「どんどん秋が深まっていきますねえ号」 |
「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。
つい先週までは彼岸花の妖艶な姿があちこちで見られたのに、季節は変わってコスモスが田園地帯の主役になりました。彼岸花の派手な赤は目を引きますが、うって変わって清純な美しさで咲き誇るコスモスは、また違った魅力がありますね。
彼岸花は花が枯れてから葉が出て、春になるとその葉も枯れるという不思議な生態の植物です。とくに日本のものは中国から伝来した1株が増えたものと考えられています。つまり、すべてクローンなのです。種子のできない三倍体であるために、根っこの鱗茎だけで増えます。
それに対してコスモスは、熱帯アメリカ原産。彼岸花はユリ科ですが、コスモスはキク科です。メキシコからスペインのマドリード植物園に送られてコスモスと名付けられたこの花は、明治になって日本にやってきました。日本で一般的にコスモスと呼ばれているのはオオハルシャギクで、ほかにキバナコスモス、チョコレートコスモスといった仲間がいます。
彼岸花に比べるとコスモスは普通の草花に見えますが、特徴的なのは背の高さで、2メートルくらいまで伸びます。熱帯原産のため太陽が真上から当たることを想定した茎や根の構造になっており、日照が制限される場所では、簡単に倒れてしまいます。
コスモスが秋になると咲くのは、日照が短くなったことを察知して花芽を作るから。こういう習性のあるものを短日植物といいます。彼岸花からコスモス、そして菊、紅葉と花暦は移っていきます。サザンカが咲く前には、年賀状や年越しの準備をしておかなければなりませんね。
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皆さん、こんにちは。おちゃのこネットの有本です。
いつもお届けしておりますメルマガに、新コーナーを設けることとなりました。
「現役おちゃのこネット店長はこう使ってる!」と題しまして、
「卵・乳アレルギー対応パンのtonton」井藤店長に実際のネットショップ運営のノウハウを書いていただきます。
実際に井藤店長には、何度かお会いしているのですが、いつも熱くネットショップの運営について、語ってくださいます。
そこからおちゃのこネットの改善にも繋げていく、よいアドバイスを頂いております。
ネットショップの裏側って、なかなか聞く機会がありませんよね。
おちゃのこネットのこんな使い方知ってました、みたいなものも登場しますよ。
是非、盗んで皆さんのネットショップ運営に繋げてみてください。
それでは、スタートです!
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はじめまして。 おちゃのこネットさんにお世話になり、卵・乳アレルギー対応パンを製造販売しています。今年で5年目。 ネットショップを始めた当初を思い返してみると、当時はインターネットといえば検索をする程度、メールもほとんど使わず用件はもっぱら電話でした。 少なくとも、周りでやっている人はいませんでした。 持っていたパソコンは年賀状ソフト専用の端末。たまにわからないことを検索する程度でした。 そんな僕がネットショップを始めたんです。 HTML? CSS?? SEO??? ネットの世界の外にいる人間にとって、インターネットの用語は全くわからないことだらけです。理想は常にあって、ああしたい、こうしたい、どうすればできる?なんて試行錯誤の連続。 お日様が昇っているときはパンを作り、夜はわからないことを検索して、トライアンドエラーの毎日でした。 かなり遠回りをしたと思いますが、そのお陰でネットショップ初心者がつまずく要点もわかります。
おちゃのこネットさんでは、メールの自動配信やステップメール、ポイント管理、クーポン発行など、機能が満載です。しかも、毎月のように新しい機能が搭載され、日々改善も行われています。 ところが・・・
なんてよくわからないまま、「注文が入った!」「今月の売れ行きが・・・」と一喜一憂されている方も多いと思います。5年前の僕のように。 この度、おちゃのこ通信を通して、おちゃのこネットの使い方を中心に説明させていただくこととなりました。 当店より売上があるショップさんや古くからおちゃのこネットを使われているショップさんもたくさんあると思います。 そのショップさんを差し置いて・・・ 「現役おちゃのこネットショップ店長はこう使っている!」 今までの5年間、ああでもないこうでもないと右往左往してやってきた施策を振り返って考察したいと思います。 僕はコンサルタントでもおちゃのこネットの社員でもありません。 でも、だからこそ、おちゃのこネットの「生きた使い方」「効果的な使い方」「見逃していた使い方」をお伝えできる気がしてならないんです。 もっと良い、効果的な使い方があるのかもしれません。 現在、当店で行っているおちゃのこネットの使い方をご覧いただいて、もっといい方法があればお伝え下さい。
何回までの連載になるのかわかりませんが、当店でのおちゃのこネットの使い方をわかりやすく解説する予定です。 一切の隠し事なし!すべての施策を公開する予定です。 今回連載の「おちゃのこネットの使い方」のテーマはこちらです! おちゃのこネットを使ってネットショップを構築
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お客様に信頼されるネットショップ作り
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おちゃのこネットを使いこなして手間を掛けずに運営
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ショップの売上アップ!
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おちゃのこネットの売上もアップ!
