「やまさん」こと、おちゃのこ山崎です。

前号が100号であることをTwitterに書いたら、フォロワーでない方からのリプライがありました。本メルマガの読者だそうです。ありがたいことです。

いろいろな方がTwitterをビジネスに利用する方法を書かれていますが、この新しいメディアを商売に活用するのは一筋縄ではいきません。「売りたい」「知ってほしい」「サイトを見てほしい」という気持ちがストレートに出ると、たちまちフォロワーは引いてしまうからです。

「正攻法」は正直者の作戦と思われていますが、いつでも正直な方法が功を奏するわけではありません。なぜなら、消費者は自分の欲望を100％顕在化させていないからです。「アンケート調査」による販売戦略があてにならない理由もここにあります。むしろ、意外な組み合わせでぎょっとさせ、オブラートにくるまれた意図がじんわりと伝わる方がうまくいったりします。

今回の「オススメ参考書」は、そんな戦略で大ヒット中の本をご紹介します。

(1)貴ショップを自己紹介ください。
2006年10月より『オホーツクブランド認証品』を始めとする、オホーツク地域の優れた美味しい製品などをご紹介しております。

ショップ立ち上げ時に様々な方からお話を伺いしたところ「いろいろな商品を組み合わせて購入したい」という意見を多くいただきました。
製造元の単独ショップですと、その会社の製品しか買えないケースが結構な割合を占めており、そこにニーズがあるのでは…と考えました。

そこで、当店はデパートの地階にあるお土産売場のように、選りすぐった地元の逸品を多数取り揃え、インターネット上でありながら色々な製造元の製品を選び組み合わせる楽しさを感じて頂けるよう、今の形となっています。

(2)ネットショップを始めたきっかけやこれまでの簡単な歴史をご紹介ください。
オホーツク地域の原材料を主原料とした製品で、品質が優れ、地域イメージを備えた安全で美味しい製品をであることを第三者評価として認証する制度をオホーツク財団で構築しました
(http://www.ohotuku.or.jp/obis/)

その認証された『オホーツクブランド認証品』と共にオホーツクの良品をより多くの方々に知って頂くため、オホーツク財団監修の元、商品担当をイオン北海道(株)ポスフール北見店とWeb担当の北見情報技術(株)で運営しております。

(3)ショップ運営には、特にどういう点にポイントを置いておられますか？
商品とWebの管理が別々の会社なので、その連携を上手に取れるように気を使っています。

現在は、商品合計3,500円以上のお買い上げを頂いた場合、送料無料（クール代別途）で発送しております事が、一番喜ばれています。北海道からですと送料の高さが、購入時の一番の妨げになりますので。

スタッフブログを営業日には必ず更新し、その時々の旬な商品の情報を紹介するように心がけています。ほぼ今日の天気情報だったりするのですが、前に北海道や北見市に住んでいた方、オホーツク旅行をした事のある方などに懐かしいと見て頂き、リンクを貼ってブログで紹介してくださったりする事もあります。

ネット上ではありますが、商品紹介ページでは出来ない人間味と言うか機械的ではない人の気配がちゃんとするサイト運営を心がけています。メルマガやブログでスタッフのおバカな話を書くと、反響が良かったりするのは嬉しくもあり、自虐キャラになってしまい反省もしています(笑)

(4)集客のために、どういう手法を取っておられますか？
商品名での検索が多いので、SEO対策として商品名の別名や通称なども入れるようにするため、タイトルや商品説明を考えたりしています。
何度かテレビで製品が紹介された事があり、その商品名での検索が上位だったため、検索からの注文が思いがけずたくさん入ってきた事もありました。

Adwordsのサーチワード広告も試しました。ちょうどテレビ紹介と重なってしまって効果の程が計りきれず、また商品名をキーワードにして検索すると主力品はほぼ上位に来るため、サーチワード広告は中止しています。おちゃのこですと、割とすぐに検索上位に来るので助かってます(喜)

おちゃのこのメタタグと、時折スタッフブログに商品の情報を入れた記事を書くようにして、相乗効果になるようなSEO対策を心がけています。お客様より「検索でやっと見つけた！ずっと探してたんです」と言って頂ける事も多く、今後も商品名で探しやすいように、キーワードを考えていきます。

(5)おちゃのこネットのどういう点がお役に立っていますか？
簡単な操作で、ＰＣも携帯版も更新できるのがとても良いですね。
最近は速度の遅さにイライラする事もなく、データが多くなってもスムーズに動きますし、更新すればすぐに反映されるので作業や確認も楽チンです。

実は私も元はソフト開発に携わっていた事もあるため、おちゃのこシステムの素晴らしさをちょっと違う目で見ていると思います(笑)ここまで作り上げてこの値段とは、驚きです！すでにオホブラ百貨店以外のショップでも利用していますし、ご紹介もしています。

(6)その他、おちゃのこネットについて、ご意見・ご感想があればどうぞ
システムの機能は、会員の掲示板での意見や最近のネット上の流れなども柔軟に取り入れられたりと、止まることなくどんどんバージョンアップして進化している事と、サポートの対応の良さ、会員同士の情報交換の場などショップ初心者でも親切で安心感があります。

意見を書き出したら、キリが無くなってきました…使いやすいだけに『もっともっと』と欲が出てきています(汗)

●配送方法：
商品別に設定された配送方法で、集計した個々の送料計算。
当店は食品を扱っておりますので、冷凍／冷蔵・通常／送料込みの３つの送料を別々に集計し、送料を計算できると、よりお客様へのサービスが可能になるので、一番にお願いしたいです。

●配送会社の決済との連動：
現在クロネコヤマトだけですが、日通のキャピタルe-決済や佐川急便のe-コレクトにも、ぜひとも対応して欲しいです。
特に日通キャピタルe-決済を進めて欲しいです。

●CSV対応：
商品変更で編集できる項目を全てCSVで編集できる事が待ち遠しいです。
特にグループ・商品詳細(仕様)の２点が欲しいです。

●ポイント履歴一覧：
当店は商品納品後にポイント承認をしているので、ポイント履歴の検索項目で「未承認」「承認済み」「有効期限切れ」などで絞り込みが出来ると嬉しいです。

●関連商品登録：
一つを関連付けたら、双方向で関連づけられるようになったら良いですね。

●受注一覧：
購入者が会員だった場合、購入者名をクリックすると登録者情報が表示され編集できるといいですね。
また、ポイントもこの画面から承認済みに出来ると楽になります。

●ショッピングカート：
買い物かごのボタンをおちゃのこサイト以外のページに利用できるようショッピングカートの機能だけを使えるようになったらいいなと思います。

●アンケート欄：
選択式を採用して頂けると使いたい事が広がります。
当店の場合ですと、酒販の販売で「20歳以上ですか？」という欄を設けており今はご記入頂いてるので、「はい」「いいえ」の選択にして初期値を「はい」にしておくと、購入者は確認だけなので、入力が簡単になりますね。