

よろしくお願い致します。

Re ランクアップポイントの表示 投稿者:ほり No.19947 URL

早速の回答ありがとうございました。
また、お願いいたします。

記事を閉じる おちゃのこネットセミナー延期のお知らせ 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19944 URL

皆さん、こんにちは。
いつもお世話になっております。

さて、先日開催を告知させていただいた、おちゃのこネット主催セミナーVol.15「売れる商品作りのために、わたしたちが実践していること(2022年2月25日大阪開催予定)」につきまして、新型コロナウイルス感染症が拡大している状況に鑑み、参加者の皆様の安全を考慮した結果、止む無く延期とさせて頂く事に致しましたのでお知らせ致します。

参加をご予定頂いている皆様には延期となり、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

なお、延期となる日程につきましては、確定次第、皆さまにお知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

記事を閉じる おちゃのこネットセミナー大阪開催のお知らせ 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19936 URL

皆さん、こんにちは。
いつもお世話になっております。

おちゃのこネット主催セミナーVol.15
「売れる商品作りのために、わたしたちが実践していること」を大阪で開催します。
お申し込みを本日より開始します。

詳細/お申し込みは下記ページをご覧下さい。
※お申込みは先着ではございません。
https://www.ocnk.net/seminar/official.php?date=20220225

---------------------------------------------------
●開催日時
2022年2月25日(金)　13時30分～

●開催場所
大阪(TKPガーデンシティ東梅田)
〒530-0057
大阪府大阪市北区曾根崎2丁目11-16 梅田セントラルビル
https://www.kashikaigishitsu.net/facilitys/gc-higashi-umeda/access/

●参加費用
無料

●参加資格
お申込みにはおちゃのこネットのアカウントIDが必要です。

●定員
70人

●セミナースケジュール
13:30　開場、受付開始
---------------------------------
14:00　ご挨拶、セミナー内容ご紹介
---------------------------------
14:20
セミナー「売れる商品作りのために、わたしたちが実践していること」
参加ユーザー
オンラインでご登壇いただきます。
(株)稲豊園　販促広報 中田様（招福猫子まんじゅう）
https://tohoen.com/
(株)オフィスサニー 高橋様（魔法のザラザラ下じき）
https://www.office-sunny.shop/
モデレーター
おちゃのこネット：馬頭/岡野
---------------------------------
15:20　質疑応答
---------------------------------
15:30　懇親会
---------------------------------
16:30　終了

●申込締切
2022年2月3日(木)
※先着ではございません。

---------------------------------------------------

よろしくお願い致します。

Re セミナー延期のお知らせ 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19943 URL

皆さん、こんにちは。
いつもお世話になっております。

さて、先日開催を告知させていただいた、おちゃのこネット主催セミナーVol.15「売れる商品作りのために、わたしたちが実践していること」につきまして、
新型コロナウイルス感染症が拡大している状況に鑑み、参加者の皆様の安全を考慮した結果、止む無く延期とさせて頂く事に致しましたのでお知らせ致します。

参加をご予定頂いている皆様には延期となり、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。深くお詫び申し上げます。

なお、延期となる日程につきましては、確定次第、皆さまにお知らせいたしますので、今しばらくお待ちくださいますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]おちゃのこAPIで更新日時を指定して商品情報・受注情報を取得できるようになりました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19942 URL

おちゃのこAPIで、商品情報ならびに、受注情報取得時に、
更新日時を指定して、一覧を取得できるようになりました。

詳細については、おちゃのこAPIのページをご確認ください。
https://www.ocnk.net/spec/index.php?screen=api

記事を閉じる 注文数制限について 投稿者:マルヤス No.19937 URL

お世話になります。
商品の注文数ですが最低注文数の設定をしたいと思うのですが出来ますでしょうか？
例えば10個以下は注文できないようにして10個以上からの注文にしたい場合
オプションなども活用して設定できそうな方法ないでしょうか？
あればご教示いただけますでしょうか？
よろしくお願いします

Re 注文数について 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19939 URL

マルヤスさん、こんにちは。

注文数についてです。
申し訳ございませんが、最低注文数を設定する機能はありません。
10個以下での購入を制限する場合は、10個セットの商品として販売していただく方法となります。

よろしくお願い致します。

Re 注文数について 投稿者:おちゃのこ刑部 2022/01/20(木) 16:10 No.19939 投稿者:マルヤス No.19941 URL

ありがとうございました

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]管理画面より一部決済の売上処理、キャンセル処理ができるようになりました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19925 URL

