いつものように社長にお電話でお話を聞くと、いろいろと見えてきました。
社長の佐竹さんは自動車整備の業界で修業中に、師匠と仰ぐ尊敬するある会社の社長から「バーダルのオイルや添加剤などケミカル製品はとても良いよ！」と薦められたのをきっかけにいろいろと勉強し、本当にその品質の高さに惚れ込んだそうです。2006年、ご自身の自動車整備業での独立の時からバーダルの販売元と契約し、代理店になってバーダルのエキスパートとして車のメンテナンスと共にバーダル製品を販売されてきたそうです。

バーダル（BARDAHL）はアメリカのメーカーで、アメリカにおいても実は一般の量販店などではほとんど売られておらず、やはりプロの自動車整備の方々に支持されている上級の製品だそうです。

エンジンオイルの価格を目安にするならば、バーダルのオイルは一般的なカーショップで売られているオイルの4倍くらいの値段がする高級品だそうです。

でもその品質や耐久性、信頼性の高さは本物のようです。なんとNASAのロケットや米軍の車両などでも採用されている製品もあったり…
それほど過酷で信頼性が求められる環境でも性能を発揮する製品であり、「知る人ぞ知る」ブランドであるようです。

今のお店ではアピールされていませんが、知らなかった方でも、これを聞いただけで製品の良さがなんとなく伝わるのではないでしょうか。

また、佐竹さんの会社ゲファレンオートさんは、実店舗ではオイルやケミカルだけでなく、板金、塗装、タイヤやホイール、ライトなど自動車全般の整備を主業務とされています。

佐竹社長はお電話で話すととても穏やかで、誠実で好感の持てる方です。
そのお人柄もですし、車への愛情と技術への自信、お客様優先の考え方などもあってか、仙台のお店にはなんと遠くは名古屋や東京からも多くのお客様が整備を頼みに来られるそうです。

そういうお客様はオイル交換だけなどというのではなく、多くはエンジン内部、オイル系統、ラジエター、ブレーキなど一度にいろいろなところ、車全体のメンテをされるので、客単価が数十万円になることも珍しくないとのこと。

人間でいえば、名医に診てもらうためにわざわざ遠方の病院に行き、全身の人間ドッグを受けて治療してもらうような感じなのではないでしょうかね。

・「お客様事例＋お客様の声」
まずは本当に名医である、名クリニックであることを知ってもらうために、今まで来店して整備したお車やお客様の事例を紹介するコーナーを作り、ご協力いただけるお客様にはコメントや写真の使用などを許可していただく。

そこまでできない場合も、嘘にならない範囲で、
「名古屋Ａ様、車種●●、持ち込み整備、内容は………その結果…」
のような整備の詳細、使ったバーダル製品、概算、Before・Afterの効果などを説明する。

事例、実績、お客様の声は多ければ多いほど、次のお客様にとってイメージがしやすくなります。

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・Youtubeの活用
整備士目線でバーダルの製品とカーショップなどで買える一般的な他社製品の比較検証実験動画をどんどん作って配信する。

メーカーの人間ではなく、あくまで自動車整備のプロの第三者的な目線での比較なので、本当にバーダルの機能、性能が優れているのであれば、見た人への説得力は高く、お店へのアクセスや問い合わせアップにつながると思います。

実際の車に使ったわかりにくい効果よりも、例えば…金属の摩耗を防ぐとか保護するというのであれば、実際に鉄板やボルトなどをやすりや刃物でこすって傷がつくのを、バーダルの添加剤やオイルを塗ると傷がつかなくなる、などもし実際にできればとても効果的。他社製品との比較もぜひ見たい。

もちろん、実際に車に使って洗浄したらこんなに汚れが出たとか、エンジン音が変わったとか、排気ガスの黒煙が減ったとか、燃費が数値でこれだけアップしたなど…そんな動画もぜひ欲しいですね（手間はかかるでしょうが）

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・SNS 特にtwitterの活用
車にある程度のお金をかける客層でなければバーダル製品も買わないし、ゲファレンオートさんには来ないでしょうから、twitter で車を趣味にしている人や高級車や輸入車、ビンテージカーなどの趣味のサークルなどのアカウントを検索してフォローして行き、上記のYoutube動画など車を大事にする、趣味の人達が見たら仲間に伝えたくなるような情報を投稿して拡散されるのを期待、仕掛けていく。

広告費などかけられるようであれば、Facebook広告もエリアや興味のカテゴリーを絞れば効果があるかもしれませんが、広告費をかけられない場合は、FacebookやInstagramでの新規客獲得は難易度が高いと思います。