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機能やツールが更に充実
機能やツールが更に充実して、それを最大限に活用できれば、また元に戻ってお客様に信頼いただけるネットショップを作ることが出来ます。 ショップ全体の売上が上がって、おちゃのこネットが盛り上がって、更により使い勝手のいいショッピングカートサービスになることを願って。 何か一つでも、ネットショップの運営のヒントになれば幸いです。 というわけで、次回より「現役おちゃのこネットショップ店長はこう使っている!」というコンテンツを始めようと思います。 第1部 心構え編 以上の3部構成です。 文字でどこまでお伝えできるのかわかりませんが、アウトプットすることで自分自身のレベルアップに繋がると信じています。 情報共有の場も作ってくださいね!おちゃのこさん!! 第1部 心構え編目次
次回は、「ネットショップの存在意義」と題してお送りしたいと思います。 |
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このコーナーでは、テンプレートのカスタマイズについて、実際のサンプルページを元に紹介していきます。
皆さん、こんにちは。おちゃのこネットの刑部です。
今回のデザイン道場は、HTML5テンプレートのお気に入り登録ボタンを画像ボタンにする方法です。
以前に、カートに入れる等でもご紹介しましたが、管理画面から設定するだけです。
デザイン管理→ボタン設定のお気に入り登録欄で「ボタン画像」を選択してください。
ご自身で画像を登録することも可能です。
素材から選択する場合は、ご希望の画像を選択してください。
詳細は、設定方法は下記をご参考にご覧ください。
http://www.ocnk.net/faq/index.php?action=artikel&cat=281626&id=1037&artlang=ja
コンビニ手数料について |
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このコーナーでは、おちゃのこネットの機能や提携サービスをご紹介していきます。
今回は、コンビニ手数料についてです。
先日の改良にて下記のコンビニ支払いにて、コンビニ手数料を設定して、購入者に負担していただくことができるようになりました。
・イプシロン
・ソフトバンクペイメント
・三菱UFJニコス支払上手
・クロネコwebコレクト
お支払い方法設定→コンビニ払い 詳細を設定する よりご確認ください。
FAQ(サポートくらぶ)
なお、お問い合わせは下記ページからお願い致します。顧客対応代行業者について |
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スウェルキャッチメルマガ担当(web creation株式会社)
おちゃのこ通信をご覧の皆様、こんにちは。
SEOサービス「スウェルキャッチ」担当のミスターSEOです。
今ページでは、EC通販サイトを運営する際にサイトを活性化させるためのノウハウを説明させて頂きます。
今回は「顧客対応代行業者について」です。
■顧客対応代行業者について
様々なECサイトが闊歩するインターネットの中で、アクセス数を安定して稼ぐことは大変なことです。しかしサイト構築に時間をとられ、商品の受注や配送などのサービス業が疎かになってしまえば、運営会社として本末転倒です。
それらの業務を代行してくれる、「顧客受注代行業者」というものがあります。
受注代行業者とは、自社と顧客との懸け橋となり、商品の受け取りや問い合わせなどのコミュニケーション関連の業務を代行する業者です。
顧客との直接の接点を他業者に委託することになるため、受注代行業者の質が、そのままこの会社の評判や評価に繋がる事が特徴となります。
受注代行業者の役割は、主に2つ。受注受付、資料請求受付、各種問い合わせ窓口、クレーム処理、データ入力などを行う「インバウンド」業務と、顧客獲得、販売促進、顧客堀起、営業サポートなどを行う「アウトバウンド」業務です。
インバウンド業務は注文や問い合わせに対しての対応だけでなく、書類作成やデータ管理もサービスとして含まれます。また、自社の商品情報を管理するので、自然と専門知識を持ったオペレーターを得ることができるというメリットもあります。キャンペーン時のみの利用など、短期的な案件にも対応しているので注目です。
アウトバウンドは、顧客への発信が主な業務となります。顧客の獲得や堀起を代行し、販売促進等の業務を受け持っており、外回りなど、多くの人員が必要な業務の際に必要とされます。
受注代行業者は通販業界のノウハウを熟知している業者なので、自社でまかなえきれない事細かなサービスにも応じるケースが多く、繁忙期など限られた期間で利用することができる点も大きな強みであるといえるでしょう。
トータルコストの削減や人員確保が簡単に行えるところが、受注代行業者のメリットであり、最大の役割です。コストが減れば、それだけサイト構築に費やすことができる時間も増えることでしょう。
しかしながら、通販・EC業界は接客業務が存在しないため、これらの電話やメールなどで行われるコンタクト業務が非常に重要となっているでしょう。業者に依頼するときは、慎重な選定が不可欠となります。
★POINT
・顧客とのコミュニケーションを代行してくれる「受注代行業者」というものがある
・受注代行業者には「インバウンド業務」と「アウトバウンド業務」がある
・トータルコストの削減や人員確保が簡単に行えるところが、受注代行業者のメリット
・接客活動を代わりに受け持つことになるので、慎重な選定が必要
スウェルキャッチでは、アクセス数・売り上げの向上に繋げることを第一に
SEOに関わるアドバイスも行っております。
お困りの方はお気軽にお問い合わせください。
【提供】web creation株式会社 SEOサービス「スウェルキャッチ」担当
激安SEOサービスのスウェルキャッチ
初期費用0円・月額費用980円からのSEOサービス:
SwellCatch(スウェルキャッチ)
編集後記
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