一部決済において、管理画面より決済売上処理とキャンセル処理ができるようになりました。

詳細は下記FAQをご覧ください。
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&id=1485

Re 無題 投稿者:伊藤 No.19928 URL

管理画面よりキャンセル処理すると決済代行会社側の決済も同時にキャンセルされるようになったとの事ですが、これは全額キャンセルされるのでしょうか？

発送後、商品を受け取らなかったことで荷物が戻ってきた場合は、注文はキャンセルし、送料のみ請求しています。

管理画面で金額を指定しての返金は可能でしょうか？

もしくは、管理画面で注文をキャンセルする場合、決済代行会社側の決済はキャンセルしない指定はできますでしょうか？

Re キャンセル処理について 投稿者:おちゃのこ有本 No.19931 URL

伊藤さん、こんにちは。

受注一覧画面からのキャンセル処理についてですが、全額キャンセルのみの対応となります。

一部キャンセル等については、決済代行会社の管理画面よりできるケースもありますので、
そちらをご確認いただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Re 無題 投稿者:伊藤 No.19932 URL

現在、Amazon Pay、LINE Payを利用していますが、管理画面でのキャンセルと連携して全額返金されてしまうと、返金後に再度請求をかけることができません。

管理画面でキャンセルせずに在庫を戻すため商品の数量を０にしようとしても、商品のない受注は登録できず、送料のみを請求する受注が登録できません。

新しい仕様では不都合が生じます。

支払い方法の設定などで管理画面でのキャンセルと決済代行会社側の決済を「連携してキャンセルする」「連携してキャンセルしない」の選択肢が必要です。

Re キャンセル処理について 投稿者:おちゃのこ有本 No.19934 URL

伊藤さん、こんにちは。

ご不便おかけいたしまして、申し訳ありません。
改良を検討させていただきます。
お待ちいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Re キャンセル処理について 投稿者:おちゃのこ有本 No.19938 URL

伊藤さん、こんにちは。

本日改良をおこないまして、
受注キャンセル時に、決済をキャンセルするかどうかのチェックを追加しております。
通常はチェックが入った状態になりますので、決済のキャンセルが不要の場合は、
チェックを外してお試しいただけますでしょうか。

よろしくお願いいたします。

Re 無題 投稿者:伊藤 No.19940 URL

助かります。ありがとうございました。

記事を閉じる 月額費用を無料でネットショップ開設できる新プラン「スタートアッププラン」を追加しました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19935 URL

スタートアッププランでは、月額費用が無料でネットショップを開設していただけます。
ネットショップ開設のハードルを下げ、多くのショップがオープンできることをおちゃのこネットは支援していきます。

スタートアッププランでは、おちゃのこスタートアップ決済を決済手数料6.6%(税別)にて、ご契約いただく必要がございます。

今までのベーシックプラン、アドバンスドプランも選択いただけますので、
スタートアッププランで始めて、月額固定費用のプランに移ることも可能です。

スタートアッププランの追加にともない、ライトプランは廃止いたしますが、
既にご利用頂いている方については、引き続きご利用いただけます。

プランの詳細については下記をご確認ください。
https://www.ocnk.net/payment/

各プランについて(Q&A)
https://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281619&id=1489&artlang=ja

記事を閉じる エラーが出て購入出来できないとのこと。 投稿者:みずえ No.19926 URL

お客ささまから、次のようなお問い合わせがありました。
「ピアスを購入したのですが、お支払いでエラーが出て購入出来ませんでした。バンドルカードで購入したからでしょうか？」
バンドルカードがわからないのですが、それが原因でしょうか？
よろしくおねがいいたします。

Re クレジットカード決済エラーについて 投稿者:おちゃのこ有本 No.19929 URL

みずえさん、こんにちは。

エラーについて調査いたしましたところ、
3Dセキュアが必須になっているため、3Dセキュア未対応のクレジットカードで購入しようとしてため、
エラーになっているようです。
他のお支払い方法で、ご購入いただくのがよいかと思われます。

よろしくお願いいたします。

Re エラーの件 投稿者:みずえ No.19933 URL

ご回答ありがとうございました。
了承いたしました。

記事を閉じる ステップメールでポイント失効のお知らせをする方法 投稿者:やまもと No.19244 URL

いつもお世話になっております
警備用品・防犯用品販売　株式会社タンタカ　やまもとです

今回質問したいのは、おちゃのこオフィスのステップメールを使って
お客様にポイント失効前にお知らせをする方法です。

獲得ポイントの失効期限を1年後と設定して、その1か月前に獲得ポイントと
失効する日にちをお知らせするメールを自動で配信するにはどうすればよいでしょうか？
よいお知恵を拝借したいのですがよろしくお願いいたします。

Re ステップメールでポイント失効のお知らせをする方法 投稿者:おちゃのこ有本 No.19245 URL

やまもとさま、こんにちは

申し訳ありませんが、現状で設定することができません。
ステップメールは、購入時と登録時をメール配信のタイミングとしております。
ご了承くださいませ。

よろしくお願いいたします。

Re できないのですね　残念です 投稿者:やまもと No.19246 URL

ステップメールではできないのですね！残念です

どなたか、代替案でできる方法を知ってる方いらっしゃいませんか？
良いお知恵を拝借したいです

Re 配信条件の除外指定 投稿者:挽き肉 No.19927 URL

やまもと様と同様の条件でポイント失効のお知らせをステップメールで実装したいと考え、
商品購入（全商品）条件で発送日から330日後に配信設定し、
商品購入（全商品）で配信終了することで
再購入があった方（ポイントを使った可能性がある方）を除外できるのではと考えたのですが
会員・非会員の区別がつけられないため、もともとポイントを持っていない方にも送ってしまうことになります。

配信条件「商品購入」の除外指定として
「会員のみに配信」「非会員のみに配信」の設定を新たに実装していただくことは可能でしょうか。

そこが判別できるようになると、
非会員購入者向けに会員登録促進のステップメールも送れるようになるのではと考えております。

ご検討いただけますと幸いです。

ちなみに、上記の設定でステップメールを設定した場合、
2回目を購入すると1回目の購入のステップが終了になりますが、
2回目の購入の方のステップが開始されている認識で合ってますでしょうか。

例）
1/1に1回目購入→11月下旬にステップメール配信　←2/1の再購入時点で解除
2/1に2回目購入→12月下旬にステップメール配信

Re 配信条件の除外指定について 投稿者:おちゃのこ有本 No.19930 URL

挽き肉さん、こんにちは。

配信条件の除外指定の項目追加についてですが、
申し訳ありませんが、他の方からのご要望もありませんので、
現時点では実装予定はございません。

仰るとおり、1回目購入のステップメールについては、
配信終了の条件に一致すれば、2回目購入の時点で配信停止されます。
その後、2回目購入のステップメールが設定されます。

よろしくお願いいたします。

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]受注一覧と明細ページの絞り込みで「状態」を個別に設定できるようになりました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19924 URL

受注一覧と明細ページの受注検索の「状態」について、受注/発送/入金/その他/キャンセル それぞれの状態で絞り込めるようにしました。

受注ダウンロード、帳票・送り状CSV出力ページも同様となります。

記事を閉じる [本日の改良点のご報告]クロネコwebコレクトのクレジットカード決済で3Dセキュアの利用を選択できるようになりました 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19923 URL

クロネコwebコレクトのクレジットカード決済で3Dセキュアの利用を選択できるようになりました。

ショップ管理画面 > 運用設定 > お支払い方法設定 > クレジットカード「詳細を設定する」の
クロネコwebコレクトの設定欄にて、3Dセキュアの利用を選択することができます。

現状、クロネコwebコレクトのクレジットカード決済を利用されている方は、3Dセキュアが有効の状態になっています。
※リンク方式では、選択することができません。

記事を閉じる おちゃのこネットデザイン作成プランに作成事例を追加 投稿者:おちゃのこ刑部 No.19922 URL

皆さん、こんにちは。
大変ご好評をいただいているおちゃのこネットデザイン作成プランに、ご利用いただいたショップさまの作成事例を追加しました。
ご利用いただいたショップさまにも大変満足いただいております。
ショップテンプレートを作成したデザイナーがカスタマイズしますので、高度なHTMLやCSSの技術が必要な独自デザインのショップ作成が可能です。
是非この機会にデザインプランをご検討ください！

デザインプランの詳細、事例は下記ページよりご覧ください。
https://www.ocnk.net/design/#usershowcase

よろしくお願いします。

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